Реферат: Социально-педагогические аспекты подготовки будущих менеджеров через довузовские структуры
Реферат: Социально-педагогические аспекты подготовки будущих менеджеров через довузовские структуры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Р Е Ф Е Р А Т
СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОДГОТОВКИ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ЧЕРЕЗ
ДОВУЗОВСКИЕ СТРУКТУРЫ
СИМЧЕНКО ГАЛИНЫ ВИКТОРОВНЫ
Донецк, 1999 г.
Содержание
Введение ......................................................................3
Часть 1. Теоретические и методологические основы
исследования процесса подготовки будущих
менеджеров ....................................................................8
Часть 2. Уровни и содержательно-организационные формы
системы довузовской подготовки ...............................................10
Часть 3. Развитие форм и методов профориентации будущих
менеджеров ...................................................................12
Заключение ...................................................................17
Список использованной литературы
Введение
Исследование закономерностей формирования, функционирования и развития
персонала, в том числе кадров управления, учет степени его влияния на
осуществление общественного прогресса всегда занимали видное место в
социально-экономической теории. В зарубежной экономической науке давно
доказано, что без человеческого фактора в производстве невозможно создать
какие-либо ценности. "Все хозяйственные операции, - писал Л.Якокка, - можно в
конечном счете свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На
первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных
факторов мало что удастся сделать."
В условиях становления новых экономических отношений в Украине, одним из
решающих факторов, обеспечивающих этот процесс, важнейшей социальной
потребностью становится подготовка нового типа управленческих работников -
руководителей фирм, предприятий, управляющих, директоров крупных компаний, а
также менеджеров в начальном и среднем звене управления.
Создание единой системы подготовки таких кадров в стране - важнейшая задача,
решение которой объективно предполагает комплексность, непрерывность,
последовательность, а, значит и поисково-творческую деятельность по развитию
эффективных форм профессиональной ориентации, подготовки управленческих
кадров нового типа. Решение ее, по нашему убеждению, будет значительно
эффективнее, если поиск будущих менеджеров и их экономическая,
психологическая и профессиональная подготовка будет проводиться на основе
четкой профессиограммы менеджера и ее широком использовании в учебно-
воспитательном процессе.
Дело подготовки молодого поколения к труду в новых социальных условиях
становится сегодня приобретает еще большую значимость, а тем более подготовки
к труду управленческому, предъявляющему свои требования к знаниям,
профессиональным и деловым качествам. Складывающемуся рынку крайне нужны
менеджеры из числа молодых людей - энергичных, инициативных, экономически
подготовленных, настроенных на творческий поиск, владеющих навыками
эффективного управления производственными и технологическими процессами,
налаживания коммуникативных связей в коллективе. Профессиональных управленцев
начали готовить во многих вузах, разного рода бизнес-лицеях, школах, однако
продуманной, четко отлаженной системы профессиональной ориентации, отбора,
обучения и эффективного использования менеджеров на рынке труда в Украине еще
не создано. Такая работа должна вестись по многим направлениям и на различных
уровнях, где необходимо: активное включение соответствующих структур в
областных, городских и районных государственных администрациях; усиление этой
работы в общеобразовательных школах, в образовательных структурах нового
типа; расширение довузовской подготовки.
Ход обучения, практика подготовки студентов показывает, что в учебное
заведение управленческого профиля необходимо принимать студентов
предварительно профессионально ориентированных, проводить качественный отбор
в вуз на основе изучения личности кандидата с помощью различных
психологических методик.
Довузовская подготовка будущих менеджеров, становясь важной составной частью
системы непрерывной профессиональной подготовки кадров управления - одна из
тех научных проблем, внимание к которой должно заметно усилится. Это
определяется следующими обстоятельствами.
1. С расширением масштабов и усложнением задач окончательного перехода
Украины от административно-распорядительной системы к саморегулированной,
цивилизованной рыночной экономике, эффективного использования накопленного
социально-экономического потенциала, инфраструктуры, перепрофилирования
нерентабельных предприятий, роазвития новых отраслей и производств,
проведения в полном объеме разгосударствления экономики, приватизации,
развития всех форм собственности и повышения в итоге уровня жизни - все более
влиятельным компонентом созидательно-преобразующей деятельности людей
становится субъективный фактор, в первую очередь сознание, новое
экономическое мышление и прфессиональный уровень людей.
Исследование проблемы экономического образования всего населения и прежде
всего молодежи, поиск и реализация качественно иных подходов к ее
профессиональной подготовке - одно из основных условий успешного решения
названных задач.
2. Формирование системы новых общественных ценностей (политических,
идеологических, доховно-культурных, религиозных и др.), что так важно ныне
для нашей страны, возмжно лишь на основе развития социально-экономических
устоев. Однако первенство экономических проблем и связанных с ними задач по
экономическому обучению и профессиональной подготовке молодежи не
противоречит задачам ее культурно-нравственного воспитания, а, наоборот,
позволяют ставить и решать их более качественно. В этой связи необходимо
преодолеть абсолютизацию экономических факторов и прийти к пониманию того,
что экономический успех как общественного производства в целом, так и
отдельного предприятия в решающей мере зависит не только от
общеобразовательной профессиональной подготовки работников, но и от общего
уровня их культуры, воспитанности.
Чем раньше в процесс целенаправленного воспитания будут вовлечены будущие
менеджеры, тем больше шансов на развитие их мыслительно-познавательных,
эмоциональных качеств, которые во многом определяют нестандартность научных,
технологических, организационных решений. Поэтому проблема воспитания
молодежи в целом и, в особенности, ее части, определяющейся в
профессиональном управленческом плане, приобретает в настоящее время
чрезвычайную актуальность и является вместе с гуманизацией образования одной
из ведущих стратегий обновления всей педагогической работы.
3. Особую значимость проблема довузовского образования приобретает в связи с
совершенствованием всей системы профессиональной подготовки молодежи,
предусматривающей значительное улучшение деятельности вузов, их качественное
обновление. В соответствии с решениями Верховного Совета Украины по высшей
школе, в частности, Законом Украины "Про освіту" высшее образование должно
быть ориентировано на интересы социально-экономического развития, потребности
рынка труда.
Развитие эффективных форм экономического образования, совершенствования
учебно-воспитательного процесса, отвечающего современным международным
стандартам подготовки менеджеров, формирование высокого уровня их знаний и
профессиональных навыков - эти и другие задачи, стоящие ныне перед вузом
экономико-управленческого профиля будут решаться тем успешнее, чем
целенаправленнее будет проводиться предварительная профессиональная
подготовка, развитие, воспитание в системе довузовской работы, а также
осуществляться качественный отбор в вуз на основе профессиограмм,
тестирования, индивидуальных бесед, использования других методов.
4. Необходимость исследования условий и путей предварительной подготовки
будущих студентов управленческих факультетов обусловлена тем, что уровень
образования школьников по экономической, предпринимательской проблематике не
отвечает нынешним требованиям, а намеченные меры по базовой экономической
подготовке в школе внедряются в жизнь крайне медленно в силу определенных
причин (отсутствие учителей, учебников, программ и т.д.) Наличие же
небольшого числа экономических классов в общеобразовательных школах, лицеях,
колледжах проблему не решают. Еще хуже обстоит дело с базовым (начальным)
образованием по менеджменту. В Украине, по нашим данным, существует не более
20 учебных и внешкольных заведений (школ, отделений, факультетов, центров),
которые качественно вооружают будущих студентов управленческих вузов
первичными знаниями в области менеджмента (Киевская академия детского
предпринимательства “Деловые дети Украины”, Кировоградская школа юного
менеджера при областном детско-юношеском центре, факультет довузовской
подготовки ДонГАУ и др.). С учетом этих обстоятельств научный анализ
имеющейся практики довузовской работы и поиск рациональных форм экономико-
управленческого образования учащейся молодежи становится важнейшим
требованием к исследованию возможностей создания эффективной системы
подготовки будущих менеджеров.
5. Довузовская управленческая подготовка выступает актуальной научной
проблемой в едином контакте с профориентационной работой, требования к
которой в последние годы значительно возрастают. На необходимость расширения
такой работы давно нацеливает принявшая конвенцию МОТЮ “О профессиональной
ориентации и профессиональной подготовке в области развития людских
ресурсов”, а аткже Кабинет министров Украины, одобривший “Конвенцию
государственной системы профессиональной ориентации населения”. К сожалению,
такая работа только начинается и затрагивает пока ученическую молодежь в
наименьшей степени. Поэтому требуется изучение различных направлений и
уровней профориентационной работы, и прежде всего в системе довузовской
подготовки с конкретной ориентацией и отбором в вуз в строгом соответствии с
паспортом профессии и моделью выпускника - будущего экономиста-менеджера.
Следовательно, необходимость теоретического и эмпирического анализа проблем
формирования и развития системы довузовской подготовки будущих менеджеров
вызвана как потребностями повышения роли человеческого фактора в проведении
глубоких социально-экономических преобразований в стране, так и необходимость
создания и всестороннего развития кадрового управленческого потенциала
рыночной экономики.
Часть 1. Теоретические и методологические основы исследования процесса
подготовки будущих менеджеров
Эффективность обучения в значительной мере зависит от всей совокупности
методов преподавания и воспитания, дидактики, которая составляет теорию
работы преподавателя, своеобразную меодику (технологию) обучения.
Характерными особенностями дидактики в подготовке менеджеров являются:
содержание понятия “субъект” и “объект” преподавания и воспитания;
содержание понятия “довузовская подготовка менеджеров”;
определение уровней и содержательно-организационных форм системы довузовской
подготовки.
Довузовская подготовка менеджеров в общем виде есть одна из новых форм
подготовительной работы, которая обеспечивает достижение оптимального уровня
общеобразовательных, экономических социально-психологических и управленческих
знаний личности, развитие интересов, потребностей и наклонностей ее
деятельности в сфере менеджмента.
В силу своей многоплановости, сложности, специфичности довузовская подготовка
требует системного подхода, всестороннего социально-экономического
обоснования, высокой организации в ее создании и развитии. Довузовская
подготовка будущих менеджеров сможет играть позитивную роль при условии
максимального использования преимуществ складывающихся новых экономических
отношений, рынка труда, а также достаточно высокого интеллектуального,
творческого потенциала молодежи, положительных в целом традиций системы
образования, механизма взаимодействия средней и высшей школы.
Высокий образовательный и первичный профессиональный уровень, достигаемый в
системе довузовской подготовки, сознательный выбор профессии менеджера,
адаптированность к ней дает возможность молодежи повысить свою
конкурентоспособность, мобильность на рынке труда, уменьшить риск стать
безработным, добиться успеха в сфере общественного производства, частного
предпринимательства и услуг.
1. Раскрыть теоретические и методологические подходы к исследованию
проблемы первичного обучения и профессиональной подготовки будущих
менеджеров.
2. Дать анализ количественных и качественных показателей существующей
довузовской практики работы с молодежью по формированию кадрового потенциала
рыночных реформ.
3. Выявить и раскрыть основные направления и методику исследования системы
довузовского обучения и воспитания будущих управленцев.
4. Раскрыть условия и предпосылки создания системы довузовской подготовки,
содержательно-организационные формы ее функционирования.
5. Определить роль, место и эффективность довузовского обучения в
непрерывной системе подготовки менеджеров.
6. Раскрыть основные направления и пути совершенствования управления
системой довузовской подготовки.
7. Разработать практические рекомендации по профессиональной ориентации,
отбору, адаптации и развитию управленческих задатков в процессе начального
экономико-управленческого образования и воспитания.
Часть 2. Уровни и содержательно-организационные
формы системы довузовской подготовки
Подбор учебных дисциплин должен соответствовать тем основным представлениям о
деятельности менеджера, на которые идет ориентация при отборе слушателей на
факультете. Кроме того, он должен способствовать созданию определенной
деловой и творческой атмосферы, где наряду с совершенствованием и
приобретением новых знаний и навыков, должно утвердиться решение о правильно
сделанном жизненном выборе. Накопленный нами опыт позволил выделить основные
составляющие этого процесса. Во-первых, это четкое выяснение и даже вплоть до
схематизирования (поскольку схема всегда позволяет представить процесс более
наглядно и целостно) об основных гранях профессии. Во-вторых, рациональная
организация предметных направлений и осуществление связей между предметами.
Таким образом, чтобы реализовать оба требования, упорядочим наши
представления о профессии менеджера, используя схему И.И.Винокурова (1994,
с.6), а затем, рассуждая о назначении и сути основных учебных курсов,
определим их необходимость для теоретической подготовки будущих
руководителей.
Схематично, деятельность менеджера можно отобразить с.о.:
Волевой человек Пользователь руководитель, организатор информацией Менеджер Душа коллектива Знаток Интеллектуал и производства культурный человек |
Согласно указанным направлениям и ведется подготовка менеджеров.
Первое направление включает группу предметов, которые знакомят с основами
экономики: основы рыночной экономики, введение в микро- и макроэкономику,
основы экономических знаний, основы бухгалтерского учета и аудита, основы
экономики фирмы международная система бухучета и аудита, основы маркетинга,
начала менеджмента, основы рекламы.
Второе направление заключается в обучении будущих менеджеров приемам
получения и использования информации. Сюда отнесем такие предметы как:
персональный компьютер и документирование управленческой деятельности,
стенография.
Третья группа предметов объединяет введения в специальности производственного
и непроизводственного менеджмента, менеджмента внешнеэкономической
деятельности предприятий, административного и природоохранного менеджмента,
маркетинга, финансов и кредита.
Четвертое направление учебной деятельности факультета должен сформировать
так называемый культурный пласт менеджера. Поэтому среди предметов этого
цикла - иностранный язык, украинский, основы государства и права, введение в
культурологию.
Пятый цикл предметов должен помочь менеджеру в создании своего личного
имиджа. Поэтому к нему относятся такие предметы, как основы ораторского
мастерства, основы психологических знаний, общение и этикет, общая физическая
подготовка.
Часть 3. Развитие форм и методов профориентации
будущих менеджеров
Специфика профессиональной ориентации к менеджменту определяется уже
особенностями самой профессии. Ведь не существует менеджера вообще, он
работает в конкретной сфере по организации производства, оказанию услуг,
организации досуга и быта и т.д. Поэтому школьники, выбирающие профессию
менеджера, берут на себя задачу не только изучать деятельность по управлению
определенной сферой хозяйственной жизни, но и, прежде всего, - все,
связанное с выполнением функций руководителя, организатора, работника,
ставящего цели перед коллективом и обеспечивающего их достижение,
мотивирующего эффективную работу других и контролирующего ее.
Специфика профориентации в стенах вуза состоит также и в том, что к нам
приходят абитуриенты, в общих чертах определившиеся с будущей специальностью
(будущий врач не идет готовиться к поступлению в экономическом вузе, а
будущий строитель в медицинском). Не останавливаясь подробно на
хрестоматийных задачах профессиональной ориентации, отметим, что
концептуально задача довузовской подготовки заключается не в отборе самых
лучших абитуриентов в число студентов, а в создании адекватных условий для
раскрытия творческого потенциала и талантов каждой личности. То есть важным
является не столько соответствие школьника, пришедшего в довузовскую
подготовку требованиям профессиограммы менеджера или юриста, сколько его
способность к обучению по предлагаемым программам, а также степень
заинтересованности в дальнейшей учебе в выбранном вузе.
Некоторые исследователи оценивают такую работу как создание мотивационной
среды и предупреждают об опасности получения учащимися неадекватного
впечатления о вузе, если в процессе мотивирования умалчивается о недостатках
качества преподавания или организации учебного процесса.
По нашему мнению, одним из путей решения этой проблемы с возможностью
получения начального экономического образования можно считать деятельность
факультета довузовской подготовки Донецкой государственной академии
управления (ДонГАУ).
Преподаватели и сотрудники факультета решают следующие задачи: выявление и
развитие специальных качеств и склонностей для работы в управленческой сфере;
организация учебно-воспитательного процесса для получения первичных знаний и
практических навыков в сфере менеджмента и маркетинга; обеспечение целевой
подготовки наиболее одаренных детей для поступления в академию на льготных
условиях.
Первым этапом знакомства с будущими слушателями становится собеседование.
Однако если в производственной или коммерческой фирме собеседование
используется как инструмент отбора персонала, помогающее в значительной мере
оценить такие важные качества претендента как компетентность,
предприимчивость, самоорганизованность, личностные параметры, потенциальную
полезность для фирмы, то собеседование в системе довузовской подготовки имеет
целью выявить основные психические характеристики личности и спрогнозировать
их динамику к появлению лидерских качеств или наоборот.
Способности и склонности к управленческой деятельности выявляются также с
помощью системы психологических и образовательных тестов. В отличие от
собеседования, результаты тестов не отражают перспективу развития
способностей и склонностей ребенка, но позволяют определить его “стартовый”
потенциал. Прежде всего, диагностируются такие характеристики личности как
мотивированность, направленность, а также динамические психические качества
(внимание, память, мышление, речь). Умения и навыки слушателей довузовской
подготовки оцениваются по трем компонентам: по результатам индивидуального
тестирования, по результатам самооценки слушателя, по результатам
характеристики классных руководителей. Каждый год результаты тестов
подтверждают незначительные расхождения между общей оценкой, сделанной на
факультете и в общеобразовательной школе; и значительные отклонения (в
сторону увеличения) между названными оценками и самооценкой учащегося. Первое
расхождение объясняется неравномерностью уровня преподавания и
неравнозначностью требований в современных школах. Второе - неадекватным
восприятием собственной личности и собственных возможностей, что прежде всего
связано с возрастом и недостаточной опытностью школьников.
Далее следует работа, направленная на развитие определенных групп качеств:
профессионально-деловых, административно-организаторских, социально-
психологических, моральных. Этому способствует особым образом организованная
программа подготовки, которая, помимо общеобразовательных и экономических
дисциплин включает практический менеджмент, участие в научно-
исследовательской деятельности, настоящем бизнесе.
Практический менеджмент (“Ролевая практика”) базируется на имитационной
модели поведения менеджера, формально выраженной в перечне ролей,
предлагаемых учащемуся для исполнения в течение определенного времени. При
этом его задача участника “Ролевой практики” состоит в том, чтобы
познакомиться, “примерить” на себя и выбрать роль, психологически наиболее
комфортную и перспективную. Это дает возможность приобрести определенный
социально-психологический статус, который потом надолго закрепляется за
личностью и определяет ее дальнейшие поступки. В ходе освоения различных
менеджерских ролей (менеджер по науке, менеджер по культуре, администратор по
этике и культуре поведения, менеджер-координатор бизнес-практики)и т.д.
Будущие студенты управленческого вуза учатся завоевывать внимание аудитории,
исполнять посильные задания по организации вечеров, деловых встреч,
конкурсов, экскурсий, овладевают первичными навыками профессиональной
управленческой деятельности.
В дальнейшем, во время учебы в академии, приобретенный социально-
психологический статус, как правило, усваивается и закрепляется, а студент,
прошедший ролевую практику на довузовском этапе, затрачивает значительно
меньше усилий для его поддержания, что позволяет направить активность на
профессиональную подготовку.
На факультете также созданы благоприятные условия для привлечения слушателей
к процессу научного поиска. Эффективными формами этой работы являются
подготовка рефератов и участие во Всеукраинском бизнес-турнире “Экономическая
эрудиция”, а также в конкурсах-защитах научно-исследовательских работ,
которые проводятся в рамках Малой академии наук школьников. Под руководством
преподавателей слушатели готовят работы по экономике, маркетингу,
менеджменту, где не только глубоко анализируют общетеоретические положения,
но представляют опыт практической деятельности фирм и предприятий.
Конкурсы, турниры, конференции по экономике, менеджменту, другим дисциплинам
вуза дополняются выставками творческих работ слушателей, выпусками
факультетской газеты, праздничными вечерами и концертами. Решение этих
вопросов организации работы на факультете способствует развитию у будущих
студентов творческого мышления, желания заниматься научной работой,
стимулирует активность научно-познавательной и практической деятельности.
Освоение перечисленных видов работ требует значительных эмоциональных и
интеллектуальных затрат, что ведет к резкому увеличению психологической
нагрузки на школьников. Поэтому тренировка и развитие таких качеств как
стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость могут и должны обеспечиваться
в процессе воспитания юных менеджеров. Программы экономических и
управленческих дисциплин, предлагаемых на факультете, предполагают
обязательное проигрывание и анализ проблемных ситуаций в процессе деловых
игр, а также психологическую коррекцию личности с установкой на приобретение
стереотипов управленческого поведения.
Приведем некоторые утверждения, применяемые обучаемыми в их учебной практике.
1. “Прежде чем дать эмоциональную оценку событию, я должен реально оценить
его причины и следствия”.
2. “Я привык наблюдать за собой и всегда знаю, когда необходимо расслабиться”.
3. “Я умею рационально использовать свое время. В моем распорядке есть место
и для отдыха, и для работы”.
4. “Я понимаю радость неудачи”.
Можно поспорить, что данные схемы утверждения, предполагая выработку навыков
самоконтроля, иногда могут выступать в условиях неразвитого эмоционального и
морального сознания как негативный фактор. Однако овладение любой профессией
сопровождается усвоением определенного набора аксиом; и чем оно успешнее, тем
успешнее практическая деятельность. Специфика профессии менеджера состоит в
умении реализовывать управленческие ситуации с целью повышения прибылей
организации, интересы которой он представляет. И эффективность его работы
будет тем выше, а личное удовлетворение от работы тем полнее, чем большее
количество стереотипов управленческого поведения в нем заложено и успешно
реализуется в процессе профессиональной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Необходимость коренного реформирования образования в соответствии с новыми
экономическими отношениями актуализирует необходимость практических
исследований в области подготовки специалистов для той или иной
профессиональной сферы деятельности. Одним из таких исследований является
анализ системы довузовской подготовки, как этапа в становлении личности
школьника и адаптации к будущей профессии. В этой связи становится
необходимой разработка социально-педагогического аспекта подготовки будущих
управленцев, с учетом того, что практика довузовской подготовки опережает
теорию.
Важным является также вопрос определения методологии довузовского
образования, в особенности довузовской подготовки будущих управленцев, что в
известной степени делает данное исследование оригинальным. В настоящей работе
сделана попытка теоретического обоснования концепции довузовского
образования, а также определения дальнейших его перспектив через развитие
новых форм и методов профориентационной работы со школьниками.
В скором времени, ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь те
учебные заведения, которые сейчас вложат или уже вложили необходимые средства
в создание подготовительных структур, которые помогут не только правильно
определить наиболее подходящую сферу деятельности, но и адаптировать будущих
студентов к требованиям и программам подготовки специалистов. А также те,
которые в отборе студентов будут использовать теорию управления персоналом,
элементами которой являются кадровый менеджмент и маркетинг образования.
Л И Т Е Р А Т У Р А
1. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих
способностей./ Вопросы психологии. - № 2. - 1997. - С.112-121.
2. Бурега В.В., Костина Л.Н., Можаровский В.А., Симченко Г.В. Факультет
довузовской подготовки: становление, развитие, перспективы. - Донецк: ДонГАУ,
1998 - 40 с.
3. Гамаюнов В.Г., Можаровский В.А. Дидактика и формирование менеджера. /
Материалы международной научной коференции. 30-31 октября 1997 года. -
Донецк, 1997. - С. 126-127.
4. Донецька державна академія управління. Факультет довузівської
підготовки. Концепція та програма діяльності факультету. - Донецьк, 1994.
5. Конева Е., Кукушкин В., Плаксина О. Абитуриент и профессиональная
ориентация. // Высшее образование в России. - №4. - 1996. - С. 47-51
6. Концепція профорієнтації учнівської молоді.// Психолого-педагогічні
новини. - Липень-серпень, 1994 р. - С. 5, 7.
7. Можаровский В.А. Система подготовки будущих менеджеров в довузовских
формах подготовки / Материалы международной научной коференции. 30-31 октября
1997 года. - Донецк, 1997. - С. 132-133.
8. Можаровский В.А., Бурега В.В. Некоторые социально-педагогические аспекті
довузовской подготовки будущих менеджеров. / Материалы международной научной
коференции. 30-31 октября 1997 года. - Донецк, 1997. - С. 134-135.
9. Практическая психология для менеджеров. - М.: “Филин”, 1996. - 368 с.
10.Розанов В.В. Психология управления. - М.: “Бизнес-Школа “Интел-Синтез”,
1997. - С. 97-109
11.Якокка Л. Карьера менеджера. - Минск, 1996.
|