Информационные системы и технологии

|непосредственных задач; |

|имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др. |

|Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при |

|создании информационного обеспечения. |

|Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места|

|возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет |

|анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей |

|системы управления. |

|Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и |

|провести ее детальный анализ, обеспечивает: |

|исключение дублирующей и неиспользуемой информации; |

|классификацию и рациональное представление информации. |

|При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по |

|уровням управления (см. рис. 1.2 ). Следует выявить, какие показатели необходимы для|

|принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать |

|только та информация, которая используется. |

|Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их |

|проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде |

|двух последовательно реализуемых на практике этапов: |

|1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью: |

|понять специфику и структуру ее деятельности; |

|построить схему информационных потоков: |

|проанализировать существующую систему документооборота; |

|определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, |

|характеристик), описывающих их свойства и назначение. |

|2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для |

|обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены |

|и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая|

|модель является фундаментом, на котором будет создана база данных. |

|ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией; |

|выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на |

|различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных |

|потоков, |

|совершенствование системы документооборота; |

|наличие и использование системы классификации и кодирования; |

|владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, |

|отражающих взаимосвязь информации; |

|создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного |

|технического обеспечения. |

|Техническое обеспечение |

|Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы |

|информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и |

|технологические процессы |

|Комплекс технических средств составляют: |

|компьютеры любых моделей; |

|устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; |

|устройства передачи данных и линий связи; |

|оргтехника и устройства автоматического съема информации; |

|эксплуатационные материалы и др. |

|Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их |

|эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. |

|Документацию можно условно разделить на три группы: |

|общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому |

|обеспечению; |

|специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки |

|технического обеспечения; |

|нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому |

|обеспечению. |

|К настоящему времени сложились две основные формы организации технического |

|обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично |

|или полностью децентрализованная. |

|Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной|

|системе больших ЭВМ и вычислительных центров. |

|Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем |

|на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах. |

|Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный |

|подход - организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих|

|из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых |

|функциональных подсистем. |

|Математическое и программное обеспечение |

|Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, |

|моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а|

|также нормального функционирования комплекса технических средств. |

|К средствам математического обеспечения относятся: |

|средства моделирования процессов управления; |

|типовые задачи управления; |

|методы математического программирования, математической статистики, теории массового |

|обслуживания и др. |

|В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные |

|продукты, а также техническая документация. |

|К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, |

|ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач |

|обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей |

|компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных. |

|Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, |

|разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят |

|пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени |

|адекватности, отражающие функционирование реального объекта. |

|Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание |

|задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные|

|примеры. |

|Организационное обеспечение |

|Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих |

|взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе |

|разработки и эксплуатации информационной системы. |

|Организационное обеспечение реализует следующие функции: |

|анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и |

|выявление задач, подлежащих автоматизации; |

|подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на |

|проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности; |

|разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии |

|решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления. |

|Организационное обеспечение создается по результатам пред проектного обследования на |

|1-м этапе построения баз данных, с целями которого вы познакомились при рассмотрении |

|информационного обеспечения. |

|Правовое обеспечение |

|Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический|

|статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, |

|преобразования и использования информации. |

|Главной целью правового обеспечения является укрепление законности. |

|В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных |

|органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, |

|ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить |

|общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную |

|часть, регулирующую функционирование конкретной системы. |

|Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные |

|акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым |

|регулированием отклонений от договора. |

|Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: |

|статус информационной системы; |

|права, обязанности и ответственность персонала; |

|правовые положения отдельных видов процесса управления; |

|порядок создания и использования информации и др. |

|2.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПО ПРИЗНАКУ СТРУКТУРИРОВАННОСТИ ЗАДАЧ |

|Понятие структурированности задач |

|При создании или при классификации информационных систем неизбежно возникают |

|проблемы, связанные с формальным - математическим и алгоритмическим описанием |

|решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей |

|системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при |

|принятии решения на основе получаемой информации. |

|Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной |

|обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и |

|определяет степень автоматизации задачи. |

|Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: |

|структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично |

|структурированные. |

|Структурированная (формализуемая) задача - задача, где известны все ее элементы и |

|взаимосвязи между ними. |

|Неструктурированная (не формализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить|

|элементы и установить между ними связи. |

|В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической |

|модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать |

|многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной |

|системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения,|

|т.е. сведение роли человека к нулю. |

| |

|Типы информационных систем, используемые для решения частично структурированных задач|

| |

|Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, |

|подразделяются на два вида (Рис. 1.5): |

|создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных|

|(поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в |

|этих отчетах, управляющий принимает решение; |

|[pic] |

|Рис. 1.5. Классификация информационных систем по признаку структурированности |

|решаемых задач |

|разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к |

|выбору одной из предложенных альтернатив. |

|Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную |

|поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее |

|частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе |

|должны обеспечивать следующие возможности: |

|составление комбинаций данных, получаемых из различных источников; |

|быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое |

|переключение источников при поиске данных; |

|управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных; |

|логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в |

|подсистему информационного обеспечения; |

|автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных. |

|Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и|

|экспертными. |

|Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, |

|статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и |

|оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия |

|решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. |

|Основными функциями модельной информационной системы являются: |

|возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных |

|задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ |

|чувствительности и др.; |

|достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования; |

|оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели; |

|возможность графического отображения динамики модели; |

|возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели. |

|Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных |

|альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой |

|знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух |

|уровнях. |

|Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции "типовых |

|управленческих решений", в соответствии, с которой часто возникающие в процессе |

|управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам |

|управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации|

|экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа |

|типовых альтернатив. |

|Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых |

|альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки |

|управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в |

|информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных |

|альтернатив. |

|2.3 ПРОЧИЕ КЛАССИФИКАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ |

|Классификация по степени автоматизации |

|В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления |

|фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические, |

|автоматизированные . |

|Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки |

|информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера |

|в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС. |

|Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия |

|человека. |

|Автоматизированные И С предполагают участие в процессе обработки информации и |

|человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В |

|современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно |

|понятие автоматизируемой системы. |

|Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов |

|управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по |

|характеру использования информации и по сфере применения. |

|[pic] |

|Рис. 1.6. Классификация информационных систем по разным признакам |

|Классификация по характеру использования информации |

|Информационно-поисковые системы (см. рис. 1.6) производят ввод, систематизацию, |

|хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований |

|данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и |

|авиа кассах продажи билетов. |

|Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по |

|определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени |

|воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и |

|выделить два класса: управляющие и советующие. |

|Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает |

|решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка |

|больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования |

|выпуска продукции, система бухгалтерского учета. |

|Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не |

|превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более |

|высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не |

|данных. |

|Классификация по сфере применения |

|Информационные системы организационного управления (см. рис. 1.6) предназначены для |

|автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение|

|и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают |

|именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы |

|управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, |

|банками, торговыми фирмами и др. |

|Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, |

|оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский |

|учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.|

| |

|ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций |

|производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания |

|технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности. |

|ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций |

|инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой|

|техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные |

|расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание |

|проектной документации, моделирование проектируемых объектов. |

|Интегрированные (корпоративные) И С используются для автоматизации всех функций фирмы|

|и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких |

|систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной |

|цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может |

|привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не |

|каждый управляющий. |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

| 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ |

|3.1 ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ |

|Определение информационной технологии |

|Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение,|

|а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную |

|совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен |

|определяться выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности |

|различных средств и методов. |

|Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый |

|совокупностью средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, |

|свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное |

|состояние материи в целях получения материального продукта ( рис. 1.7). |

|[pic] |

|Рис. 1.7. Информационная технология как аналог технологии переработки материальных |

|ресурсов |

|Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими |

|традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и |

|др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки |

|материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее |

|определение. |

|Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов |

|сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации |

|нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).|

| |

|Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющей |

|потребности человека или системы. |

|Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и |

|принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. |

|Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, |

|можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для |

|технологии переработки информации. |

|Для сравнения в приведены основные компоненты обоих видов технологий. |

|Таблица 1.3. Сопоставление основных компонентов технологий |

|Компоненты технологий для производства продуктов |

| |

|материальных |

|информационных |

| |

|Подготовка сырья и материалов |

|Сбор данных или первичной информации |

| |

|Производство материального продукта |

|Обработка данных и получение результатов информации |

| |

|Сбыт производственных продуктов потребления |

|Передача результатов информации пользователю для принятия на ее основе решений |

| |

|Новая информационная технология |

|Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса |

|использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла |

|несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием |

|научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки |

|информации. В современном обществе основным техническим средством технологии |

|переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как|

|на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество |

|результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и |

|применение телекоммуникационных средств связи определили новый этан развития |

|информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет |

|присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная". |

|Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой |

|технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно|

|изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой |

|информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые |

|обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно - телефон, телеграф, |

|телекоммуникации, факс и др. В таб. 1.4 приведены основные характерные черты новой |

|информационной технологии. |

|Таблица 1.4. Основные характеристики новой информационной технологии |

|Методология |

|Основной признак |

|Результат |

| |

|Принципиально новые средства обработки информации |

|Встраивание в технологию управления |

|Новая технология коммуникаций |

| |

|Целостные технологические системы |

|Интеграция функций специалистов и менеджеров |

|Новая технология обработки информации |

| |

|Целенаправленные создание, передача, хранение и отображение информации |

|Учет закономерностей социальной среды |

|Новая технология принятия управленческих решений |

| |

|Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" |

|интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и |

|телекоммуникационные средства. |

|Прилагательное "компьютерная" подчеркивает, что основным техническим средством ее |

|реализации является компьютер. |

|Запомните! Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии: |

|интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером; |

|интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами; |

|гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач. |

|По-видимому, более точным следует считать все же термин новая, а не компьютерная |

|информационная технология, поскольку он отражает в ее структуре не только технологии,|

|основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других |

|технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию. |

|Инструментарий информационной технологии |

|Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с |

|помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, |

|инструменты, конвейерные линии и т.п. |

|По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими |

|техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, |

|программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится |

|переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из |

|этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей |

|четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием |

|информационной технологии. Определим это понятие. |

|Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных |

|программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором |

|позволяет достичь поставленную пользователем цель. |

|В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды |

|программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), |

|настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами |

|данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы |

|функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), |

|экспертные системы и т.д. |

|Как соотносятся информационная технология и информационная система |

|Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются|

|для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные в учебнике |

|определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это |

|не так. |

|Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных |

|правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, |

|хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате |

|целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую |

|для пользователя информацию. |

|Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются |

|компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного |

|рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной |

|системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система |

|представляет собой человеку -компьютерную систему обработки информации. |

|Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на |

|нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне |

|сферы информационной системы. |

|Таким образом, информационная технология является более емким понятием, отражающим |

|современное представление о процессах преобразования информации в информационном |

|обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий - управленческой и |

|компьютерной - залог успешной работы информационной системы. |

|Обобщая все вышесказанное, предлагаем несколько более узкие, нежели введенные ранее, |

|определения информационной системы и технологии, реализованных средствами |

|компьютерной техники. |

|Информационная технология -совокупность четко определенных целенаправленных действий |

|персонала по переработке информации на компьютере. |

|Информационная система - человеку- компьютерная система для поддержки принятия |

|решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную |

|информационную технологию. |

|Составляющие информационной технологии |

|Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как норма, |

|норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., могут применяться|

|и в информационной технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой |

|технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения |

|цели. Затем следует попытаться провести структурирование всех предполагаемых |

|действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный |

|инструментарий. |

|На рис. 1.8 технологический процесс переработки информации представлен в виде |

|иерархической структуры по уровням: |

|[pic] |

|Рис. 1.8. Представление информационной технологии в виде иерархической структуры, |

|состоящей из этапов, действий, операций |

|1-й уровень - этапы, где реализуются сравнительно длительные технологические |

|процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней. |

|2-й уровень - операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный |

|объект в выбранной на 1-м уровне программной среде. |

|3-й уровень - действия - совокупность стандартных для каждой программной среды |

|приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели.|

|Каждое действие изменяет содержание экрана. |

|Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее |

|использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором |

|элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа |

|элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, |

|также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной |

|технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический |

|процесс (технологию). |

|3.2 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |

|Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с |

|использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления. |

|Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального |

|компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью |

|становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для |

|профессиональной сферы, так и для бытовой. |

|Признак деления - вид задач и процессов обработки информации |

|1-й этап (60 -70-е гг.) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме |

|коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии |

|являлась автоматизация операционных рутинных действий человека. |

|2-й этап (с 80-х гг.) - создание информационных технологий, направленных на решение |

|стратегических задач. |

|Признак деления - проблемы, стоящие на пути информатизации общества |

|1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов |

|данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств. |

|2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360, |

|Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития |

|аппаратных средств. |

|3-й - этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом |

|непрофессионального пользователя, а информационные системы - средством поддержки |

|принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей |

|пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. |

|4-й этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии меж организационных |

|связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее |

|существенными из них являются: |

|выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; |

|организация доступа к стратегической информации; |

|организация защиты и безопасности информации. |

|Признак деления - преимущество, которое приносит компьютерная технология |

|1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой |

|информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное |

|коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки|

|эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на |

|разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на |

|этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых |

|создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и |

|понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые|

|пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не |

|использовали в полной мере. |

|2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. |

|Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторону |

|индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь |

|заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, |

|возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как |

|централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и |

|децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными |

|базами данных на рабочем месте пользователя. |

|3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в |

|бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной |

|обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение |

|эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные |

|технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить |

|преимущество. |

|Признак деления - виды инструментария технологии |

|1-й этап (до второй половины XIX в.)- "ручная" информационная технология, |

|инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации |

|осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. |

|Основная цель технологии - представление информации в нужной форме. |

|2-й этап (с конца XIX в.) - "механическая" технология, инструментарий которой |

|составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными |

|средствами доставки почта. Основная цель технологии - представление информации в |

|нужной форме более удобными средствами. |

|3-й этап (40 - 60-е гг. XX в.) - "электрическая" технология, инструментарий которой |

|составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические |

|пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. |

|Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться |

|с формы представления информации на формирование ее содержания. |

|4-й этап (с начала 70-х гг.) - "электронная" технология, основным инструментарием |

|которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы |

|управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром|

|базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще |

|более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой |

|среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической |

|работы. Множество объективных и субъективных факторов не позволили решить стоящие |

|перед новой концепцией информационной технологии поставленные задачи. Однако был |

|приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и |

|подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на |

|новый этап развития технологии. |

|5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерная" ("новая") технология, основным |

|инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром |

|стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит |

|процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия |

|решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы |

|анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном |

|компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную |

|базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, |

|культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях|

|глобальные и локальные компьютерные сети. |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

|4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |

|4.1 ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ |

|Характеристика и назначение |

|Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо |

|структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны |

|алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на |

|уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации|

|в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций |

|управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом |

|уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от |

|рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности |

|работников. |

|На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи: |

|обработка данных об операциях, производимых фирмой; |

|создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; |

|получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных |

|документов или отчетов. |

|Пример контрольного отчета: ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных |

|средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств. |

|Пример запроса: запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о |

|требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности. |

|Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную |

|технологию от всех прочих: |

|выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано |

|законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как |

|средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме |

|обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана |

|соответствующая информационная технология; |

|решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать |

|алгоритм; |

|выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые |

|процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов; |

|выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием |

|человека; |

|использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный |

|(подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность|

|фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу; |

|акцент на хронологию событий; |

|требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других |

|уровней. |

|Основные компоненты |

|Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных ( рис. 1.9)|

|и приведем их характеристики. |

|Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее |

|действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, |

|затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой. |

|[pic] |

|Рис. 1.9. Основные компоненты информационной технологии обработки данных |

|Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей |

|деятельность фирмы, используются следующие типовые операции: |

|классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоящих из |

|одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные признаки объектов, |

|используются для идентификации и группировки записей. |

|Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо |

|сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их|

|хранения создаются базы данных. |

|Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных |

|необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для |

|внешних партнеров. При этом документы или в связи с проведенной фирмой операцией так |

|и периодически в конце каждого месяца, квартала или года. |

|4.2 ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ |

|Характеристика и назначение |

|Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных |

|потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений.|

|Она может быть полезна на любом уровне управления. |

|Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и |

|используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с |

|задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных. |

|ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных |

|потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или |

|уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, |

|настоящем и вероятном: будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или |

|специальных управленческих отчетов. |

|Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть |

|представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения |

|данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются |

|следующие задачи обработки данных: |

|оценка планируемого состояния объекта управления; |

|оценка отклонений от планируемого состояния; |

|выявление причин отклонений; |

|анализ возможных решений и действий. |

|Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов. |

|Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим |

|время их создания, например месячный анализ продаж компании. |

|Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло |

|что-то незапланированное. |

|И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и |

|чрезвычайных отчетов. |

|В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и |

|представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям. |

|Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или |

|классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения. |

|Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера. |

|Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при |

|реализации так называемого управления по отклонениям. |

|Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером|

|данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от |

|некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния). При |

|использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам |

|предъявляются следующие требования: |

|отчет должен создаваться только тогда, когда отклонение произошло; |

|сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного |

|отклонения показателя; |

|все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую |

|между ними связь; |

|в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы. |

|Основные компоненты |

|Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рис. 1.13 |

|Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация |

|формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде. |

|[pic] |

|Рис. 1.10. Основные компоненты информационной технологии управления |

|Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения |

|преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, |

|участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения|

|указанной информации, должна состоять из двух элементов: |

|1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой; |

|2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих |

|планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы). |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

|ЛИТЕРАТУРА |

| |

|Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. - М.: ИнфоАрт, 1992. |

|Данилевский Ю.Г., Петухов И.А., Шибанов B.C. Информационная технология в |

|промышленности. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1988. |

|Информационная технология, экономика, культура / Сб. обзоров и рефератов. - М.: ИНИОН|

|РАН, 1995. |

|Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, |

|1996. |

|www.bankreferatov.ru |

|www.monah.ru |

|www.rambler.ru |

| |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

Страницы: 1, 2