Развертывание систем персонального радиовызова

Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе

Институт управления в машиностроительной

промышленности

Кафедра инновационного менеджмента

К У Р С О В О Й П Р О Е К Т

по курсу : ”Управление проектами”

по теме: ”Управление проектом: развертывание и эксплуатация системы

персонального радиовызова”

Выполнила

Проверила:

Фролова Н.А.

Москва, 1997

С о д е р ж а н и е

Комплексная оценка фирмы, предприятия как организа-

ционной формы осуществления инновационных проектов ....... 3

2. Экономическая характеристика предприятия,

рыночной среды и продукции

.......................................... 3

3. Экономическая оценка деятельности фирмы по

осуществлению инновационных проектов ......................... 10

1.2.1.Анализ экономических показателей фирмы ............. 10

1.2.2. Финансовый анализ ПХД фирмы ............................. 10

1.2.3. Анализ НТ и интеллектуального потенциала ......... 13

1.2.4. Анализ организации процесса выбора ин. проекта .. 15

4. Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта ......... 15

5. Отбор проектов с использованием метода профиля

проекта и формирование портфеля проектов фирмы ....... 16

Разработка бизнес-плана проекта и его документацион-

ного комплекса:

....................................................

....................... 20

2.1. Определение проекта и характеристика услуги ..................

2.2. Оценка конкуренции и рынков сбыта

.................................. 22

2.2.1. Оценка рынка производителей пейджинговых услуг 22

2.2.2. Оценка потребительского рынка

............................... 23

2.3. Стратегия маркетинга

............................................................ 24

2.3.1. Ценообразование

.......................................................... 24

2.3.2. Реклама

.........................................................................

2.3.3. Стимулирование продаж

............................................. 32

2.3.4. Формирование “public relation”

.................................. 33

2.3.5. Схема распространения товара

.................................. 34

2.4. План производства услуги

..................................................... 35

2.5. Организационный и юридический планы ............................

2.6. Экономический риск и страхование

...................................... 41

2.7. Стратегия финансирования и финансовый план ................. 44

3. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта .... 54

Общие выводы

............................................................................

............. 57

Список литературы

............................................................................

..... 59

I. Комплексная оценка фирмы, предприятия как организационной формы

осуществления инновационных проектов.

1.1. Экономическая характеристика предприятия,

рыночной среды и продукции.

Современный этап развития экономики в нашей стране отличается жесткой

конкуренцией, трудностью выживания фирм в сложных условиях спада

производства, налогообложения, политичекой ситуации. Несмотря на это,

происходят качественные изменения во всех сферах общественной жизни.

Переход к рыночной экономике отразился на деятельности многих

предприятий. Для успешной работы любой фирмы недостаточно повысить

конкурентоспособность производимых изделий и услуг, необходимо обеспечить

заинтересованность покупателей, т.е. осуществить весь комплекс

маркетинговых исследований.

Компания “Телеком”, которая представлена в данном курсовом проекте,

создана в 1996 году. В своей деятельности фирма ориентируется на

удовлетворение потребностей населения в современной пейджинговой связи,

обеспечивая тем самым получение необходимого уровня прибыли. Данная задача

выполнима только при изучении рынка сбыта предлагаемых услуг.

Система персонального радиовызова (СПРВ) или пейджинг представляет

собой современный быстро развивающийся сектор телекоммуникаций. На

сегодняшний день лидирующие позиции по данному виду связи занимают США и

Китай. В США насчитывается около 37 % всех пейджеров в мире. В Китае 20

млн. человек - владельцы пейджеров.

Россия в последнее время стала одним из самых перспективных

пейджинговых рынков. Количество абонентов СПРВ за последние 5 лет возросло

в нашей стране более, чем в 100 раз. Сейчас насчитывается около 250

операторов данной связи в 52 регионах, в т.ч. в Москве - 35 компаний, в

Санкт - Петербурге - 25 фирм.

Количество абонентов сетей персонального радиовызова достигло сегодня

250 000 человек против 143 000 в 1995 г. (рост 1.7 ра-за), из них около 100

тыс. москвичей и 30 тыс. петербуржцев.

Основной недостаток пейджинговой связи - односторонность общения -

компенсируется тем, что данная связь обходится владельцу в 8-10 раз дешевле

мобильного телефона. К примеру, сегодня многофункциональный текстовый

пейджер можно приобрести за 150$, а более дешевые варианты - простые

текстовые модели за 100 - 130 $ и цифровые аппараты за 50 - 90 $.

Ассортимент самих пейджеров меняется медленно. Стоимость их обслуживания

постепенно падает. Поэтому расширение пакета и снижение цен на услуги -

необходимое условие выживания пейджинговой компании в условиях конкуренции.

Это лишний раз подтверждает тот факт, что выход на рынок с новыми товарами

или услугой должен быть тщательно спланирован и обоснован.

Учитывая изложенное, в данном курсовом пректе предлагается рассмотреть

весь комплекс задач, стоящих перед компанией “Телеком”, выходящей на рынок

с предложением пейджинговых услуг для населения.

Фирма “Телеком” имеет организационно - правовой статус АОЗТ

(акционерное общество закрытого типа). Акционерным обществом признается

общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций;

участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его

обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в

пределах стоимости принадлежащих им акций. АОЗТ распространяет свои акции в

форме закрытой подписки по решению учредителей.

Так как компания “Телеком” создана сравнительно недавно, то на

предприятии в данный момент ведутся разработки, основанные на изучении

потребительского рынка, а также изучение информации о новейших разработках

фирм - партнеров, на апппаратуре которых фирма планирует организовать

пейджинговую связь. Приведенная ниже таблица характеризует состояние

исследований и разработок предприятия.

Таблица 1.

Сильные и слабые стороны состояния исследований

и разработок предприятия.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Наличие реальных результатов |Отсутствие материальной базы для |

|разработок, имеющих практи-ческое |разработок |

|значение. | |

|Тесные контакты с фирмами - | |

|партнерами | |

Однако для развертывания системы персонального радиовызова необходимы

денежные средства. Их наличие или отсутствие определяет и формирует

портфель проектов фирмы.

Основные положительные и отрицательные стороны финансового положения

предприятия представлены в следующей таблице.

Таблица 2.

Сильные и слабые стороны финансового состояния предприятия.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Высокая скорость оборота капитала|Усиление инфляционных процес-сов |

|Возможность получения предо-платы|Дефицит собственных оборотных |

|за продукцию |средств |

Организационная структура фирмы - линейная. Ее особенности:

. нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня;

. конкретные функции управления выполняются директором или зам.

директора (в данном случае - президентом компании);

. четко выраженная иерархия.

Таблица 3.

Преимущества и недостатки линейной структуры.

|Преимущества |Недостатки |

|1. Четкая система связей, |1. Вышестоящий руководитель должен|

|логи-чески стройная определенная |быть специалистом по всем |

|система. |вопросам, т.к. он осуществля- |

|2. Соблюдается принцип |ет принцип единоначалия. |

|единона-чалия. | |

|3. Ясно выраженная |2. Успех фирмы зависит от |

|ответствен-ность и единство |профессиональных, личных и деловых|

|распоряди-тельства. |качеств руководителя. |

|4. Быстрота реакции в ответ на |3. Часто наблюдается полнота |

|прямые указания. |власти и отсутствие спец. знаний |

| |для принятия решений. |

Таким образом, линейная структура успешно применяется в малых фирмах

или при решении стабильных задач и повторяющихся операций.

На рис. 1 изображена действующая организационная структура фирмы.

Президент

Гл.Бухгалтер

Инженер Инженер

по эксплуатации по обслуживанию Программист

системы пейджеров

Рис.1. Действующая организационная структура управления фирмой

“Телеком”.

Действующая организационная структура компании позволяет представить

характеристику организации управления, и подчеркнуть ее особенности.

Сильные и слабые стороны организации управления представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Сильные и слабые стороны организации

управления на фирме “Телеком”.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Руководитель предприятия имеет высшее |Отсутствие отдела |

|образование. |марке-тинга. |

|Целенаправленная политика руководства. | |

Из приведенной таблицы и рисунка видно, что отсутствует отдел

маркетинга. В перспективе, при реализации будущих проектов планируется

пригласить на работу высококвалифицированного специалиста по маркетингу и

рекламе. В данный момент, т.к. фирма образовалась не так давно, эти вопросы

решает президент компании.

Однако можно назвать ряд достоинств и недостатков маркетингового

потенциала фирмы.

Таблица 5.

Сильные и слабые стороны маркетингового потенциала.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Высокий уровень качества |Отсутствие отдела маркетинга и как|

|оказы-ваемых услуг, использование |следствие небольшие затраты на |

|но-вейших технических разработок в |маркетинг; |

|области связи; | |

|Высокая конкурентоспособность |Высокий уровень конкуренции на |

|предоставляемых услуг. |рынке пейджинговой связи. |

Отсутствие отдела маркетинга на первом этапе развития фирмы можно

возместить хорошим качеством оказываемых услуг, которые, в свою очередь,

обеспечиваются производственными возможностями.

Таблица 6.

Сильные и слабые стороны производства.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Высокая квалификация рабо-тников; | Отсутствие собственной |

| |транс-портной инфраструктуры; |

|Небольшая производственная | Наличие срывов в поставке |

|площадь; |оборудования от партнеров; |

|Высокие требования к качеству |Необходимость создания специ-альных |

|продукции; |технологических условий; |

|Малая энергоемкость произ-водства;|Недостаточно высокая степень |

| |обновляемости товара (пейджеров). |

|Прогресссивность технологий. | |

Для комплексной оценки возможности успешной работы фирмы в

существующей рыночной ситуации необходимо учитывать влияние внешних и

внутренних факторов окружающей среды. Проведение пофакторного анализа

влияния как внешнего, так и внутреннего окружения представлено в таблице 7.

Таблица 7.

Угрозы и возможности внешней среды.

|ОБЩАЯ СРЕДА |

|1. Экономические факторы |

|2. Политические факторы |

|3. Технологические факторы |

|ОПЕРАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ |

|1. Потребители |

|2. Конкуренты |

| | | | |

|3. Поставщики |

|4. Государственные органы |

Анализ таблицы угроз и возможностей внешней среды показывает, что

факторы внешней среды несут 9 угроз и рождают 6 возможностей. Однако в

балльном отношении интегральная оценка влияния угроз равна -20, а

интегральная оценка возможностей +17 баллам. Таким образом, интегральная

оценка угроз выше интегральной оценки возможностей на 3 балла. Это

характеризует внешнюю среду, как не вполне благоприятную в существующих

условиях функционирования. Самую большую угрозу для предприятия среди

факторов, характеризующих общую среду, представляют экономические факторы.

Интегральная оценка угроз и возможностей по этим факторам соответственно

составляет -12 и +6.

Положительное влияние на деятельность предприятия оказывают технологические

факторы, а также оперативное окружение в целом. Интегральная оценка влияния

угроз и возможностей оперативного окружения равна соответственно -7 и +10

баллов.

Особую опасность для предприятия представляют экономические факторы

общей среды, поэтому для успешной деятельности предприятие должно

максимально сконцентрировать свои усилия в экономической области и

заниматься разработкой только тех проектов, которые принесут прибыль.

По данному разделу можно сделать следующие выводы:

. рассматриваемая фирма имеет систему организации управления, которая

отвечает требованиям времени;

. в компании имеются практические наработки в области СПРВ;

. недостаток собственных средств для реализации проектов;

. фирма имеет связи с другими компаниями в данной области, что

способствует тесному сотрудничеству;

. отсутствие отдела маркетинга.

. влияние внешней среды отрицательное, поэтому необходимо учитывать

экономические факторы.

1.2. Экономическая оценка деятельности фирмы по осуществлению

инновационных проектов.

Экономическая оценка деятельности фирмы по осуществлению инновационных

проектов включает:

1.2.1. - анализ экономических показателей фирмы;

1.2.2. - финансовый анализ производственно - хозяйственной

деятельности фирмы;

1.2.3. - анализ научно - технического и интеллектуального потенциала

предприятия;

1.2.4. - анализ системы организации процесса выбора инновационного

проекта фирмой.

1.2.1. Анализ экономических показателей фирмы.

1.2.2. Финансовый анализ ПХД фирмы.

Анализ имущества, средств предприятия ведется на основе баланса и

приложений к нему. Финансовый анализ ПХД фирмы включает ряд показателей,

которые можно рассчитать, также основываясь на балансе.

1. Оценка имущественного положения предприятия:

1.1. ДАОС = Стоимость активной части ОС

Стоимость ОС

ДАОС - Доля активной части основных средств в составе основных средств.

Показывает, какую долю в хозяйственных средствах предприятия составляют

машины, оборудование и т.д.

1.2. Коэффициент износа балансовый износ

основных средств =

балансовая стоимость основных

средств

балансовая стоимость

, поступивших

1.3. Коэффициент обновления = основных средств за период

основных средств балансовая стоимость основных

средств на

конец периода

балансовая стоимость,

выбывших

осн.

средств за период

1.4.Коэффициент выбытия =

балансовая стоимость

основных средств

на

начало периода

2. Оценка ликвидности ведется также на основе баланса. Ее анализ

позволяет сделать вывод: какая часть средств предприятия превращается в

наличные деньги. Для этого необходимо рассчитать такие показатели, как

маневренность капитала, который показывает, какая часть функционирующего

капитала «омертвлена» в производственных запасах.

матер. оборотные ср-ва (запасы +

затраты)

2.1.Маневренность =

оборотные активы (функционирующий

капитал)

Показатель общей оценки платежеспособности предприятия – коэффициент

покрытия. Этот коэффициент показывает, в какой мере текущие обязательства

обеспечиваются материальными оборотными средствами.

текущие активы

2.2. Коэффициент покрытия =

текущие

обязательства

Нормативным считается значение коэффициента больше или равное 2.

Более конкретно платежеспособность характеризует коэффициент

абсолютной ликвидности, он показывает, какая часть заемных краткосрочных

обязательств может быть погашена немедленно.

наиб.

ликвидные активы

2.3. Коэффициент абс. ликвидности =

текущие обязательства

3. Оценка финансовой устойчивости предприятия определяет степень

независимости предприятия от внешних заемных источников. Важным показателем

является коэффициент концентрации собственного капитала. Он показывает

какова доля владельцев предприятия в общей сумме средств предприятия.

3.1. Коэффициент концентрации собственный капитал

собственного капитала =

всего

хозяйственных средств

Коэффициент финансовой зависимости характеризует, сколько заемных

рублей вложено в активы предприятия на 1 собственный рубль.

всего

хозяйственных средств

3.2. Коэффициент фин. зависимости =

собственный капитал

Коэффициент маневренности показывает, какая часть собственного

капитала используется для текущей деятельности (вложена в оборотные

средства).

собственные

оборотные средства

3.3. Коэффициент маневренности =

собственный капитал

4. Оценка деловой активности предприятия. При оценке основных показателей

деловой активности оцениваются основные показатели производственной

деятельности предприятия: выручка, прибыль, затраты, фондоотдача.

выручка

4.1. Фондоотдача =

стоимость ОС

выручка от

реализации продукции

4.2. Производительность труда =

среднесписочная численность

Коэффициент устойчивости экономического роста является итоговым

коэффициентом анализа деловой активности . Он показывает какими темпами в

среднем увеличился собственный капитал в отчетном периоде за счет финансово-

хозяйственной деятельности .

4.3. Коэффициент устойчивости чистая прибыль

экономического роста =

собственный

капитал

5. Оценка рентабельности. При анализе рентабельности рассматривается

чистая прибыль (балансовая прибыль за вычетом платежей в бюджет).

Рентабельность - превышение доходов над расходами.

прибыль

(результат от реализации)

5.1. Рентабельность продукции =

выручка от реализации

5.2. Рентабельность прибыль (результат от реализации)

основной деятельности =

затраты на производство

продукции

1.2.3. Анализ научно-технического и интеллектуального

потенциала предприятия.

Разработка и реализация проектов предприятия предполагает не только

наличие финансовых возможностей, но и кадровой составляющей, т.е.

квалифицированных сотрудников, способных выполнить проект. А также наличие

на фирме необходимого оборудования и информации.

Структура работающего персонала представлена в таблице 8.

Таблица 8.

Численность предприятия по подразделениям.

|Управленческое |2 |1 |1 |

|Технологическое |3 |- |3 |

|Итого |5 |1 |4 |

Общая численность сотрудников на фирме составляет 5 человек. В

дальнейшем, при реализации проекта предполагается набор новых сотрудников,

который рассматривается в бизнес-плане в разделе “Организационный план”.

Для стабильного функционирования предприятия на начальном этапе

существующий набор сотрудников оптимален.

Структура управленческих кадров на фирме может быть отражена в

процентном соотношении ко всей численности персонала в компании.

Таблица 9.

Соотношение управленческих кадров.

|1. |Линейные руководители |1 |20 |

|2. |Специалисты |4 |80 |

Из таблицы видно, что сотрудники фирмы - специалисты. Необходимо также

оценить квалификацию персонала. Ее оценка представлена в следующей таблице.

Таблица 10.

Квалификация кадров.

|Уровень образования |Количество человек |% к общей численности |

|Высшее |5 |100 |

Анализ показывает, что на фирме работают высококвалифицированные

сотрудники, которым будет по силам реализация различных технических

проектов.

Особенности кадрового аспекта приведены ниже в таблице.

Таблица 11.

Сильные и слабые стороны кадрового аспекта предприятия.

|Сильные стороны |Слабые стороны |

|Возможность собственного обучения |Трудности с оплатой труда |

|новых сотрудников на фирме |высококвалифицированного |

| |персонала |

|Заинтересованность работников в |Отсутствие на фирме |

|результатах своего труда |специалиста по маркетингу |

|Высокий квалифицированный | |

|профессиональный и образователь-ный | |

|уровень персонала | |

|Сплоченность коллектива | |

Для анализа научно-технического потенциала предприятия необходимо

рассчитать следующие показатели (т.к. фирма только образовалась и не вела

еще экономической деятельности, то раздел представлен методически):

Показатель фондо- ОПФ

вооруженности труда (Ф)=

Среднесписочная численность

работающих

Объем продукции

Выпуск продукции на 1руб ОПФ (П1)=

ОПФ

Выработка продукции Объем продукции

на одного работающего (П2) =

Среднесписочная численность

работающих

Для анализа уровня управления рассчитаны:

Затраты на содержание Сумма затрат на содержание

работника аппарата управления (З1) = аппарата управления

Численность работников

аппарата управления

Для анализа интеллектуального потенциала рассчитаны:

доля дипломированных технических специалистов в общей численности научно-

технических работников (Д1):

Д1=1

1.2.4. Анализ организации процесса выбора

инновационного проекта предприятием.

Необходимость оценить соответствие выбранного проекта возможностям

фирмы предполагает следующие стадии реализации процесса выбора

инновационного проекта предприятием:

1. Выбор стратегии.

2. Оценка инновационного потенциала на осуществление проекта:

- выбор критериев для оценки проекта;

- выбор проекта на основе его количественной оценки с использованием

метода профиля проектов;

- финансовая характеристика проекта (бюджет проекта и его источники).

1.3. Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта.

Выбор проекта связан с выбором стратегии фирмы, которая является

средством достижения поставленных перед организацией целей. Фирма

определяет цели и перспективы своего развития, исходя из накопленного

потенциала, ресурсов и возможностей.

К основным целям деятельности вновь созданного предприятия в

современных условиях можно отнести:

. завоевание “своей ниши” на рынке сбыта;

. увеличение объема продаж;

. конкурентоспособность за счет увеличения доли использования новых

технических средств связи;

. улучшение качества предоставляемых услуг;

. закрепление имиджа фирмы;

. создание новых возможностей накопления капитала.

Непосредственная процедура выбора проекта осуществляется на основе

сформированного перечня критериев фирмы для анализа предложенных

инновационных проектов.

В нашем случае с учетом особенностей фирмы критериями отбора проекта

могут быть следующие (табл. 1). Принятым критериям придана неодинаковая

значимость.

Таблица 12.

Критерии отбора проекта.

|Наименование критерия |Значимость |

|Совместимость проекта с текущей стратегией |1.0 |

|Стоимость проекта |1.0 |

|Оценка стартовых затрат |0.8 |

|Время реализации проекта |0.7 |

|Потребность в дополнительных мощностях |0.7 |

|Прибыльность проекта |0.6 |

|Качество передачи сигналов |0.6 |

|Отсутствие сбоев и перерывов в работе системы |0.6 |

|Независимость, автономность работы системы |0.5 |

Составленный перечень критериев получает развитие в методе профиля

проекта, где каждый критерий имеет стандартную оценку. Такой анализ

позволяет определить, удовлетворяет ли проект потребности рынка, существует

ли возможность освоить этот проект, а также выявляет слабые и сильные

стороны проекта, его “узкие места” и достоинства, облегчающие его

реализацию или предполагающие прибыль в будущем.

1.4. Отбор проектов с использованием метода профиля проекта и формирование

портфеля проектов фирмы.

Выбор проекта производится с учетом особенностей развертывания

системы в Московском регионе: это учет потребительского качества услуг на

уровне не ниже оказываемых уже действующими компаниями, возможность

перспективного развития и модернизации системы, применение новых более

скоростных методов передачи информации.

Топология системы из состава уже действующих в Москве имеет три

варианта:

- с одним передатчиком, размещенным, как правило, на Останкинской

телебашне;

- с несколькими передатчиками, распределенными по территории;

- с использованием развернутой сети вещательных ОКВ-ЧМ передатчиков

радиостанций “Радио-Рокс” и “Европа-плюс”.

Ниже приведены профили проектов по установленным критериям с учетом

экспертных оценок.

Таблица 13.

Профиль и экспертная оценка проекта № 1 с расположением передатчика на

Останкинской телебашне.

| Совместимость проекта с |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 |

| Стоимость проекта |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |4.0 |

| Оценка стартовых затрат |5 |4 |3 |2 |1 |0.8 |4.0 |

| Время реализации проекта |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |2.8 |

|Потребность в доп. мощностях |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |1.4 |

| Прибыльность проекта |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 |

| Качество передачи сигналов |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |1.8 |

| Отсутствие сбоев и перерывов в|5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 |

| Независимость, автоном-ность |5 |4 |3 |2 |1 |0.5 |2.0 |

Страницы: 1, 2, 3

Рефераты

Развертывание систем персонального радиовызова

Развертывание систем персонального радиовызова