Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга \Интернет-Маркетинг\

понятиям, мнениям, взглядам.

5) Необходимо чувствовать направления тенденции современной жизни.

2.3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Internet

Попробуем выяснить, на какие вопросы должен ответить бизнесмен,

собирающийся разместить свою рекламу в Internet? (Как всегда лучше дать

варианты ответов - будем исходить из того, что клиент не знает ничего об

Internet.)

1) Зачем понадобилась фирме реклама в сети Internet

* чтобы создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции;

* чтобы сделать информацию о своей фирме или своей продукции доступной

для сотен миллионов пользователей сети Internet, в том числе

географически удаленных;

* чтобы сократить свои издержки на рекламу (реклама в Сети - один из

самых дешевых способов продвижения продукции);

* чтобы обеспечить поддержку своим рекламным агентам (им не придется

возить с собой кипы бумажной рекламы, а достаточно знать адрес (URL)

фирмы в Сети);

* чтобы реализовать все возможности представления информации о товаре:

графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое;

* чтобы вам могли написать письмо на ваш электронный адрес прямо с вашей

персональной страницы люди, пришедшие на нее по Сети, географически

удаленные от фирмы;

* чтобы оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о

себе или товарах, анонсировать новую продукцию, оперативно реагировать

на рыночную ситуацию;

* чтобы продавать свою продукцию через сеть Internet, не открывая новых

торговых точек.

2) Потенциальные потребители продукции клиента

Нужно определить социальный портрет потенциального потребителя

продукции клиента (перспективный сегмент в теории маркетинга). Ответьтить

на вопрос: "Что представляет собой человек (фирма), которому мы хотим

продать свой товар (услугу)?" Например, "моим потенциальным потребителем

продукции является западное предприятие, относящееся к малому или среднему

бизнесу, торгующее антиквариатом", или "молодые люди, желающие провести

свой отпуск в подмосковном пансионате "Василек"". Эту информацию (об

особенностях человека или фирмы) называют характеристикой потенциального

потребителя.

3) Задачи рекламной кампании в сети Internet

Ошибочно предполагать, что как только товар (услуга) будет

представлен в Сети, его сразу купят. Однако прежде чем потребитель придет к

мысли о необходимости покупки, он должен пройти через ряд стадий

("созреть").

При подготовке любой рекламной кампании необходимо выявить

маркетинговую стадию, на которой находится потребитель по отношению к

товару (например, с помощью опроса). Это определит, что следует

предпринимать на рынке, чтобы перевести потребителя на следующую стадию

(табл. 2.1).

Таблица 2.1

Стадии, проходящие потенциальным покупателем

| | |Рекламные усилия, необходимые |

|Название стадии |Характеристика стадии |для перехода на эту стадию |

| |Потенциальный потребитель |Распространение информации о |

| |осведомлен о фирме и ее |фирме и ее товаре, закрепление|

| |товаре, но не обладает |в представлении |

| |никакими другими знаниями |потенциального потребителя |

|Знание |или предпочитает товар |определенного имиджа фирмы или|

| |конкурента. |товара, связывая его с |

| | |фирменным (товарным) знаком |

| | |или наименованием товара. |

| |Потенциальный потребитель |Построение системы |

| |предпочитает товар |убедительных доказательств |

|Предпочтение |конкретной фирмы других |предпочтительности |

| |фирм. |товарам конкретного товара |

| | |по отношению к товарам |

| | |конкурентов. |

| |Потенциальный потребитель |Доказательная часть строится |

| |предпочитает товар |на убеждении по принципу: |

|Убеждение |конкретной фирмы и |"Наш товар не просто лучше |

| |убежден, что товар ему |других - он нужен вам!" |

| |действительно нужен. | |

| |Потенциальный потребитель |Все! Потенциальный |

| |готов покупать товар, но |потребитель готов купить. Но |

| |необходимы соответствующие|пока его не подтолкнут |

|Покупка |методы стимулирования. |чем-нибудь, он все равно не |

| | |купит. "30% скидки в течение |

| | |только этого месяца!" |

Нельзя пытаться заставить потенциального потребителя сразу покупать -

это нереально! Определите стадию, на которой он находится, - это делают

либо с помощью опроса, либо посредством экспертного заключения (например,

ваша собственная оценка, если вы работаете в личном контакте с

потребителем). Пройдите через все стадии - тогда потребители от вас никуда

не денутся и вы добьетесь устойчивых продаж. "Грамотное" рекламное

агентство никогда не верит клиенту на слово, а всегда самостоятельно

контролирует стадию потребительского отношения - ведь обещать определенный

объем продаж при вложении определенных средств в рекламу можно только на

стадии "покупка".

4) О чем говорить в рекламе: о фирме или ее товаре

Что надо рекламировать на стадиях "знание, предпочтение, убеждение" -

товар или фирму? Следует понимать, что, вкладывая деньги в рекламу,

рекламодатель не всегда стремится "продать". Иногда целью является

"развитие" имиджа фирмы или товара? Помните, что стоимость фирмы Sony,

например, значительно выше суммарной стоимости ее помещений, офисов и

оборудования. Если вы захотите купить эту фирму (или торговую марку), вам

придется заплатить большую часть стоимости за фирменный знак и название -

вы покупаете имидж. Понятно теперь, что реклама - это не только способ

продать "сегодня", но еще и способ накопить капитал в виде торговой марки!

Определитесь: во что вкладывать деньги?

Существуют три метода развития фирменного или товарного имиджа (табл.

2.2).

Таблица 2.2

Методы развития фирменного или товарного имиджа

| |Развивается только имидж фирмы, |

| |подразумевается, что у потенциального |

| |потребителя нужно сформировать мысль: |

| |"все, что продает фирма с таким названием,|

| |имеет высокое качество и приемлемую цену".|

| |Деньги вкладываются в рекламу фирмы, в |

| |развитие фирменного знака фирмы. Подходит |

|Total Brand |для супермаркетов, оптовых фирм, в |

| |основном, предприятий торговли. |

| |Развивается имидж "уникального" товара |

| |(или товарной группы), формируется |

| |уникальная товарная марка, |

| |подразумевается, что потребителю не важно,|

|Unique Brand |кто производит такой "замечательный |

| |товар". Деньги вкладываются в развиваемый |

| |товар. Чаще подходит для промышленных |

| |предприятий, вкладывающих деньги в науку |

| |и разработки. |

| |Объединены две предыдущие стратегии - |

| |развивается имидж и товара и фирмы. При |

| |этом скорость роста фирмы и товарных марок|

| |взаимосвязана (взаимозамедленна при |

| |ограниченности финансов), то есть |

|Total-unique Brand |существует взаимовлияние. |

Итак, мы определили "стадию потребителя" по отношению к товару,

"характеристики потенциального потребителя" и то, что необходимо развивать

(товар или фирму). В результате мы знаем, что сказать потенциальному

потребителю и о чем. При таком подходе деньги не выбрасываются на ветер в

виде рекламы, которая не увеличивает оборот фирмы, и при этом накапливается

имиджевый капитал.

5) Какую аудиторию необходимо обеспечить

Определим число потенциальных потребителей, которых необходимо

проинформировать о фирме или товаре (емкость сегмента в практике

маркетинга). Пусть это будет экспертное заключение, если точную цифру

получить нельзя. Эта цифра отражает потенциальную аудиторию. На основе

этой цифры можно решить, в каком месте на сервере следует разместить

ссылку на рекламный блок, чтобы обеспечить необходимую потенциальную

аудиторию. Посещаемость той или иной рекламной страницы зависит от того,

какие страницы сервера ссылаются на рекламу - популярные или не очень.

Ссылкавыглядит в виде картинки или текста, "нажав" на который потребитель

переходит к рекламной странице. Популярные страницы дают большее количество

посещений, но и соответственно дороже стоят.

Стоимость рекламных услуг у различных провайдеров различается, но

некоторым ориентиром может служить табл. 3 (цены приведены по прайсу Web-

сервера компании "Дукс").

Потенциальная Стоимость ссылки

аудитория, на месяц,

чел. в месяц в долларах

50000 500

10000 200

3000 50

Исходя из того, сколько посетителей необходимо обеспечить, выберите

ссылку с соответствующей страницы. Хотя в принципе-то клиенту и знать не

нужно, где ссылки его размещаются, - его должно интересовать только

гарантированное количество обращений.

6) Как определить эффективность рекламы в Internet

Эффективность рекламы в сети Internet, безусловно, будет

определяться только одним - выполнением задач, напрямую связанных с

состоянием потенциального потребителя. Они были сформулированы, когда

определялось, на какую стадию необходимо переводить потенциального

потребителя. И факт перевода его на эту стадию отражает выполнение

поставленной задачи. Как его выявить? Двумя способами:

1) Анализом статистики сервера и количества обращений к рекламным

страницам.

2) Опросом (или экспертной оценкой) потенциальной аудитории для

выяснения, "знает ли" она уже о рекламируемой фирме или товаре то, что было

необходимо донести до нее.

Отчет о количестве обращений к серверу - это стандартная процедура,

которая легко производится по каждому клиенту.

Важно отразить не только общее количество обращений, но также

маркетинговую информацию о структуре лиц, посетивших рекламную страницу.

Таким образом, лишь получив ответы на все вышеприведенные вопросы,

можно обещать клиенту настоящий Web-promotion его товарам или фирме.

ГЛАВА 3

Маркетинговая деятельность организации

на примере сервера “ Дукс ”

3.1 Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по

отношению к традицонным печатным средствам массовой информации

Таблица 3.1

Комплексная матрица сравнительных показателей по средствам массовой

информации

| |ая |ая |я |1 кв. см.|обьявления|стоимост|

| |за |за | | | |реальног|

| Сервер "Дукс" | | |4362 | |0,94 |0,0002 |

|Деловой |60,7 | |15175 |3,0 |75,0 |0,0049 |

|SPb times |2,9 | |725 |3,7 |92,5 |0,1276 |

|Недвижимость |28,9 | |7225 |2,8 |70,0 |0,0097 |

|СПб | | | | | | |

|Коммерсант-Dail| |69,4 |17350 |5,0 |125,0 |0,0072 |

|y | | | | | | |

|Дело |11,6 | |2900 |3,0 |75,0 |0,0259 |

|Экономика и |26 | |6500 |3,4 |85,0 |0,0131 |

|Телевидение и |291,1 | |72775 |4,1 |102,5 |0,0014 |

|АиФ |1355,4 | |338850 |5,8 |121,5 |0,0006 |

|Телевик |138,7 | |34675 |6,1 |152,5 |0,0044 |

|Калейдоскоп |1234 | |308500 |5,2 |130,0 |0,0004 |

|Петровский |1635,8 | |408950 |3,5 |87,5 |0,0002 |

|Вести | |75,1 |18775 |3,2 |80,0 |0,0043 |

|Невское Время | |112,7 |28175 |3,4 |85,0 |0,0030 |

|Смена | |106,9 |26725 |2,7 |67,5 |0,0025 |

|Вечерний СПб | |196,5 |49125 |3,5 |87,5 |0,0018 |

|Час Пик | |98,3 |24575 |2,5 |62,5 |0,0025 |

|СПб Ведомости | |812,1 |203025 |3,8 |95,0 |0,0005 |

|Шанс для всех |537,5 | |134375 |6,5 |162,5 |0,0012 |

|Из рук в руки |75,1 | |18775 |2,8 |70,0 |0,0037 |

|Асток | |395,9 |98975 |5,0 |125,0 |0,0013 |

| Реклама-Шанс |150,3 | |37575 |5,5 |137,5 |0,0037 |

| Центр+ |1577,9 | |394475 |9,5 |237,5 |0,0006 |

| Экстра Балт |1447,9 | |361975 |11,0 |275,0 |0,0008 |

По данным “Экро-RG” (“СМИ: Аудитории и рейтинги” выпуск 4 (16)

Декабрь 1997) число читателей изданий - “аудитория за период (неделя,

месяц, четыре месяца) - общее количество людей хотя бы раз обратившихся к

данному изданию”) аудитория приведена за неделю для ежедневных изданий

(“выходящих 3-5 раз в неделю”), за месяц- для еженедельных (издания,

выходящие 2-8 раз в месяц”).

Для сравнительной оценки был выбран сервер Дукс, по которому имеется

наибольший объем статистики у исследователей. Согласно статистике по

серверу “Дукс” можно наверняка утверждать, что количество посетителей

сервера составляет не менее 3500 человек в день. На самом деле это число

несколько больше, но поскольку установить точную цифру или механизм

пересчета \коэффициенты пересчета\ невозможно, то используется показатель

количества “хостов”, с которых происходило обращение к серверу.

Стоимость 1 кв. см. рекламной площади приведена по данным “Экро-RG”

(“СМИ: Аудитории и рейтинги” выпуск 4 (16) Декабрь 1997).

Удельная стоимость рекламного контакта приведена для этих , реальных

аудиторных контактов, в отличие от традиционно используемого показателя -

результата деления стоимости рекламы на потенциальную аудиторию - тираж для

печатных изданий. Для анализa необходима аудитория 1 номера - максимум на

который мы можем рассчитывать, публикуя одно обьявление. Чтобы определить

это количество, разделим данные приведенные в этом справочнике (для

декабря) на 4- при это издания выходящие хотя бы 5 раз в день для

ежедневных или чаще одного раза в неделю для еженедельных изданий -

получают преимущество. Как образец для сравнения взято обьявление размером

25 кв.см. в качестве рекламного обьекта - могущего содержать определенное

дизайнерское решение, элементы фирменного стиля, и достаточное количество

информации. Также данный модуль в отличии от строки в тематической таблице

может быть расположен на любой странице издания, что тоже важно для

эффективности рекламы. Желающие могут произвести самостоятельный рассчет

для обьявления размером 36 кв.см., увеличив сумму за месячное обслуживание

сайта, например, добавив 70 руб./мес. за дополнительную ссылку.

“Дукс”- по имеющимся неполным данным стоимость одного контакта на

сервере составляет 0,00025 . При этом она сильно колеблется для отдельных

его разделов, виртуальных серверов в зависимости от содержания разделов и

виртуальных серверов, от давности их создания, интенсивности мероприятий по

их популяризации в СМИ и Интернет. Так колебания располагаются в пределах

от 0,63 (малоизвестный, недавний и узко специализированный сайт

Гуманитарного Университета им. Дж. Сороса) до 0,00098 - давно популярный и

притягательный сайт Russian Romance. Для обеспечения сопоставимости

сравнения как скромный, но достаточный обьем рекламного материала в

Интернет был взят 1 Мб (обьем достаточный для размещения не менее 3х

страниц текста и графические материалов) и ссылка с тематического раздела

сервера (страницы второго уровня) с ежемесячной платой 100 и 70 руб.

соответственно. Со 100% вероятностью можно говорить о том, что читатели

видели обложку издания и могли заметить там Вашу рекламу, достоверность

того, что читатель увидит, например, 3 или 5 страницу издания с Вашим

обьявлением заметно снижается. Для адекватности сравнения для сервера

“обложкой” является его главная - Home страница. Ссылка с тематического

раздела сервера адекватна выделенному фрагменту обьявления на 2 странице

издания, привлекающего внимание читателя к массиву рекламного материала

внутри номера. Для получения стоимости рекламного контакта стоимость

обьвления была разделена на аудиторию одного номера - результат стоимость

одного рекламного контакта в долларах. Для сервера расчет произведен так:

стоимость минимального набора - (1 Mb + ссылка ) 170 руб/мес.,

пересчитанная к стоимости в день и выраженая в долларах, отнесена к числу

контактов-числу посетителей сервера в день (среднестатистическое количество

индивидуальных, отдельных компьютеров обратившихся к Home странице за

неделю (среднее число за февраль с необходимыми поправками составило 30535

человек) разделенному на количество дней в неделе .

Оценка параметра удельной стоимости "реального аудиторного контакта"

[pic]

Рис. 3.5 График стоимости аудиторного контакта

Таблица 3.2

Стоимость реального аудиторного контакта

|SPb times |0,1276 |

|Дело |0,0259 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |0,0131 |

|Недвижимость СПб |0,0097 |

|Коммерсант-Daily |0,0072 |

|Деловой Петербург |0,0049 |

|Телевик |0,0044 |

|Вести |0,0043 |

|Из рук в руки |0,0037 |

|Невское Время |0,0030 |

|Час Пик |0,0025 |

|Смена |0,0025 |

|Вечерний СПб |0,0018 |

|Телевидение и Радио |0,0014 |

|Асток |0,0013 |

|Шанс для всех |0,0012 |

|Экстра Балт |0,0008 |

|АиФ |0,0006 |

|Центр+ |0,0006 |

|СПб Ведомости |0,0005 |

|Калейдоскоп |0,0004 |

|Петровский Курьер |0,0002 |

|Сервер "Дукс" |0,0002 |

Оценка параметра охвата аудитории

[pic]

Рис. 3.6 График охвата аудитории

Таблица 3.3

Охват аудитории

|Петровский Курьер |408950 |

|Центр+ |394475 |

|Экстра Балт |361975 |

|АиФ |338850 |

|Калейдоскоп |308500 |

|СПб Ведомости |203025 |

|Шанс для всех |134375 |

|Асток |98975 |

|Телевидение и Радио |72775 |

|Вечерний СПб |49125 |

|Реклама-Шанс |37575 |

|Телевик |34675 |

|Невское Время |28175 |

|Смена |26725 |

|Час Пик |24575 |

|Вести |18775 |

|Из рук в руки |18775 |

|Коммерсант-Daily |17350 |

|Деловой Петербург |15175 |

|Недвижимость СПб |7225 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |6500 |

|Сервер "Дукс" |4362 |

|Дело |2900 |

|SPb times |725 |

Анализ параметров оценки

Итак, давайте поговорим о возможных выводах, которые можно сделать из

вышеприведенной информации. Мы попытемся ответить на два вопроса:

1. Является ли сервер Интернет средством рекламы?

2. В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

1. Сервер Интернет как средство рекламы.

Формально средством рекламы (правильный термин "рекламным носителем")

является любое материальное или не материальное средство доставки

информации от одного лица к другому. Но под это определение можно подвести

все что угодно. Поэтому поставим вопрос более точно: рационально ли

использовать Интернет как средство рекламы наряду с другими традиционными

рекламными средствами (телевидение, радио, газеты и т.п.)? Что поможет

ответить на этот вопрос - сравнение сервера Интернет по ряду традионных

рекламных показателей с другими рекламными носителями (в настоящем

исследовании это удалось сделать только по отношению к печатной прессе).

Именно это и было сделано в настоящем исследовании.

В качестве двух сравнительных параметров были выбраны:

"охват аудитории"

"стоимость аудиторного контакта"

Сопоставление этих параметров для сервера Интернет и печатных средств

массовой информации показало их порядковую совместимость (не значит ли это,

что пока сервера Интернет относятся по своей рекламной сущности как

носители скорее к прессе чем к радио и ТВ), как по диапазону оценочных

параметров, так и абсолютной величине. Конечно, как мы можем заметить в

таблицах рейтингов или на диаграммах, сервера Интернет описываются

критическими точками парметров: аудитория сравнительно невелика (в коротком

промежутке времени), а стоимость контакта также самая маленькая. Почему?

Все очень просто: низкий охват определен относительной неразвитостью

Российского Интернет, а низкая стоимость контакта определена сравнительно

небольшими затратами на рекламу своей продукции на сервере. Тенденция

первого параметра очевидна - увеличение аудитории более чем на 100%

ежегодно, соответственно, параметр "охват аудитории" будет расти

(количество посетителей сервера Дукс выросло более чем на 100% за

последние полгода).

Что качается второго параметра "стоимость аудиторного контакта",

сущность которого заключается в отношении стоимости рекламного модуля к

аудитории охвата (смотри более подробное объяснение и комментарий к

расчетам), то тут определяющим послужит естественно текущая конъюнктура

рынка, которая и определит возможные тенденции в стоимости рекламных

блоков.

Согласившись с тем, что сервер Интернет является полноценным

рекламных носителем рассмотрим величины парметров, описывающих его, именно

они определяют его сферу использования как рекламного средства.

2. В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

Итак, "охват аудитории" в коротком промежутке времени достаточно

невелик, значит использование этого носителя для реализации кратковременных

рекламных программ (таких как анонсирование сезонных скидок, объявления о

кратковременных конкурсах, выставок и т.п.) не подходит. Более того

существующая сегментная (состав посетителей сервера Интернет, по аналогии с

печатными СМИ - аудитория читателей) неопределенность носителя не позволяет

рассматривать его как традиционное печатное или радио СМИ со всеми

присущими этим носителям тенденциями и условиями использования. Но

серьезное отличие серверов Интернет, заключающееся в возможности создания

реальных интерактивных систем и неограниченность по времени или рекламной

площади в представлении фирмы или продукции определяет, сервер Интернет как

идеальный способ создания имиджевого представительства фирмы. И при этом

низкая "стоимость аудиторного контакта" наряду с сегментной

неопределенностью, которая в имиджевом представительстве не так важна,

определяет сервер Интернет, как универсальный носитель имиджевой рекламы.

3.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых

исследовательских служб (рыночный количественный и социально-

демографический анализ) на начало 1998

По данным исследования, проведенного центром Computer

Intelligence (CI) ("компьютерные новости"), в США более 31 миллиона ПК

регулярно выходят в Интернет. Эта цифра говорит об увеличении на 108%

по сравнению с прошлогодним количеством ПК в 15 миллионов.

Количество ПК, выходящих в

Интернет, выпрыгнуло из числа ПК, использовавших в начале 1997 года

онлайн-сервис: число использовавших онлайн увеличилось на 25%,

достигнув приблизительно 23 миллионов. Данные результаты взяты из

опубликованного центром CI в 1997 году "Потребительского

технологического индекса" (CTI) - всестороннего обзора владения

и использования технологий среди американских ПК-пользователей дома, на

рабочем месте и в частной практике. Владельцы домашних

компьютеров продолжают составлять львиную долю пользователей сети

Интернет, однако количество подключенных к сети Интернет ПК на

рабочих местах весьма заметно увеличивается, подпрыгнув с 3,6

миллионов единиц в начале 1996 года до почти 11 миллионов в начале 1997,

что составляет увеличение более чем на 200%.

Самым большим изменением, обнаруженным CI на настоящий момент, было

увеличение числа ПК, напрямую соединенных с Интернетом с помощью

Интернет-сервис провайдера (ISP) . "Онлайн-сервис все еще растет, но

очевидно, что симпатии сместились в сторону Интернета и прямого

подсоединения к Интернету, - сказал Дейв Тремблей, старший аналитик CI по

производству. - В то время как количество ПК, регулярно пользующихся

онлайн-сервисом, увеличилось на 25% - до 23 миллионов, количество ПК,

регулярно использующих Интернет, удвоилось, составив 31 миллион". "Год

назад пользователей Интернета, обращавшихся к нему через онлайн, было в

два раза больше, чем связанных с ним напрямую с помощью ISP. Теперь

же основное число пользователей Интернета попадают в него не через

онлайн, а через ISP. И не потому, что число пользователей Интернета в

онлайн-сервисе не увеличилось: это увеличение составило более 40%,

достигнув цифры 16 миллионов пользователей. Это объясняется тем, что

использование ISP выросло прямо-таки кардинально - более чем в 3

раза, - до 17,6 миллионов пользователей". В исследовании CI,

проведенном на основе подробной письменной анкеты из 12 страниц,

которая была разослана по почте 17.500 пользователям ПК в США, наиболее

упоминаемой в связи с ISP Интернет-службой была АТ&Т Worldnet, за

ней следовала Netcom. Они были единственными ISP, которые зарегистрировали

в совокупности более миллиона пользователей, что было меньше, чем самая

маленькая служба онлайн. Однако, отмечает CI, конкуренция за

национальные ISP исходит не от провайдеров онлайн-сервиса или других

национальных ISP. Скорее, она исходит от многочисленных местных

провайдеров услуг Интернета, которые в совокупности составляют около

двух третей всех подключений.

Исследование, проведенное CI, показало, что самой

распространенной сферой деятельности Интернета по-прежнему остаются

электронная почта и обращение к Web-браузеру, с 26 миллионами пользователей

по каждому из видов деятельности. Более 80% пользователей Интернета дома,

на рабочем месте и в частной практике пользуются электронной почтой и

около 80% также просматривают Web. Следующей наиболее

распространенной деятельностью является перекачка программного

обеспечения, что делают около 60% пользователей Интернета дома

и в частной практике, но только около 45% пользователей на

рабочем месте.

Исследование, проведенное CI, установило, что начинает набирать

силы электронная торговля : 30% домашних пользователей Интернета

(это приблизительно 4,6 миллиона потребителей) заявили, что занимались

этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили,

что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home

banking и торговля акциями - это около 2,7 миллионов потребителей. Около

2,2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей

Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения

потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона

пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что

использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК,

программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование).

Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров

по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров,

вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт.

Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей

и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное

преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля

Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была

значительно меньше.

Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC),

американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет,

приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для

индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и

специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций

(locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and

unsecured basis).

Согласно докладу "Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-

2000: Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает

широкий спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа

сервиса IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце

1996 года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3,3 миллиарда

долларов. Самый большой процент доходов (58,5 %) шел от услуг по

корпоративному доступу, достигнув 1,94 миллиарда долларов. Второй по

величине сектор - рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в

конце 1996 года отметки 949,7 миллионов долларов. Оптовая продажа

сервиса представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие

дополнительные услуги приближаются к 4% этого рынка.

Данный анализ предполагает, что "оптовый" рынок IP ожидает мощный

финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов,

однако, общее число клиентов ISP будет переживать .

Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении

(facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не

менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться

этой возможностью.

IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных

и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств

смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического

местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает

расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные

сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении.

Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP

увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет

уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на

меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного

потребителя оптовых IP.

Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в

"Докладе по электронной информации" Electronic Information

Report , опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся

рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих

6,6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года.

Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27,6 миллионов абонентов

за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996

года эта цифра составляла 25,9 миллионов "America Online имеет

настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой

онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же

положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен

Бурка, редакционный директор "Доклада по электронной информации". -

Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня,

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5

Рефераты

Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга \Интернет-Маркетинг\