Некоторые трудности общения в подростковом возрасте

деятельности, оражающих индивидуально-психологические особенности, есть

одно из условий незатрудненного общения. /9/

Среди индивидуально-психологических особенностей партнеров,

оказывающих наибольшее влияние на общение и вызывающих в случае

несоответствия ему затруднения, чаще всего отмечается: коммуникативность,

контактность, эмоциональная устойчивость, импульсивность (реактивность),

экстра-, интровертированность и т.д.

Наиболее изученным среди индивидуально-психологических факторов,

вызывающих затруднения общения, являются экстраверсия-интроверсия. К

индивидуально-психологическим факторам, вызывающим определенные затруднения

в общении, как с позиции говорящего, так и с позиции слушающего, относится

когнитивный стиль деятельности. /9/ Это целая система особенностей

познавательной, прежде всего аналитико-синтетической деятельности (С.Л.

Рубинштейн) /9/ Когнитивный стиль – есть устойчиво проявляемая в меняющихся

ситуациях, и в частности в коммуникативных ситуациях, специфика

познавательной деятельности. Разграничиваются два полярных стиля – с низкой

и высокой дифференциацией. Данные многих исследований свидетельствуют о

том, что субъекты с низкой психологической дифференциацией предпочитают

межличностную и групповую деятельность индивидуальной, они более успешны в

общении (Н.П. Иванов). /9/ Люди с высокой дифференциацией когнитивных

структур проявляют большее понимание другого человека.

Достаточно большие затруднения вызывает отсутствие или низкий уровень

эмоциональной регуляции, проявляющиеся в неконтролируемой реакции партнеров

общения друг на друга, на всю коммуникативную ситуацию. Стрессером может

быть деятельность, партнер или сам говорящий (Н.В. Витт). /9/ В зависимости

от этого меняется общая тональность общения, интонационная, лексико-

грамматическая характеристика текста, невербальные средства.

Соответствие индивидуально-психологических особенностей, включающие

интеллектуальные, эмоциональные, поведенческие, личностные проявления,

могут как облегчить, так и затруднить общение.

Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина, считают, что причинами трудностей общения

являются: неблагополучные отношения в семье, которые проявляются в

непоследовательности и противоречивости воспитания. /13/ Также причинами,

по их мнению, могут стать психофизиологические нарушения, соматические и

наследственные заболевания. Часто признаком заболевания является отказ от

контактов с людьми, избегание любого общения, уход в себя, замкнутость и

пассивность. Возможно проявление повышенной возбудимости с агрессивностью,

драчливостью, повышенная склонность к конфликтам, мстительность, стремление

причинить боль.

Трудности в общении испытывают люди с двигательной расторможенностью,

со склонностью к резким колебаниям настроения, плаксивостью, мнительностью.

На особенности общения влияет тип нервной системы, который в темпераменте.

Для сангвиников – повышенная активность, богатство мимики и движений,

эмоциональность, впечатлительность, контактность с людьми, хотя нет

постоянства в своих привязанностях. /13/

Кон И.С. считает, что самая распространенная трудность общения

подростков и молодых людей – это застенчивость. /14/ Из 2500 опрошенных

американских студентов в возрасте от 18 до 21 года (Р. Пильконис, Ф.

Зимбардо) 42% считает себя застенчивыми, причем 60% из них рассматривают

застенчивость, как серьезную трудность /15/.

Кон И.С. утверждает, что те, кто считает себя застенчивым, отличаются

пониженным уровнем экстраверсии, они менее способны контролировать и

направлять свое сомиальное поведение, более тревожны, склонны к невротизму

и переживают больше коммуникативных трудностей. /14/ Чтобы общение

протекало в нормальном русле, по мнению Кона И.С., подросткам надо

избавляться от их застенчивости. /14,15/ Зимняя И.С. называет еще одну

область коммуникативных затруднений – это межличностные отношения. В их

основе лежат симпатия (антипатия), принятие (непринятие), совпадение

ценностных ориентаций и их расхождение, совмещенность или различие

когнитивных и в целом индивидуальных стилей деятельности общения.

Все это и многое другое могут облегчить или затруднить взаимодействие

людей, вплоть до его прекращения. /9/

Важной межличностной особенностью партнеров, вызывающей затруднения в

общении, является доминирование того или другого личностного состояния у

каждого из них. /9/

Отмечается, что проявлениязатрудненности общения, обусловленные

фактором межличностных отношений, обнаруживаются в форме изменения стилей

делового общения. По данным исследований /9/, среди факторов затруднения

общения межличностные отношения занимают I место.

Поварницына Л.А. выделяет шесть групп трудностей общения /23/

1 группа – трудности, связанные с неумением вести себя, незнанием что

и как сказать;

2 группа – трудности, связанные с непониманием и неприятием партнера

общения;

3 группа – трудности, вызванные непониманием партнера общения, т.е.

недостаточной сформированностью собственной перцептивной стороны общения;

4 группа - трудности, связанные с переживанием неудовольствия, даже

раздражения по отношению к партнеру;

5 группа – трудности, вызванные общей неудовлетворенностью человека

общением.

Таким образом, анализируя причины, вызывающие затруднения в общении,

можно сделать вывод, что частыми причинами затруднений общения могут, по

мнению исследователей /2,5,6,7,11,12,23/, выступать индивидуально-

психологические особенности общения, включающие интеллектуальные, волевые,

личностные проявления человека. Как влияют личностные особенности человека

на уровень общения, рассматривается во 2 главе.

II. Экспериментальное психологическое изучение коммуникативных способностей

подростков с целью выявления причин, вызывающих трудности в общении.

II.1. Цели и задачи исследования.

Целью данной работы является изучение коммуникативных способностей

подростков для выявления причин, вызывающих затруднения в общении.

Задачи исследования:

I. Изучение уровня коммуникационных способностей с помощью методики

КОС-1 до и после проведения коррекционной работы.

II. Изучение личностных способностей испытуемых с помощью теста

Коттела.

III. Сравнение выявленных показателей экспериментальной группы и

установление зависимости коммуникативных способностей от личных

особенностей испытуемых с целью выявления основных причин, вызывающих

затруднения в общении.

IV. Составление коррекционной программы по профилактике и преодолению

трудностей общения в подростковом возрасте.

Исследования проводились с ноября 1998 г. по март 1999 г.

В эксперименте принимали участие учащиеся Кудехинской средней школы

Порецкого района. На базе этой возрастной группы была сформирована

экспериментальная группа. Количество испытуемых – 14 человек.

В соответствии с целями и задачами проводимого исследования

запланированы и осуществлены 3 этапа эксперимента:

I ЭТАП – констатирующий.

Диагностика коммуникативных способностей по методике КОС-1 и

личностных особенностей испытуемых по методике Кеттела.

II ЭТАП – формирующий.

Составление и выполнение программы психокоррекционных игр по

профилактике и преодолению трудностей общения подростков в

экспериментальной группе.

III ЭТАП – контрольный.

Повторная диагностика коммуникативных способностей по методике КОС-1 в

экспериментальной группе.

В соответствии с поставленными задачами I этап эксперимента разбит на

2 серии:

1 серия – направлена на изучение коммуникативных особенностей

испытуемых.

2 серия – направлена на изучение личностных особенностей испытуемых.

II.2. Методики исследований.

1. Методика "Тест Кеттеля"

(сокращенный вариант) /29/

Тестирование особенностей характера. Испытуемому предлагается в каждом

вопросе выбрать один из трех вариантов ответа и указать буквы (a,b,c)

выбранного ответа около номера вопроса. Располагать ответы на вопросы по

указанному образцу, строго придерживаться предложенного расположения

номеров вопросов.

| |a |b |c | | | | | |79. |Итог |Средне|Поясне|

| | | | | | | | | | | |е |ние |

| | | | | | | | | | | |ие | |

| | | | | | | | | | | | | |

Вопросы.

1. Если бы я сказал, что небо находится "внизу" и зимой "жарко", я

должен был бы назвать преступника:

a) бандитом;

b) святым;

c) тучей.

2. Когда я ложусь спать, я:

a) засыпаю быстро;

b) нечто среднее;

c) засыпаю с трудом.

3. Если бы я вел машину по дороге, где много других машин, я предпочел

бы:

a) пропустить вперед большиство машин;

b) не знаю;

c) обогнать все идущие впереди машины.

4. Мне важно, чтобы во всем, что меня окружает, не было беспорядка:

a) верно;

b) трудно сказать;

c) неверно.

5. Большинство людей, с которыми я бываю в компаниях, несомненно рады

меня видеть:

a) верно;

b) иногда;

c) нет.

6. Я скорее занимался:

a) фехтованием и танцами;

b) затрудняюсь сказать;

c) борьбой и баскетболом.

7. Меня забавляет, что то, что люди делают, совсем не похоже на то,

что они потом рассказывают об этом:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

8. Когда друзья подшучивают надо мной, я обычно смеюсь со всеми и

вовсе не обижаюсь:

a) да;

b) не знаю;

c) нет.

9. Если мне кто-нибудь нагрубит, я могу быстро забыть об этом:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

10. Мне больше нравятся новые способы в выполнении какой-либо работы,

чем придерживаться испытанных приемов:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

11. Когда я планирую что-нибудь, я предпочитаю делать это

самостоятельно, без чьей-либо помощи:

a) верно;

b) иногда;

c) нет.

12. Я думаю, что я менее чувствительный и менее возбужденный, чем

большинство людей:

a) верно;

b) затрудняюсь сказать;

c) неверно.

13. Меня раздражают люди, которые не могут быстро принимать решения:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

Конец первого столбца.

14.Я думаю, что слово, противоположное по смыслу противоположности

слова "неточный" – это:

a) небрежный;

b) приблизительный;

c) неверно.

15. У меня всегда хватает энергии, когда мне это необходимо:

a) да;

b) трудно сказать;

c) нет.

16. Меня больше раздражают люди, которые:

a) своими грубыми шутками вгоняют людей в краску;

b) затрудняюсь ответить;

c) создают неудобство для меня, опаздывая на условленную встречу.

17. Я думаю, что:

a) не все надо делать одинаковой тщательно;

b) затрудняюсь сказать;

c) любую работу надо выполнять одинаково тщательно, если вы за нее

взялись.

18. Мне всегда приходится преодолевать смущение:

a) да;

b) возможно;

c) нет.

19. Мои друзья чаще:

a) советуются со мной;

b) делают и то и другое поровну;

c) дают мне советы.

20. Если приятель обманывает по мелочам, я скорее предпочитаю сделать

вид, что не заметил этого, чем разоблачить его:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

21. Я не могу равнодушно слушать, как другие люди высказывают мдеи,

противоположные тем, в которые я твердо верю:

a) верно;

b) затрудняюсь ответить;

c) неверно.

22. Меня волнуют прошлые поступки и ошибки:

a) да;

b) не знаю;

c) нет.

23. Если бы я одинаково хорошо умел и то и другое, то я бы предпочел:

a) играть в шахматы;

b) трудно сказать;

c) играть в городки.

24. Мне нравятся общительные компанейские люди:

a) да;

b) не знаю;

c) нет.

25. Я настолько осторожен и практичен, что со мной случается меньше

неприятных неожиданностей, чем с другими людьми:

a) да;

b) трудно сказать;

c) нет.

26. Я могу забыть о своих заботах и обязанностях, когда мне это

необходимо:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

Конец второго столбца.

27. Какое слово не связано с другим:

a) кошка;

b) близко;

c) солнце.

28. То, что в некоторой степени отвлекает мое внимание:

a) раздражает меня;

b) нечто среднее;

c) не беспокоит меня совершенно.

29. Если бы у меня было много денег, то я:

a) позаботился бы о том, чтобы не вызывать к себе зависти;

b) не знаю;

c) жил бы, не стесняя себя ни в чем.

30. Люди должны делать больше, чем они делают сейчас, требовать

соблюдения законов морали:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

31. Мне говорили, что ребенком я был:

a) спокойным и мог остаться один;

b) не знаю;

c) живым и подвижным.

32. Мне нравилась бы практическая повседневная работа с различными

установками и машинами:

a) да;

b) не знаю;

c) нет.

33. Я думаю, что большинство свидетелей говорят правду, даже если

нелегко для них:

a) да;

b) трудно сказать;

c) нет.

34. Я стараюсь смеяться над шуткам не так громко, как это делает

большинство людей:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

35. Я никогда не чувствую себя таким несчастным, что хочется плакать:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

36. В музыке я наслаждаюсь:

a) маршами в исполнении военных оркестров;

b) не знаю;

c) скрипичным соло.

37. Я бы скорее предпочел провести летний месяц:

a) в деревне с одним или двумя друзьями;

b) затрудняюсь сказать;

c) возглавляя группу в туристическом лагере.

38. Усилия, затраченные на составление планов:

a) никогда не лишние;

b) трудно сказать;

c) не стоят этого.

39. Необходимые поступки и высказывания моих приятелей в мой адрес не

обижают меня и не огорчают:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

Конец третьего столбца.

40. Дом так относится к комнате, как дерево:

a) к лесу;

b) растению;

c) листу.

41. То, что я делаю, у меня не получается:

a) редко;

b) иногда;

c) часто.

42. В большинстве дел я:

a) предпочитаю рискнуть;

b) не знаю;

c) предпочитаю действовать наверняка.

43. Мне больше нравится человек:

a) большого ума, будь он даже ненадежен и непостоянен;

b) трудно сказать;

c) со средними способностями, но зато умеющих противостоять всяким

соблазнам.

44. Я принимаю решения:

a) быстрее, чем большинство людей;

b) не знаю;

c) медленнее, чем другие люди.

45. На меня большое впечатление производят:

a) мастерство и изящество;

b) трудно сказать;

c) сила и мощь.

46. Я считаю, что я человек, склонный к сотрудничеству:

a) да;

b) нечто среднее;

c) нет.

47. Я предпочитаю:

a) решать вопросы, касающиеся лично меня, сам;

b) затрудняюсь ответить;

c) советоваться с друзьями.

48. Если человек не отвечает сразу после того, как я что-нибудь

сказал, то я чувствую, что, должно быть, сказал какую-нибудь глупость:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

49. В школьные годы я больше всего получил знаний:

a) на уроках;

b) трудно сказать;

c) читая книги.

50. Я избегаю общественной работы и связанной с этим ответственности:

a) верно;

b) иногда;

c) неверно.

51. Когда вопрос, который надо решить, очень труден и требует от меня

много усилий, я стараюсь:

a) заняться другими вопросами;

b) затрудняюсь ответить;

c) еще раз попытаюсь решить этот вопрос.

52. У меня возникают сильные эмоции, тревога, гнев, приступы смеха и

т.д. казалось бы, без всякой причины:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

Конец четвертого столбца.

53. Я думаю, что правильное число, которое должно продолжить ряд

1,2,3,6,5 будет:

a) 10;

b) 5;

c) 7.

54. Иногда у меня бывают непродолжительные приступы тошноты и

головокружения без определенной причины:

a) да;

b) иногда или не знаю;

c) нет.

55. Я предпочитаю скорее отказаться от своего заказа, чем доставить

официанту лишнее беспокойство.

a) да;

b) иногда;

c) нет.

56. На вечеринке мне нравится:

a) принимать участие в интересной работе;

b) затрудняюсь ответить;

c) смотреть, как люди отдыхают и просто отдыхать самому.

57. Я высказываю свое мнение независимо от того, сколько людей могут

его услышать:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

58. Если бы смог перенести в прошлое, я бы больше хотел встретиться:

a) с Колумбом;

b) не знаю;

c) с Пушкиным.

59. Я вынужден удерживать себя, чтобы не улаживать чужие дела:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

60. Если люди думают обо мне плохо, я не стараюсь переубедить их, а

продолжаю поступать так, как считаю нужным:

a) да;

b) трудно сказать;

c) нет.

61. Если я вижу, что мой старый друг холоден со мной и избегает меня,

я обычно:

a) сразу же думаю, что у него плохое настроение;

b) не знаю;

c) беспокоюсь о том, какой неверный поступок я совершил.

62. Все несчастья происходят из-за людей:

a) которые стараются во все внести изменения, хотя уже существуют

удовлетворительные способы решения этих вопросов;

b) не знаю;

c) которые отвергают новые, многообещающие предложения.

63. Я получаю большое удовольствие, рассказывая местные новости:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

64. Аккуратные, требовательные люди не уживаются со мной:

a) верно;

b) иногда;

c) нет.

65. Мне кажется, что я менее раздражительный, чем большинство людей:

a) верно;

b) не знаю;

c) неверно.

Конец пятого столбца.

66. Если стрелки часов встречаются ровно через 65 минут, отмеренные по

точным часам, то эти часы:

a) отстают;

b) идут правильно;

c) спешат.

67. Мне бывает скучно:

a) часто;

b) иногда;

c) редко.

68. Люди говорят, что мне нравится делать все своими оригинальными

способами:

a) верно;

b) иногда;

c) нет.

69. Дома в свободное время я:

a) болтаю и отдыхаю;

b) затрудняюсь ответить;

c) занимаюсь интересующими меня делами.

70. Я робко и осторожно отношусь к завязыванию дружеских отношений с

новыми людьми:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

71. Я считаю, что то, что люди говорят стихами, можно точно также

выражать прозой.

a) да;

b) иногда;

c) нет.

72. Я подозреваю, что люди, с которыми я нахожусь в дружеских

отношениях, могут оказаться отнюдь не друзьями за моей спиной:

a) да, в большинстве случаев;

b) иногда;

c) нет, редко.

73. Я думаю, что было бы интереснее быть:

a) натуралистом, работать с растением;

b) не знаю;

c) страховым агентом.

74. Я подвержен беспричинному страх и отвращению по отношению к

некоторым вещам, некоторым животным:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

75. Я люблю размышлять о том, как можно было бы улучшить мир:

a) да;

b) трудно сказать;

c) нет.

76. Я предпочитаю игры:

a) где надо играть в команде и иметь партнера;

b) не знаю;

c) где каждый играет сам за себя.

77. Ночью мне снятся фантастические или нелепые сны:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

78. Если я остаюсь в доме один, то через некоторое время ощущаю

тревогу и страх:

a) да;

b) иногда;

c) нет.

79. Если мать Марии является сестрой отца Александра, то кем является

Александр по отношению к отцу Марии?:

a) двоюродным братом;

b) племянником;

c) дядей.

Проверка результатов (в баллах)

| |b1 | |c1 | |b1 | |c1 | |a1 | |c1 |79.|b1 |

| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| | |

| |b1,c2| |b1,c2| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| | |

| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| | |

| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| | |

| |a2,b1| |a2,b1| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| | |

| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| |b1,c2| |a2,b1| |a2,b1| | |

| |b1,c2| |a2,b1| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| | |

| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| | |

| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| |b1,c2| |a2,b1| | |

| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| | |

| |a2,b1| |a2,b1| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| |b1,c2| | |

| |a2,b1| |b1,c2| |b1,c2| |a2,b1| |b1,c2| |a2,b1| | |

Примечание: читать, b-1 балл, с-2 балла, баллы суммировать отдельно по

каждому фактору и сравнивать со средними значениями.

|1 |2 |3 |4 |

|B |4,05 |Интеллект: конкретный |Абстрактное мышление |

|C |7,5 |Эмоциональная |Эмоциональная |

|E |5,5 |Подчиненность, |Доминантность, |

|G |7,8 |Приспособляемость, |Принципиальность, |

|H |7,7 |Робость, осторожность, |Смелость, склонность к |

|J |7,6 |Жесткость, самоуверенность,|Мягкость, зависимость, |

|L |4,5 |Доверчивость, уживчивость, |Подозрительность, |

|N |5,5 |Прямолинейность, |Хитрость, расчетливость, |

|O |6,58 |Спокойствие, уверенность в |Тревожность, |

|Q1 |8,1 |Консерватизм, |радикализм (тяга к |

|Q2 |5,7 |Конформизм, зависимость от |Независимость, |

|Q3 |6,3 |Недисциплинированность, |Высокий контроль своих |

|Q4 |6,0 |Расслабленность, вялость, |Высокая активность, |

Методика исследования коммуникативных и организаторских способностей

(КОС-1) /6,7/

Цель исследования: выявить уровень коммуникативных и организаторских

способностей и их соответствие требованиям избранной школьниками будущей

профессии.

Инструкция по применению методики.

Учащимся предлагается ответить на 40 вопросов:

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к

принятию ими вашего решения?

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-либо из

ваших друзей?

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической

ситуации?

5. Есть ли у вам стремление к установлению новых знакомств с

различными людьми?

6. Нравится ли вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за

каким-либо занятием, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то

легко ли вам отступать от них?

9. Легко ли вы устанавливаете контакт с людьми, которые старше Вас по

возрасту?

10. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами

различные игры и развлечения?

11. Трудно ли вам включиться в новые для вас компании?

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было

бы исполнить сегодня?

13. Легко ли вам устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в

соответствии с вашими планами, мнением?

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за

невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с

новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?

20. Правда ли, что вы плохо ориентируетесь в незнакомой для вас

обстановке?

21. Нравится ли вам находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить

начатое дело?

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения,

если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым

человеком?

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов,

затрагивающих интересы ваших товарищей.

27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых

вам людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своих прав?

29. Полагаете ли вы, что вам не представляет особого труда внести

оживление в малознакомую компанию?

30. Принимаете ли вы участие в общественной работе, в школе (классе)?

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим

количеством людей?

32. Верно ли, что вы стремитесь отстаивать свое мнение, если оно не

сразу принято вашими товарищами?

33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую для вас

компанию?

34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для

своих товарищей?

35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенно и

спокойно, когда приходится говорить что-то большой группе людей?

36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у вас очень много друзей?

38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с

малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении

большой группы своих товарищей?

Если ответ положителен, то в соответствующей клетке бланка школьник

должен поставить "+", если отрицательный – знак "-".

Бланк.

|1 | |2 | |3 | |4 | |5 | |6 | |7 | |8 | |9 | |10| |

|11| |12| |13| |14| |15| |16| |17| |18| |19| |20| |

|21| |22| |23| |24| |25| |26| |27| |28| |29| |30| |

|31| |32| |33| |34| |35| |36| |37| |38| |39| |40| |

Обработка результатов.

С помощью дешифратора подсчитать количество совпадающий с дешифратором

ответов по каждому разделу методики.

Дешифратор.

|Коммуникативные способности |Организаторские способности |

|1+ 3- 5+ 7- 9+ 11- 13+ 15- 17+ 19- |2+ 4- 6+ 8- 10+ 12- 14+ 16- 18+ 20- |

|21+ 23- 25+ 27- 29+ 31- 33+ 35- 37+ |22+ 24- 26+ 28- 30+ 32- 34+ 36- 38+ |

|39- |40- |

После этого следует определить оценочный коэффициент (К) по формуле

К=м/20, где м – количество совпадающих с дешифратором ответов, 20 –

максимально возможное число совпадений.

Интерпретация результатов.

Пользуясь оценочной шкалой, профориентатор, школьный психолог

определяет у школьников уровень коммуникативных и организаторских

способностей.

|Способности |Уровень |

|Коммуникативные |0,1-0,45 |0,46-0,55 |0,56-0,65 |0,66-0,75 |0,78-1,0 |

|Организаторские |0,2-0,55 |0,56-0,65 |0,66-0,7 |0,71-0,8 |0,81-1,0 |

Испытуемый, получивший оценки 1, имеет крайне низкий уровень

проявления организаторских или коммуникативных способностей.

Испытуемый, получивший оценки 2, не стремится к общению, чувствует

себя скованно в новой компании, предпочитает проводить время наедине с

собой, ограничивает свои знакомства, испытывает трудности в установлении

контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируется в

незнакомой ситуации, не отстаивает свое мнение, тяжело переживает обиды.

Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во

многих делах он предпочитает избегать принятия самостоятельных решений.

Испытуемый, получивший оценки 3, стремится к контактам с людьми, не

ограничивает круг своих знакомств, отстаивает свое мнение, планирует свою

работу. Однако потенциал этих склонностей не отличается высокой

устойчивостью.

Испытуемый, получивший оценки 4, не теряется в новой обстановке,

быстро находит друзей, постоянно стремится расширить круг своих знакомств,

занимается общественной деятельностью, помогает близким, друзьям, проявляет

инициативу в общении, с удовольствием принимает участие в организации

общественных мероприятий, способен принять самостоятельное решение в

трудной ситуации.

Испытуемый, получивший оценки 5, активно стремится к организаторской и

коммуникативной деятельности, испытывает в ней потребность. Быстро

ориентируется в трудных ситуациях, непринужденно ведет себя в новом

коллективе. В важном деле или создавшейся сложной ситуации предпочитает

принимать самостоятельное решение, отстаивает свое мнение и добивается,

чтобы оно было принято товарищами. Может внести оживление в незнакомую

компанию, любит организовывать различные игры, мероприятия, настойчив в

деятельности, которая его привлекает. Сам ищет такие дела, которые

удовлетворяли бы его потребности в коммуникативной и организаторской

деятельности.

Методика констатирует лишь наличный уровень развития коммуникационных

и организаторских склонностей в данный период развития личности. Они не

останутся неизменными в процессе дальнейшего развития людей. При наличии

мотивации, целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные

склонности могут развиваться.

II.2. Результаты исследования и анализ полученных данных по методикам.

Данные, полученные в первой серии эксперимента и экспериментальной

группе – исследование уровне коммуникативных способностей, отражены в

таблице № 1.

Таблица №1.

Уровни коммуникативных способностей.

|№ |Ф.И.О. |Оценка |Уровень |

Из таблицы №1 видно, что в экспериментальной группе выделяются

следующие уровни коммуникативных способностей:

- низкий: 1 учений (7%);

- ниже среднего: 2 ученика (14,3%);

- средний: 6 учеников (43%);

- высокий: 3 ученика (21,4%);

- очень высокий: 2 ученика (14,3%).

Доминирующим уровнем в экспериментальной группе является средний

(43%). Испытуемые, имеющие данный уровень, не отличаются высоким устойчивым

потенциалом коммуникационных способностей.

Вторая серия эксперимента направлена на изучение личностных

особенностей испытуемых с помощью методики Кеттела.

Данные, полученные при изучении личностных особенностей в

экспериментальной группе, представлены в таблице №2.

Таблица №2.

Показатели личностных особенностей в экспериментальной группе.

| |Ф.И. |B |C |E |G |H |J |K |L |O |Q1 |Q2 |Q3 |Q4 |

| |Инна К. |4 |8 |5 |10 |7 |3 |6 |7 |8 |7 |4 |4 |4 |

| |Лида М. |1 |9 |9 |8 |11 |5 |5 |4 |5 |5 |1 |3 |5 |

| |Сергей |3 |10 |11 |3 |10 |1 |5 |7 |3 |5 |4 |2 |4 |

| |С. | | | | | | | | | | | | | |

| |Олег С. |4 |6 |5 |3 |4 |3 |6 |7 |3 |4 |2 |2 |1 |

| |Саша Х. |1 |7 |9 |9 |10 |5 |6 |8 |9 |7 |6 |7 |7 |

| |Саша Ю. |3 |9 |9 |9 |8 |2 |7 |4 |8 |7 |4 |7 |5 |

| |Лена В. |3 |6 |7 |8 |7 |6 |7 |8 |5 |5 |4 |2 |1 |

| |Саша Ц. |1 |8 |10 |7 |9 |2 |7 |8 |8 |7 |2 |6 |2 |

| |Надя Г. |4 |6 |9 |8 |7 |5 |6 |6 |9 |6 |5 |6 |6 |

| |Аня Г. |3 |8 |8 |8 |6 |6 |5 |8 |4 |7 |1 |6 |6 |

| |Лада К. |4 |4 |8 |8 |10 |4 |8 |8 |8 |4 |6 |4 |7 |

| |Маша Л. |4 |9 |5 |7 |7 |8 |5 |8 |10 |8 |3 |2 |7 |

| |Света Р.|5 |4 |8 |6 |4 |6 |6 |8 |9 |6 |7 |5 |7 |

| |Таня С. |3 |4 |7 |8 |6 |3 |3 |3 |4 |6 |4 |3 |4 |

Из таблицы №2 видно, диагностика личностных выявила в

экспериментальной группе следующие особенности: конкретный интеллект (12

чел.), эмоциональная неустойчивость (7 чел.), доминантность,

самоуверенность (11 чел.), осторожность, сдержанность (8 чел.), жескость

(13 чел.), хитрость, расчетливость (11 чел.), тревожность, депрессивность

(7 чел.), не считаются с общественным мнение (11 чел.).

Таким образом, анализируя результаты 2 серий эксперимента, полученных

на констатирующем этапе исследования, основываясь на анализе изученной

литературы, можно предположить, что на уровень коммуникативных особенностей

влияют личностные особенности испытуемых, в результате чего могут возникать

затруднения в общении.

Формирующий этап эксперимента (комплекс некоторых занятий по

профилактике и преодоление трудностей в общении – см. приложение) был

осуществлен в экспериментальной группе. По окончании формирующего этапа в

экспериментальной группе проведен контрольный этап эксперимента.

Задача контрольного эксперимента – выявить влияние используемой

коррекционной программы на эффективность коммуникативных способностей,

которые могут повышаться в ходе проведения программы.

Центральный этап состоял из 1-ой серии, направленной на изучение

коммуникативных способностей после проведения коррекционной программы.

Изучение личностных особенностей после проведения коррекционной работы не

проводились, так как коррекционная работа в таком объеме на личностный

фактор не влияет.

Данные, полученные в первой серии эксперимента в экспериментальной

группе, отражены в таблице №3.

Таблица №3.

Показатели уровня коммуникативных способностей в экспериментальной

группе (контрольный этап эксперимента).

|№ |Ф.И.О. |Оценка |Уровень |

Из таблицы №3 видно, что при изучении коммуникативных способностей в

экспериментальной группе после проведения коррекционной программы,

выделяются следующие уровни коммуникативных способностей:

- низкий: отсутствует;

- ниже среднего: отсутствует;

- средний: 6 чел. (43%);

- высокий: 4 чел. (28,5%);

- очень высокий: 4 чел. (28,5%).

Доминирующим уровнем коммуникационных способностей на контрольном

этапе эксперимента является средний уровень (43%).

Сравнивая полученные показатели, которые были получены при изучении

коммуникативных способностей на констатирующем и контрольном этапах

эксперимента (см. табл. №4), можно сделать вывод, что в экспериментальной

группе на контрольном этапе произошло увеличение количества учащихся,

имеющих высокий и очень высокий уровни коммуникативных способностей, за

счет снижения количества учащихся с низким и ниже среднего уровнями

коммуникативных способностей.

Таблица №4.

Сводная таблица уровней коммуникативных способностей в

экспериментальной группе, полученных на констатирующем

и контрольном этапах эксперимента.

|Уровни |Констатирующий этап |Контрольный этап |

|коммуникативных | | |

|способностей | | |

| |Кол-во |% |Кол-во |% |

|Очень высокий |2 |14,3 |4 |28,5 |

|Высокий |3 |21,4 |4 |28,5 |

|Средний |6 |43 |6 |43 |

|Ниже среднего |2 |14,3 |- |0 |

|Низкий |1 |7 |- |0 |

Из данной таблицы видно, что доминирующим уровнем коммуникативных

способностей на констатирующем и контрольном этапах эксперимента является

средний уровень. Следует отметить, что показатель уровня коммуникативных

способностей остался прежним на контрольном этапе эксперимента за счет

того, что на данном этапе полностью отсутствует низкий и ниже среднего

уровни коммуникативных способностей, испытуемые, имеющие данные уровни,

перешли на контрольном этапе на средний уровень (3 чел.) Испытуемые (3

чел.) перешли со среднего уровня на высокий уровень. Два учащихся перешли с

высокого уровня на очень высокий уровень коммуникативных способностей.

Таким образом, исследование коммуникативных способностей на

контрольном этапе выявило следующее:

- количество учащихся, имеющих низкий и ниже среднего уровни

коммуникативных способностей полностью сократилось после проведения

психокоррекционной программы;

- количество учащихся, имеющих средний уровень, осталось прежним, но

такой показатель получен за счет того, что трое учеников перешли на высокий

уровень, а трое учеников перешли со среднего и низкого на средний уровень;

- количество учащихся, имеющих высокий уровень, увеличилось на 1,3

раза за счет того, что трое учеников перешли со среднего уровня на высокий.

- количество учащихся, имеющих очень высокий уровень, увеличилось в 2

раза за перехода 2 учеников с высокого уровня на более высокий.

Представленная диаграмма наглядно демонстрирует соотношение

показателей уровней коммуникативных способностей в экспериментальной группе

на разных этапах исследования (контрольном и констатирующем) (см. стр. 47).

Наилучшие показатели развития коммуникативных способностей у учащихся

в экспериментальной группе объясняются участием подростков в

психокоррекционной программе по профилактике и преодолению трудностей в

общении.

Таким образом, данная работа позволила сформулировать следующие

выводы:

1. На уровень коммуникативных способностей, а значит и на умение

общаться, могут влиять личностные особенности испытуемых, то есть трудности

в общении возникают у тех, у кого наблюдаются трудности личностного плана,

например, в данной экспериментальной группе были выявлены следующие

личностные особенности: самоуверенность, эмоциональная неустойчивость,

осторожность, сдержанность, жесткость, хитрость, расчетливость,

тревожность, депрессивность, неприятие общественного мнения.

2. Коррекционная работа по профилактике и преодолению трудностей в

общении оказывает положительное влияние на повышение уровня коммуникативных

способностей, о чем свидетельствует процентный рост коммуникативных

уровней. Особенно это заметно на примере очень высокого уровня

коммуникативных способностей, где динамика этого уровня растет на 14,3%,

динамика низкого и ниже среднего уровней падает до нуля. На 7%

увеличивается высокий уровень. Доминирующим уровнем является на разных

этапах эксперимента средний уровень коммуникативных способностей, который

имеет постоянный показатель за счет перехода испытуемых на высокий уровень,

за счет сокращения после проведения психокоррекционной работы низкого и

ниже среднего уровней коммуникативных способностей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Первый из выводов дипломной работы заключается в том, что,

рассматривая причины и факторы, осложняющие общение подростков, следует

обратить внимание на возрастные особенности.

Подростковый возраст традиционно является трудным в воспитательном

отношении. Об актуальности проблем психологии подростка свидетельствует

наличие обширной литературы.

/1,4,14,15,17,18,19,20,24,25,27,28,30,31,33/

Наиболее массовыми причинами, вызывающими трудности общения у

подростков является эмоциональная неустойчивость, робость, осторожность,

подозрительность, эгоистичность, зависимость от группы, от общественного

мнения, недисциплинированность, плохой самоконтроль и др. Анализ полученных

данных исследования, направленного на выявление уровня коммуникативных

способностей, показал следующие результаты: выявляются следующие уровни

коммуникативных способностей: низкий – 1 ученик (7%), ниже среднего – 2

ученика (14,3%), средний – 6 учеников (43%), высокий – 2 ученика (14,3%),

очень высокий – 3 ученика (21,4%).

ВЫВОДЫ

1. Анализируя причины затруднения общения, можно сделать вывод, что

часто причинами затруднений могут выступать индивидуально-психологические

особенности общения, включающие интеллектуальные, волевые, личностные.

2. Общение является основной ведущей деятельностью в подростковом

возрасте. С целью диагностики коммуникативных способностей применена

методика КОС-1. После повторного проведения методики были выявлены

следующие результаты:

- выделяются три уровня коммуникативных способностей у подростков

экспериментальной группы: средний (6 учеников), высокий (4 ученика), очень

высокий (4 ученика). Ниже среднего и низкого уровня коммуникативных

способностей нет.

- предположили, что на уровень коммуникативных способностей могут

влиять личностные особенности испытуемых, т.е. трудности в общении

возникают у тех, у кого наблюдается трудности личностного плана. С этой

целью была проведена методика – тест Кэттела;

- результаты полученных данных по методике теста Кэттела выявил

следующие личностные особенности: самоуверенность, жесткость, хитрость,

расчетливость, тревожность, депрессивность, неприятие общественного мнения.

- по результатам полученных данных методики теста Кэттела, КОС-1, была

проведена психокоррекционная работа по профилактике и преодолению

трудностей в общении;

- коррекционная работа по профилактике и преодолению трудностей в

общении оказывает положительное влияние на повышение уровня коммуникативных

способностей, о чем свидетельствует процентный рост коммуникативных уровней

(динамика очень высокого уровня растет на 14,3%, динамика низкого и ниже

среднего уровней падает до нуля, на 7% увеличивается высокий уровень,

доминирующим уровнем является средний уровень коммуникативных способностей,

который имеет постоянный показатель за счет сокращения после проведения

психокоррекционной работы низкого и ниже среднего уровней, за счет перевода

испытуемых на высокий уровень).

- результаты полученных данных исследования показали, что при

устранении причин, вызывающих негативные качества личности, у испытуемых

повышается уровень коммуникативных способностей, что позволило сделать

вывод о том, что причинами трудностей в общении подростков могут выступать

их личностные особенности.

Полученные данные позволяют разработать конкретные коррекционно-

развивающие программы по профилактике и преодолению трудностей общения в

подростковом возрасте. Для ознакомления с другими диагностико-

коррекционными программами можно использовать дополнительную литературу.

/6,7,10,13,16,26,35/

Приложение.

Некоторые занятия по профилактике и преодолению трудностей общения.

/6,7/

Тема 3. Помехи в общении.

Занятие №1 (2 часа). Обратная связь в межличностном контакте.

Цель: научиться соотносить характер обратной связи с содержанием

общения, эмоциями, чувствами.

Порядок работы.

Упражнение.

Ведущий предлагает:

а) поздороваться, изобразив на лице вежливость, насмешку,

агрессивность, пренебрежение, участие, радость скорбь, лесть и т.п.

б) сказать фразу, изображая на лице те же состояния, добавив жесты и

движения.

Обсуждение.

Достаточны ли ваши взможности для выражения своих чувств? Какие

чувства, возникающие в контакте, мы часто пытаемся скрыть от партнера по

общению?

Информация для педагога-психолога.

В результате обсуждения проявляются причины несоответствия чувств

подлинных (переживаемых) тем, что человек выражает в общении. Дать название

этому феномену (безличная коммуникация или коммуникация посредством масок).

Обговорить "маски", соответствующие и не соответствующие ситуации (в школе,

компании, семье и т.д.) Очень важно обсудить влияние безличной коммуникации

на личностную структуру человека.

Занятие №2. "Маски" в общении.

Цели: осознание своих индивидуальных способов ухода от искреннего,

открытого общения.

Порядок работы

Ведущий предлагает участникам на выбор карточки, где заданы маски:

1) безучастности;

2) прохладной вежливости;

3) высокомерной неприступности;

4) агрессивности ("попробуй не выполнить мое желание");

5) послушания или угодливости;

6) деланной доброжелательности или сочуствия;

7) простодушно-чудаковатой веселости;

(Поскольку в группе больше семи человек, то 2-я и 6-я карточки

повторяются).

Теперь участники по очереди должны продемонстрировать свою "маску".

Вариант 1. Каждому участнику надо вспомнить или придумать ситуацию,

которая помогла бы изобразить маску и продемонстрировать ее всем.

Вариант 2. Каждый участник должен выбрать себе партнеров и

инсценировать без слов или со словами ситуацию, соответствующую маске,

инсценирование заканчивается "живой фотографией": маску нужно удерживать на

лице не меньше двух минут (можно разыграть сцены из "Ревизора" Н.В.

Гоголя).

Информация для педагога-психолога.

Вариант 2 предпочтительнее, поскольку снижает тревожность и некоторую

искусственность задания. После урока можно дать домашнее задание: в тетради

для самоанализа выпишите, какими "масками" вы чаще всего пользуетесь в

жизни и чем они помогают и чем мешают в общении.

Занятие №3 (1 час) Искажение информации в общении.

Цель: показать, как мешает общению искажение информации.

Ведущий преподаватель предлагает участникам вспомнить знакомые

упражнения:

Упражнение 1. "Зеркало"

Упражнение 2. "Испорченный телефон"

Обсуждение. Попытаться в свободной беседе выявить причины искажения

информации в общении. Какие мысли, чувства, желания появились, как изменяют

информацию пол, взаимоотношения, гиперзначимость ситуации, болезненное

самолюбие, отношение к тактильным прикосновениям, особенности возраста и

пр. Из всех причин искажения информации, выявленных в беседе, выбрать

наиболее часто встречающиеся.

Занятие 5 (2 часа). Влияние врожденных факторов на стиль общения.

Цель: научиться понимать – какой темперамент у человека, что можно

ожидать от людей того или иного темперамента, различать форма коммуникации,

агрессию и эмоциональный "всплеск".

Порядок работы.

Упражнение.

Ведущий предлагает абстрактную ситуацию, например: "Вы спешите на

встречу. Вас обрызгивает проезжающий мимо автомобиль". Как вы поведете себя

в данном случае? Записать на листочках свои реакции (вербальные и

невербальные) и первые фразы, которые бы вы произнесли. Затем все читают

свои листочки и делятся на 4 группы по сходству реакций.

Обсуждение.

Какие реакции характерны в большей степени для каждого из четырех

типов темперамента?

Какие чувства вызывают Эти реакции у людей другого темперамента?

Какие последствия во взаимодействии могут быть, если не учитывать эти

факторы?

Конструктивные и деструктивные формы взаимодействия людей различного

темперамента.

Информация для педагога-психолога.

Выводов лучше не навязывать, опасаясь установленных стереотипов.

ЛИТЕРАТУРА

1. Байярд Р.Т. Байярд Д. "Ваш беспокойный подросток". Практическое

руководство для отчаявшихся родителей- М.Просвещение,1991

2. Бодалёв А.А. "Личность и общение": Избранные труды. М, 1983

3. Божович Л. И. "Личность и её формирование в детском возрасте" М.

Просвещение,1968

4. "Возрастные и индивидуальные особенности младших подростков" под

редакцией Эльконина Д. Б., Драгуновой Т.В.-М. Просвещение, 1967

5. Грехнев В. С. "Культура педагогического общения", -М.Просвещение,

1990

6. Григорьева Т.Г., Линская Л.3. , УсольцеваТ.П. "Основы

конструктивного общения. "Методическое пособие для преподавателей"

-Новосибирск: Издательство Новосибирского университета, М, Совершенство

1997

7. Григорьева Т. Г. "Основы конструктивного общения. Практикум.-

Новосибирск, издательство Новосибирского университета, 1997

8. Добрович А.Б. "Воспитателю о психологии и психогигиене общения",

М. Просвещение ,1967

9. Зимняя И.А. "Педагогическая психология". Учебное пособие. Ростов на

Дону: Издательство "Феникс ",1997

10. "Игры,обучение,тренинг,досуг..." под редакцией В.В. Петрусинского

В четырёх книгах - М. Новая школа, 1994

11. Казнова Г.В. "Взаимосвязь общественно-полезной деятельности и

общения подростков " Вопросы психологии. 1983, №3, стр. 40-45

12. Кащенко В.П. "Педагогическая коррекция. Исправление недостатков

характера у детей и подростков", Книга для учителя, М.Просвещение,1994

13. Клюева Н.В., Касаткина Ю.В. "Учим детей общению. Характер,

коммуникабелъность". Популярное пособие для родителей и педагогов -

Ярославль, Академия развития, 1996

14. Кон И.С. "Психология ранней юности" - М. Просвещеиие,1980

15. Кон И. С. "Психология старшеклассника" : Пособие для учителя - М.

Просвещение. 1980

16. Коротаева В.В. "Хочу, могу, умею!" Обучение, погруженное в общение

- М. "КСП", Институт психологии РАН, 1997

17. Лисина М.И. "Проблемы общей, возрастной и педагогической

психологии", М, 1978

18. Личко А. Е. "Подростковая психиатрия ", Д. Медицина, 1985

19.Мадорский Л.Р., Зак А.3. "Глазами подростков", Книга для учителя М.

Просвещение,1991

20. Мир детства, Подросток - М, 1982

21. Миславский Ю. А. "Саморегуляция и активность личности в юношеском

возрасте" - М., Педагогика, 1991

22. Мудрик А.В. "Общение как фактор воспитания школьников", М.

Педагогика, 1984

23. Поварницына Л.А. "Психологический анализ трудностей общения", М.

1987

24. "Психология современного подростка" под редакцией Д.И.Фельд-штейна

- М. Педагогика, 1987

25. "Рабочая книга школьного психолога" под редакцией Дубровиной И.В.,

М. Международная педагогическая академия, 1995

26.Самоукина Н.В. "Игры в школе и дома" Психологические упражнения и

коррекционные программы. М. Новая школа,1995

27. Соколова В.Н., Юзефович Г.Я., "Отцы и дети в меняющемся мире" - М.

Просвещение, 1991

28. Степанов В. Г. "Психология трудных школьников" – М. "Академия",

1997

29. Столяренко Л.Д. "Основы психология". Ростов на Дону, издательство

"Феникс", 1997

30. "Учителям и родителям о психологии подростка", под редакцией

Араканова Т.Г. - М. Высшая школа, 1990

31.Фельдштейн Д.И. "Психологические аспекты изучения современного

подростка." Вопросы психологии,1985, №1

32.Фельдштейн Д.И. "Психологические проблемы общественно-полезной

деятельности как условие формирования личности подростка", Вопросы

психологии, 1980, №4

36. "Формирование личности в переходный период от подросткового к

юношескому возрасту " под редакцией Дубровиной И.В., М. Педагогика,1987

34. Фридман Л.М., Калугина И.Ю. "Психологический справочник учителя"

М. Просвещение, 1991

35. Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. "Психология саморазвития" М.

Интерпракс, 1995

З6. Эльконин Д.Б. "К проблеме периодизации психологического развития в

детском возрасте ". Вопросы психологии, 1971, №4

37. Энциклопедия психологических тестов. Общение, межличностные

отношения – М. 000 Издательство АСТ. 1997

-----------------------

[pic]

Страницы: 1, 2

Рефераты

Некоторые трудности общения в подростковом возрасте