География Банковской Системы - (реферат)

Образование банковских центров может способствовать преобразованию системы Центробанка в федеральную резервную или банковскую систему. Количество региональных представительств может снизится с 80 до 10-12. Центрами банковских округов, местном расположения окружных федеральных банков могут стать естественно сложившиеся межрегиональные финансово банковские центры. К таковым относятся Санкт-Петербург, Уфа, Самара, Тюмень, Ростов–на - Дону и др (прил. 3). В стране формировалась новая банковская система, имеющая достаточно устоявшуюся сеть банковских центров. В ближайшей перспективе ее экстенсивное развитие, то есть увеличение числа банковских учреждений, будет нацелено на уже существующие банковские центры. Освоение новых территорий будет происходить за счет развития филиальной сети. (5) /13/

Большую роль в формировании российской банковской системы, того периода, сыграл высокий уровень инфляции. Из-за инфляции постоянно росла стоимость обеспечиваемых банками кредитов. Увеличивая свои доходы от банковских процентов в условиях роста инфляции, банки чувствовали себя в безопасности. Но когда правительство приняло меры к уменьшению инфляции, а ЦБ понизил учетную ставку, а так же был, ограничен рост курса доллара многие банки не смогли выжить в сложившихся условиях. Они не сумели работать при низкой инфляции. Недостатки существующей тогда банковской системы вскрыли меры Центробанка по своевременности платежей. Это существенно снизило роль источников спекулятивных доходов, связанных с задержкой платежей. /14/

    2. 2. 1. Пути развития региональной банковской системы.

В последнее время Банк России проводит большую работу по совершенствованию организационной структуры и принципов деятельности территориальных учреждений, улучшению их взаимодействия с центральным аппаратом. Эта работа направлена на усиление роли территориальных учреждений Банка России, повышение эффективности деятельности все системы ЦБРФ. Существующая система позволяет организовать деятельность учреждений банка в регионах. Однако усложняющие с каждым годом условия функционирования системы Банка России делают необходимым поиск новых, более эффективных способов организации деятельности– прежде всего в управлении территориальными учреждениями Банка. /23/ Экономическое развитие любого региона предполагает расширение и развитие всех сфер хозяйственной деятельности, в том числе банковской системы. Сегодня финансовая система России переживает глубокий кризис. События, развивающиеся в банковском секторе страны подтверждают необходимость поддержки и укрепления банковской системы, и в первую очередь, региональных коммерческих банков, как финансовой основы, обеспечивающей жизнеспособность и развитие субъекта Федерации. В сложившейся ситуации, можно рассмотреть два пути развития региональной банковской системы: пассивный и активный. Пассивный путь предполагает следование сложившейся отношениям, ожидая решения проблем “сверху” и тех времен, когда рыночные отношения как бы сами приведут финансовую обстановку в области к стабильному росту. Второй путь предполагает активную работу по стабилизации и развитию региональной банковской системы всех заинтересованных сторон: непосредственно региональных банков, акционеров и клиентов банков, законодательной и исполнительной власти в лице администрации области и областной думы. /23/

Общероссийский банковский кризис, затронувший все стороны финансово-экономической деятельности предприятий, учреждений, организаций и населения, может оказаться не только затянутым, но и не последним. По прогнозам банка России и независимых экспертов, в ближайшее время прекратят свое существование до 700 коммерческих банков из 1573 существующих на данный момент (табл. 1), в том числе многие крупные.

    Наименование региона
    Количество КБ в регионе
    Количество
    филиалов
    регионе
    в
    Всего
    КБ
    головная контора которая находится в данном регионе
    КБ
    Головная контора которых находится в другом регионе
    1
    2
    3
    4
    5
    Всего по России
    1573
    4807
    1625
    3182
    Северный район
    Архангельская область Вологодская область
    Мурманская область
    Республика Карелия
    Республика Коми
    34
    8
    12
    4
    2
    8
    210
    49
    54
    35
    25
    47
    54
    10
    23
    8
    0
    13
    156
    39
    31
    27
    25
    34
    Северо-Западный район
    г. Санкт-Питербург
    Ленинградская область
    Новгородская область
    Псковская область
    56
    43
    5
    3
    5
    222
    116
    50
    33
    23
    60
    49
    6
    5
    0
    162
    67
    44
    28
    23
    Центральный район
    Брянская область
    Владимирская область
    Ивановская область тверская область
    Калужская область
    Костромская область
    г. Москва
    Московская область Орловская область
    Рязанская область
    Смоленская область
    Тульская область
    Ярославская область
    789
    4
    3
    6
    9
    7
    6
    679
    40
    2
    7
    4
    11
    11
    938
    42
    44
    33
    43
    48
    24
    270
    223
    36
    42
    42
    52
    39
    271
    11
    3
    7
    3
    5
    0
    184
    20
    2
    9
    5
    15
    7
    667
    31
    41
    26
    40
    43
    24
    86
    203
    34
    33
    37
    37
    32
    Волго-Вятский район
    Нижегородская область
    Кировская область Республика Марий-Эл
    Республика Мордовия
    Чувашская Республика
    47
    24
    4
    1
    8
    10
    267
    108
    64
    29
    32
    34
    68
    48
    8
    3
    7
    2
    199
    60
    56
    26
    25
    32
    Центрально-Черноземный район
    Белгородская область
    Воронежская область
    Курская область
    Липецкая область
    Тамбовская область
    19
    8
    4
    2
    3
    2
    232
    46
    72
    32
    37
    45
    49
    11
    16
    0
    11
    11
    183
    35
    56
    32
    26
    34
    Поволжский район
    Астраханская область
    Волгоградская область
    Самарская область
    116
    6
    11
    25
    486
    33
    71
    108
    154
    7
    24
    38
    332
    26
    47
    70

Таблица 1. Справка о количестве кредитных организаций и их филиалов в территориальном разрезе по состоянию на 1 августа 1998г.

Идущий массовый процесс переводов вкладов населения и переход юридических лиц на обслуживание в Сбербанк России–мера во многом вынужденная. Однако в перспективе может повлечь за собой значительные отрицательные последствия. Подобный сверхкрупный банк трудноуправляем и менее приспосабливаем к изменениям экономической ситуации. Чтобы избежать возможных негативных последствий, региональные банки должны активизировать работу по укреплению финансовой устойчивости, развитию собственной филиальной сети; открытию отделений в сельской местности, проведению политики, направленной на привлечение во вклады денежных средств населения, создавая тем самым конкурентную среду и уменьшая отток внутренних финансовых ресурсов из региона. /23/

Региональные коммерческие банки должны стать одним из инструментов подъема экономики области. Все меры, которые будут сформулированы и утверждены правительством, по укреплению региональной банковской системы направлены на создание предпосылок экономической устойчивости области, роста валового регионального продукта, условий для расширения налогооблагаемой базы. Только при экономически сильных регионах может стать сильной и красивой. /23/ Основные идеи развития региональной банковской системы основаны на концентрации инвестиционных средств и перераспределении инвестиционных и перераспределении налоговых поступлений. Финансовое укрепление регионально банковской системы создает предпосылки экономической устойчивости и роста ВВП региона за счет следующих факторов: инвестиционной привлекательности региона; принятия закона “Об инвестиционной политике и защите инвестиций” ; наличия надежных региональных финансово-кредитных учреждений; минимизации оттока внутренних финансовых ресурсов из региона; развития и поддержке малого и среднего бизнеса; получения долгосрочных кредитов на развитие региона от международных финансовых институтов. Развитие и совершенствование различных форм хозяйствования должны сыграть решающую роль в создании рынка, развитии конкуренции. Региональные банки обеспечат инвестиционную поддержку реального сектора производства, в том числе и субъекта малого предпринимательства. /23/

Таким образом, в России формируется двух уровневая банковская система, которая включает Центробанк, кредитные учреждения и специализированные кредитные институты. Основными функциями Центрального банка являются эмиссия наличных денег, формирования проведение единой государственной денежно-кредитной и валютной политики. Кредитные учреждения включают различные типы банков. Среди них выделяют региональные международные, крупные банки страны и региональные банки. Это позволяет интегрировать различные виды операций и отвечать потребностям банковских услуг. Наибольшая плотность размещения банков наблюдается в Центральной части России; в северных районы банки практически отсутствуют. Необходимо усиленное развитие региональных банков и специализированных кредитных учреждений, что является одним из инструментов подъема экономики страны.

3. Изменение банковской системы после кризиса 17 августа 1998 г. Изменившиеся экономические условия привели к снижению доходности по банковской отрасли в целом, усилению конкуренции на рынке банковских услуг, обусловили тенденцию к сокращению числа банков. Количество кредитных организаций будет уменьшаться в результате прекращения деятельности финансово несостоятельных структур и замедления процесса создания новых банков. Так, за 1991– 1993 г. г. были отозваны 31 банковская лицензия, в 1994 г. – 65, в 1995 г. – 225 лицензий. Этот процесс шел нарастающими темпами. (табл. 2) –банковские структуры, имеющие неустойчивое финансовое наложение либо прекращали свою деятельность, либо были поглощены другими банками. Ужесточение требований ЦБ осложнило процедуру создания новых банков. /15/

    Число кредитных организаций
    01. 01.
    01. 02.
    01. 03.
    01. 04.
    01. 05.
    01. 06.
    Зарегистрированные Банком России
    2589
    2589
    2590
    2584
    2582
    2576
    Имеющие право на осуществление банковских операций
    2029
    2025
    2005
    1936
    1887
    1872
    С отозванными лицензиями на ведение банковских операций
    570
    574
    595
    658
    706
    715

Таблица 2. Изменение количества кредитных организаций РФ по итогам I полугодия 1997 г.

Начало 1997 г. ознаменовалось выходом ряда российских банков на международные рынки капиталов. Это стало возможным благодаря нескольким политическим и экономическим событиям : избрание на второй срок Президента Ельцина и получению России достаточно высокого рейтинга на мировых финансовых рынках, и, как следствие размещением правительством еврозайма на выгодных условиях. Ряд ведущих российских банков также имели международные рейтинги кредитоспособности, что позволило им привлечь кредиты иностранных партнеров на вполне приемлемых условиях, как по цене заемных средств так и по срокам их предоставления. Таким образом западные инвесторы не считали Россию страной рискованных капиталовложений и готовы были предоставлять кредиты на выгодных условиях. Российские банки, в свою очередь, готовы разместить достаточно крупные суммы в инвестиционные проекты внутри России. /15/

Основным центром обращения акций приватизированных предприятий являлся московский рынок. В столице 6 фондовых бирж и несколько брокерско-диллерских фирм и инвестиционных компаний. Имеющих основную долю в операциях с ценными бумагами сырьевых отраслей. Объемы операций крупных банков России, их доходность и конкурентоспособность во многом связана с региональном аспектом деятельности. Следовательно возрастает важность филиальной системы банка, ее эффективности и степени влияния на основные показатели деятельность банка в целом. Ряд банков имели значительную долю прибыли, получаемую за счет своих филиалов На данный момент многие банки, на которых держалось российская экономика, в число признанных лидеров больше не входит. ( табл. 3). /15/ Ситуация после августа 1998 г. сложилась особенно для тех банков которые активно работали с частными вкладами. Все они, кроме Сбербанка, понизили свой рейтинг. Понесли серьезные убытки ОНЕКСИМ Банк, “Международная финансовая компания”, Альфа банк, Банк Москвы, заключившие крупные валютные контракты на западе. Наоборот продвинулись вперед структуры, близкие к Газпрому, для которого девальвация рубля оказалась благом: “Гаспромбанк” и Национальный резервный банк. /15/

Меньше других пострадал Межпромбанк. Среди тех кто сумел сохранить лицо выделяется Международный Московский банк (ММБ). До возвращения в Центральный банк им два с половиной года руководил Геращенко. Учредители ММБ–восемь крупных российских и зарубежных банков. Резкий рывок вперед совершил Собинбанк, еще недавно известный только в кругу профессионалов. Он стал одним из лидеров по размеру капитала и вошел в узкий привилегированный круг банков, при посредничестве которых правительство в этом году будет предоставлять льготные кредиты селу и осуществлять приватизационные сделки. /16/

    Банк
    Убыточные филиалы
    %
    Средняя прибыль на филиал, млн. руб.
    Доля прибыли филиалов в прибыли банка, %
    По прибыльным филиалам
    По всем филиалам
    По прибыльным филиалом
    По всем филиалам
    ММБ
    Газпромбанк
    Межкомбанк
    Империал
    Внешторгбанк
    Инкомбанк
    Токобанк
    Мосбизнесбанк
    ПСБ России
    Автобанк
    Альфа-банк
    Торибанк
    МДМ-банк
    0, 0
    0, 0
    0, 0
    0, 0
    45, 5
    4, 6
    6, 3
    32, 7
    34, 8
    35, 7
    0, 0
    0, 0
    0, 0
    19 929
    5 266
    2 886
    2 727
    4 791
    1 793
    1 457
    1 179
    1 257
    483
    78
    52
    30
    19 929
    5 266
    2 886
    2 727
    2 254
    1 708
    1 358
    512
    352
    219
    78
    52
    30
    15, 3
    44, 0
    46, 6
    51, 6
    3, 8
    38, 9
    25, 3
    57, 5
    50, 4
    1, 1
    0, 1
    0, 1
    0, 2
    15, 3
    44, 0
    46, 6
    51, 6
    3, 2
    38, 8
    25, 2
    37, 1
    21, 6
    0, 8
    0, 1
    0, 1
    0, 2

Таблица 3. Показатели эффективности работы филиалов банков за I полугодие 1997 г.

В сентябре в России было около полутора тысяч банков. На тот момент двести уже потеряли лицензию. И еще столько же Центральный банк может лишить ее. Ближайшие месяцы во всех регионах прокатилась волна банковских банкротств и слияний ОНЕКСИМ, МЕНАТЕП и “Мост” уже создали “Росбанк”. Банк России ведет активную работу над программой реструктуризации банковской системы. Одним из ключевых пунктов этой программы станет создание агентства по реструктуризации, в управлении к которому должны перейти контрольные пакеты проблемных банков. Одной из функций этого агентства является реструктуризация проблемных банков, а также банкротство тех кому Центральный банк уже не сможет помочь. Согласно этой программе коммерческие банки делятся на четыре категории. В первую группу вошли те банки, положение которых представляется нормальным ( примерно пятьсот средних и мелких банков). Во вторую группу вошли банки, у которых возникли серьезные, но решаемые проблемы с ликвидностью. К третьей группе относят тех которым банк России не сможет помочь и которые будут ликвидированы, однако причинив при этом как можно меньше вреда вкладчикам и акционерам. В четвертую группу вошли банки которые согласно программе слишком велики, чтобы умереть, и их гибель несет слишком высокие социальные и экономические издержки. Таким образом на современном этапе идет структурная перестройка банковской системы, и это не должно стать компанией, которая завершилась в ближайшее время. Она должна продолжатся и дальше, чтобы российская банковская система смогла удовлетворить экономические потребности в обществе. /18/

Кроме российских вкладчиков пострадали и иностранные граждане, но уходить с российского фондового рынка они не собираются. Только некоторые европейские банки–например германский “Дойче Банк” и австрийский “Рафайзен Банк” изъявляют желание начать работать с деньгами населения. Но они выставляют требования, что будут принимать вклады не у всего населения, а только у работников компании, имеющих в этих банках счета. /16/

За десять лет коренного реформирования общественно экономического строя в нашей стране была создана двухуровневая банковская система рыночного типа. В эти годы заметно выросли капиталы банка, создана серьезная материальная база, внедрены международные технологии и стандарты, подготовлены квалифицированные специалисты. Имелись и определенные недостатки в работе банков: в менеджменте, в кредитной политике, в работе с персоналом и т. д, но это были в основном издержки быстрого роста и банковская система была способна и готова со временем их устранить ориентируясь на международные стандарты и правила. /24/ Однако августовский кризис прошлого года нанес разрушительный удар прежде всего по банковской системе. За август–декабрь прошлого года убытки банковской системы (без Сбербанка) составили около тридцати пяти млрд. рублей, капиталы сократились на тридцать один млрд. рублей или на тридцать процентов. В следствии этого, а также в связи с ошибками руководителей и менеджеров многих банков у третьей их части, в том числе у крупных, образовался значительный дефицит капитала. Прекратило свою деятельность группа крупных банков, на которые приходились половина всех расчетных и кредитных операций страны. /24/

Кризис так же серьезно обострился вследствие оттока вкладов населения и усиления недоверия к банкам. За август декабрь прошлого года рублевые вклады населения сократились на двадцать пять млрд. руб. , или на семнадцать процентов, валютные–на три пять десятых млрд. дол. Или на пятьдесят пять процентов. Общая сумма вкладов в рублевом выражении сократилась на сорок процентов. /24/ Главная причина кризиса это ошибочно экономическая и денежно-кредитная политика Правительства и Банка России. Она не была ориентирована на подъемы и повышение эффективности реальной экономики. Материальное производство– основа любой экономики –с каждым голом сокращалась. Значительная часть ее капиталов использовалась для финансирования большого дефицита государственного бюджета. Естественным итогом стали августовские события. Нельзя полностью отрицать ответственность за кризисную ситуацию руководителей многих банков. Прежде всего это не компетентность руководства, отсутствие надежных методов управления активами и филиальной сетью недооценка опасности риска. Допускались необоснованно высокие расходы на содержание персонала банка, строительство зданий, что увеличивало стоимость их операций сокращала прибыль. /24/

Но банковская система России продолжает функционировать, средние и небольшие банки успешно развиваются, увеличивают капиталы и расширяют клиентуру. Благодаря мерам, принятым банком новым руководством правительства и Банком России, восстановлены расчеты и увеличиваются объем кредитных и других банковских услуг. Но важнейшие проблемы полного восстановления банковской системы, и ее укрепления находятся на этапе ее решения. Правительством были приняты неотложные и оперативные меры поддержки банковской системы в этой ситуации: наводится порядок в выплате зарплаты работникам бюджетной сферы, принят план реструктуризации, создано Агентство по реструктуризации кредитных организаций ( АРКО) которая приступила к выполнению своих планов. Выплачены стабилизационные кредиты ( семнадцать млрд. руб. ), проведены три зачета задолжности. И ведутся оперативные меры по преодолению кризиса в стране. /24/ По оценке Банка России из тысячи четыреста семидесяти трех действующих банков тысяча тридцать два (семьдесят процентов) являются финансово стабильными, и способны работать без государственной поддержке. Четыреста сорок один банк “проблемный”. /24/

Ассоциация Российских Банков (АРБ) разделяет позицию Банка России относительно поддержки региональной сети банков как важное условие развития производительных сил регионов. В каждом регионе должно быть столько банков, сколько требуется для обслуживания клиентов. В России должны быть крупные, средние и небольшие банки, особенно в сельских и слаборазвитых регионах. При этом каждый банк должен использовать любую возможность для увеличения капитала, иметь достаточные резервы и держать в норме ликвидность. /24/

Таким образом кризис 17 августа 1998 г. явился толчком к обострению ситуации банковской системы. Во многих регионах страны были закрыты крупные банки, снизился банковский капитал и произошло обесценение инвестиционных проектов. На данный момент разрабатывается программа реструктуризации Банковской Системы России, центральное место в которой отведено АРКО при поддержке АРБ и правительства РФ. Основными функциями АРКО является передача контрольных пакетов акций кризисно банкротных банков. Рекапитализация позволит решить вопросы изменения организационной структуры банковской системы, получить вливание иностранных капиталов и других мероприятий.

    4. Маркетинг банковских услуг.
    4. 1. Понятие и цели банковского маркетинга.

“Любой банковский менеджер скажет, - пишет М. Доуни, - что одна из его ролей –быть экспертом по маркетингу. Конкуренция на финансовом рынке возросла настолько, что для того, чтобы выяснить, банки должны научится продавать полный набор банковских продуктов. Цель состоит в том, чтобы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка. Наиболее важным для банка является разработка новых продуктов с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю. Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка. Банки вместе с тем отказываются от принудительного навязывания услуг и акцентируют внимание на максимальном удовлетворении нужд клиентов как на основе своей политики”. /8/ Маркетинг –это не только акт реализации продукта. Это стратегия и философия банка, требующая тщательной предварительной подготовки, продумывания и анализа, активной работы многих подразделений банка, начиная с высших руководителей и кончая низовыми звеньями. /8/

Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов. В процессе общения с клиентом необходимо определить, каковы конкретные формы финансового обслуживания, в которых он нуждается, и разъяснить необходимость и выгодность их покупки. Философия маркетинга качественно меняет отношение банка и клиента. Если раньше банк предлагал вкладчикам и заемщикам стандартный набор банковских продуктов, то сегодня он должен разрабатывать новые виды услуг, которые специально адресованы конкретным группам клиентов–крупным корпоративным фирмам, мелким предприятиям, отдельным категориям физических лиц (студентам, молодым семейным парам, пенсионерам и т. д. ). /8/ Одна из целей банковского маркетинга - привлечение новых клиентов, которые до этого не пользовались услугами банка. Однако сегодня в индустриальных странах охват населения банковскими организациями весьма высок : до 80 % домашних хозяйств уже являются клиентами банков. /5/

Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Процесс этот предполагает четкую постановку целей, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. При разработке маркетинговой компании важна и другая сторона вопроса - затраты, которые понесет банк в результате разработки и продвижения новых продуктов. Банк оперирует дорогостоящими ресурсами, и их необходимо направлять в самые прибыльные сегменты рынка, где высок спрос и низки издержки по оказанию услуг. /8/

    4. 2. Целевые рынки и сегментация.

Группа клиентов, подходящая для данной из предлагающих услуг, образует целевой рынок. Клиент банка может быть частью нескольких целевых рынков, предназначенных для различных видов услуг. Первейшая задача маркетинговых служб– выявить целевые рынки, для своих услуг. /20/

Есть два типа маркетинговой стратегии, связанной с поиском целевых рынков среди массы банковских клиентов. Банк может идти “от продукта”, то есть выбрать определенный вид услуг и на основе имеющейся у него информации о клиентах определить, кто нуждается в этой услуге. Второй путь– это метод перекрестной продажи, когда при совершении какой –то операции банк предлагает клиенту новые или дополнительные услуги. Для успешного продвижения продукта на рынок и его реализации необходимо дифференцировать клиентов и выявить тех, которые могут явиться потенциальными потребителями данного продукта, на данной территории. /8/

Для этого используется метод сегментации рынка, то есть разделение неоднородного крупного рынка на ряд более мелких однородных сегментов, что позволяет в свою очередь выделить группы клиентов с близкими или идентичными интересами и потребностями. /20/

Маркетинг обычно выделяют несколько признаков по которым можно проводить сегментацию. Географическая сегментация–обычно она строится по региональному признаку, на внутреннем рынке в качестве отдельного сегмента выступает город или область (в зависимости от сложности население или административного устройства) Демографическая сегментация–получила широкое распространение при изучении рынка банковских услуг, поскольку демографическое деление очень тесно пересекаются с различиями в мотивации вопроса. Демографические параметры потребителей легко поддаются классификации и количественной оценке. Геодемографическая сегментация–соединяет географическую сегментацию и основана на том, что группы населения, обладающие сходными вкусами и привычками, придерживающиеся одного стиля жизни, обычно проживают в одном регионе или местности. В России этот признак может получить наиболее широкое распространение в связи с большим количеством так называемых городов–заводов, в которых стиль жизни м поведение населения жестко предопределяются спецификой и условиями производства. Психографическая (поведенческая) сегментация– основана на изучении образа и стиля жизни потребителей банковских услуг. /8/ Сегментация дает возможность : 1) более точно очертить целевой рынок в значениях потребностей клиентов; 2) определить преимущество и слабости самого банка в борьбе за освоение данного рынка; 3) более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного проведения маркетинговой программы. Условия для проведения программы: 1) сегмент должен быть достаточно крупным, чтобы оправдать расходы на проведение компании по продвижению новых продуктов на рынке; 2) реакция на действия банка группы людей или компаний, выбраны в качестве целевого рынка, должна существенно отличатся от реакций других сегментов. Сегментация может быть проведена по различным признакам. Например, можно разделить весь рынок на отдельные участки (регионы, города, районы и т. д. ) в зависимости от их расположения. Это сегментация по географическому признаку. В основу другого метода положены демографические и экономические признаки–возраст клиентов банка, их доходов, образования и т. д. Индивидум от рождения до смерти проходит ряд последовательных стадий, на каждой из которых у него появляются определенные потребности. Это позволяет при сегментации объединять клиентов, находящихся на определенных этапах жизненного цикла. (прил. 1) Банк может достаточно легко осуществить сегментацию клиентов по возрастным категориям, так как при открытия банковского счета с ними проводится беседа и заполняется карта, содержащая подробные сведения об их возрасте, уровня образования и т. д. Имея статистическое распределение клиентуры по выбранному параметру, можно затем составить другую таблицу (прил. 2), “привязав” определенные виды банковской продукции к уже указанным выше категориям. /20/ Совместив указанные схемы, банк может определять, какие виды продуктов он будет предлагать при выборе той или иной категории клиентов в качестве целевого рынка. В каждой возрастной группе потребности, вкусы и возможности в отношении банковского обслуживания могут существенно различаться в зависимости от ряда других факторов, образования, семейного положения, профессионального статуса и т. д. /7/

Таким образом, сегментация помогает банку выявить новые перспективные сферы деятельности на рынке финансовых услуг и направить ресурсы в наиболее рентабельные операции.

    4. 3. Маркетинговая политика

Важнейшая часть маркетинговой программы –реклама и продвижение банковских продуктов. Рекламная компания, проводимая главной конторой банка, направлена на создание и поддержание банковского имиджа, на пропаганду новых видов услуг, на объяснение широкой публике преимущества данного банка по сравнению с другими банками. Это компания организуется в общенациональном масштабе с использованием телевидения, газет и других средств массовых коммуникаций. Реклама комплекса банковских услуг направлена на то, чтобы ознакомить клиентов с широким набором операций, предлагаемых данным банком, но обычно не направлена на раскрытие деталей отдельных видов услуг. /21/

Обычно основное содержание рекламы заключается в том, чтобы продемонстрировать клиенту те выгоды, которые он получит, доверив обслуживание данному банку. Кроме того, реклама обычно стремится акцентировать внимание на отличиях в обслуживании между банком и его конкурентами. /21/

Таким образом, целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширения сферы услуг, завоевания рынка, увеличение получаемой прибыли. Значение маркетинговой работы банка велико на фоне усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой. Но для осуществления целей банковского маркетинга нужны квалифицированные кадры, которые могли бы реализовать свои знания по всем параметрам: от понятия банковского маркетинга, сегментации рынка, анализа персональных клиентов до рекламы.

    ВЫВОДЫ

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы. Развитие Банковской Системы России прошла три этапа каждый из которых характеризуется своими особенностями и тесно связан с развитием государства и его влияния на экономику страны. Для Банковской Системы на первых этапах развития характерен высокий уровень централизации, который и определяет территориальное размещение банков по России. Централизованное управление Банковской Системы ограничивало самостоятельность развития территориальных звеньев и функций банков на местах. Развитие рыночных отношений в России привело к резкой активизации банков при сохранении Центрального банка. Большое развитие получают коммерческие банки, которые создаются в центре с размещением своих филиалов по территории России, и в отдельных регионах.

Резкий рост числа коммерческих банков и недостаточное руководство банками со стороны государства в лице Центрального банка привело к снижению уровня влияния Банковской Системы на развитие государства.

Наибольшая плотность размещения банков наблюдается в Центральной части России; в северных окраинных районах банки практически отсутствуют. К основным банковским центрам относятся: Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Самара, Тюмень, Ростов-на-Дону.

Кризис 17 августа 1998 г. показал несостоятельность многих банков их однобокое развитие в направлении получения только собственных доходов. На современном этапе развития резко встал вопрос о реконструкции Банковской Системы, она должна получить преимущественно региональное развитие, которое в большей степени является одним из инструментов подъема экономики страны. При региональном развитии Банковской системы должно сохранится централизованное управление банками, путем коректеровки взаимоотношений центрального банка и коммерческих банках, более интенсивного развития специализированных кредитных институтов по всем регионам страны. Для повышения деятельности коммерческих банков и завоевание рынка банковских услуг по регионам, необходимо использовать маркетинговые исследование. Которые позволят расширить рынок банковских услуг, повысить качество обслуживания не только в Центральных районах, но и по всей территории страны.

Страницы: 1, 2, 3