Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы

|0 |Решение о создании АПП ГОЭС|0,1 |Разработка архитектуры |

|1 |Архитектура АПП ГОЭС |1,2 |Разработка библиотеки |

| | |1,3 |Разработка библиотеки |

| | |1,8 |Разработка состыковки |

| | |1,4 |Разработка программ |

|2 |Библиотека DTM-PRO создана |2,6 |Создание экранных форм |

| | |2,5 |Создание программы |

| | |2,7 |Создание интерфейса |

|3 |Системная библиотека |3,6 |Создание процедур |

|4 |Комплекс программ связи с |4,10 |Получение БД |

|5 |Библиотека DPPRJ58 создана |5,11 |Создание системы меню и|

|6 |Комплекс приема оплат |6,9 |Разработка программ |

|7 |Комплекс программ настройки|7,10 |Внедрение комплекса в |

|8 |АПП-РК подключен к IBM PC |8,7 |Создание программ |

| | |8,6 |Создание программы |

продолжение табл. 5.1

|9 |Комплекс программ просмотра|9,10 |Состыковка комплекса с |

|10 |Комплес программ |10,11 |Объединение созданных |

|11 |Все созданные комплексы |11,12 |Тестирование системы в |

| | |11,13 |Написание документации |

|12 |Тестирование системы |12,14 |Внедрение системы в |

|13 |Написание документации |13,14 |Обучение персонала по |

|14 |АПП ГОЭС создан и внедрен | | |

Практика применения СПУ показывает, что при наличии в системе до 300

событий все расчеты по сети могут быть проведены вручную или при помощи

счетно-клавишных машин. Большее число событий вызывает необходимость

применения ЭВМ и использования специальных программ.

4 Определение времени выполнения каждой работы на основе системы оценок

Для планирования длительности работ необходимо пользоваться

соответствующими нормативами и обобщенными опытными данными. При их

отсутствии используют три оценки времени, даваемые ответственными

исполнителями по каждой работе: минимальное, максимальное, наиболее

вероятное время - или две: минимальное и максимальное время. Эти оценки

обычно выражаются в днях или неделях.

Если от ответственного исполнителя работы затребовать только одну

оценку времени tн.в., то возникает опасность, что она может оказаться

нереальной, а это нарушит весь график работы по проекту, особенно, если

данная работа будет лимитировать срок разработки в целом.

Минимальное время tmin - минимально возможное время выполнения данной

работы. Вероятность выполнения работы за такое время невелика. Максимальное

время tmax - это максимальное время выполнения данной работы при крайней

неудачном стечении обстоятельств, например, при возможности разрушения

испытываемого изделия, выявления неправильности пути, выбранного для

исследования, и т.д. Наконец, наиболее вероятное время tн.в. - возможное

время выполнения данной работы при условии, что не возникнет никаких особых

и неожиданных трудностей.

Наиболее вероятная оценка времени tн.в. не может быть принята в

качестве величины ожидаемого времени выполнения каждой работы tож, так как

в большинстве случаев наиболее вероятное время оценивается ответственным

исполнителем по-разному: в одних случаях - ближе к минимальному, в других -

к среднему, т.е., как правило, не будет совпадать с ожидаемым. Поэтому для

определения ожидаемого времени выполнения каждой работы полученные оценки

подвергают статистической обработке, допустив, что вероятности

продолжительности выполнения любой работы распределяются в соответствии с

законом бета распределения. Тогда:

[pic]

Среднее квадратическое отклонение принимается равным 1/6 размаха,

т.е.

[pic]

Квадрат (tож называется дисперсией и служит мерой разброса ожидаемого

времени:

[pic]

Исследования советских математиков показали, что расчет с ошибкой, не

превышающей 1%, может производиться и по двум оценкам времени tmin и tmax.

Предложенные ими уравнения имеют следующий вид:

[pic][pic]

Решение двух уравнений для каждой работы дает необходимые значения

ожидаемого времени и его дисперсию, нужную для оценки вероятности свершения

событий в заданный срок.

Найденные значения tож заносят в таблицу и на сети над каждой работой

проставляют оценки времени (см. рис. 5.3).

Применяемый в обоих случаях (при двух или трех оценках) метод

усреднения продолжительности работ, полученных на основании вероятностных

оценок, позволяет вероятностную сеть рассматривать как детерминированную.

3 Экономический расчет

Автоматизированный переговорный пункт городского отделения

электросвязи представляет собой аппаратно-программный комплекс, который

включает в себя технические и программные средства, позволяющие

автоматизировать ряд действий персонала городского отделения электросвязи

или районного узла связи в частности:

управление автоматическими кабинами междугородной телефонной связи;

управление приемом и обслуживанием разговоров при коммутации ручных

междугородных разговоров;

прием и передача телеграфных сообщений;

"перенос на плечи" пользователя информирования о кодах городов дальнего и

ближнего зарубежья, городов и районов Украины для автоматической телефонной

связи, об услугах электросвязи, предоставленных в кредит, о перечне

подписных изданий, о возможности подачи разного рода объявлений;

выполнение услуг по рекламе с помощью информационной системы, входящей в

состав АПП ГОЭС (РУЭС)

автоматизация процессов передачи телефаксов;

автоматизация процесса получения оплат за услуги почтовой и электрической

связи;

автоматизированное формирование различных реестров и дневника работы АПП

ГОЭС (РУЭС) с накоплением информации по различным периодам;

загрузку и выгрузку информации об услугах, представленных в кредит,

рассчитанных централизованно;

ведение справочника сотрудников АПП ГОЭС (РУЭС) с обеспечением парольной

защиты и уровня доступа к системе различных категорий операторов;

настройка параметров на конкретные условия применения АПП ГОЭС (РУЭС).

1 Определение затрат на разработку программы

Основная зарплата на 1 человека за 1 месяц 80.00$.

Основная зарплата на 5 человек за 2 месяцев 800.00$.

Дополнительная зарплата 800.00$*13%= 104.00$.

Сумма отчислений от зарплаты 904.00*52%= 470.08$.

Материалы и оборудование 500.00$.

Накладные расходы 800.00*300%=2'400.00$.

Прибыль (2'400.00+ 500.00+ 470.08+ 904.00)*25% =

4'274.08*0.25%=1'068.52$.

Налог на добавочную стоимость 5'342.60*20%=1'068.52$.

Расчет затрат приведен в табл. 5.2.

Таблица 5.2

Расчет затрат

|Затраты |Сумма, $ |Удельный вес к |

| | |ИТОГУ, % |

|Основная зарплата | 800.00 | 12.48 |

|Дополнительная зарплата | 104.00. | 1.62 |

|Сумма отчислений от зарплаты | 470.08. | 7.33 |

|Материалы и оборудование | 500.00 | 7.80 |

|Накладные расходы |2'400.00 | 37.43 |

|Прибыль |1'068.52 | 16.67 |

|НДС |1'068.52 | 16.67 |

|ИТОГО ($) |6'411.12 |10'000.00 |

ИТОГО (крб.) 6'411.12$*200'000=1'282'224'000.00 крб.

Расчет эксплуатационных расходов до внедрения АПП ГОЭС приведен в

табл. 5.3

Таблица 5.3

Затраты до внедрения АПП ГОЭС при кол-ве квитанций 150000 шт. в месяц

|Расчитываемый параметр |Кол-во |Расчет |

|Размер квитанции, м2 |0.021 | |

|Площадь расходуемой бумаги в м2 в |3150 |0.021*150000 |

|месяц. | | |

|Цена 1м2 бумаги, крб. |30158 | |

|Расходы на бумагу в месяц, крб. |94'997'700 |3150*30158 |

|Стоимость разноски 1 квитанции, |5000 | |

|крб. | | |

|Расходы на разноске квитанций в |750'000'000 |5000*150000 |

|месяц, крб. | | |

|Скорость печати принтера не менее |50 | |

|квит/мин | | |

|Мощность принтера кВт |0.6 | |

|Стоимость 1кВт*ч, крб. |5500 | |

|Расходы на электроэнергию, |165'000 |(0.6*5500)* |

|потребляемую принтером в месяц, | |((150000/50)/60) |

|крб. | | |

|Стоимость принтера, крб. |140'000'000 | |

|Амортизационные расходы (11% от |1'283'333 |140000000*0.11/12 |

|стоимости принтера в год*1/12) в | | |

|месяц. | | |

|Итого в месяц, крб. |846'446'033 | |

|Итого в год (12 месяцев), крб. |10'157'352'396 | |

Идовнед=10'157'352'396 крб.

Расчет стоимости КТС на одно отделения связи приведен в табл. 5.4.

Таблица 5.4

Расчет стоимости КТС на одно отделение связи.

| | |шт. |шт., $ | |

| |Рабочая станция IBM PC/AT386 |1 |700 | 700 |

| |Терминал КРОН-180 |2 |200 | 400 |

| |Принтер Panasonic KX-130 |2 |100 | 200 |

| |АПП-РК |1 |500 | 500 |

| |Информационная станция |1 |200 | 200 |

| |Итого | | |2'000 |

| |Итого в крб | | |400'000'000|

| | | | | |

Расчет затрат после внедрения АПП ГОЭС в табл. 5.4.

Таблица 5.5

Затраты после внедрения АПП ГОЭС

|Расчитываемый параметр |Кол-во |Расчет |

|Количество отделений связи, шт |26 | |

|Мощность КТС одного отделения связи,|0.3 | |

|кВт*ч | | |

|Время работы одного отделения связи |5'114 | |

|в месяц (14 часов * 365.25 дня), ч | | |

|Стоимость 1кВт*ч, крб |5'500 | |

|Стоимость электричества на все |219'390'600 |26*0.3*420*5500 |

|отделения связи, крб | | |

|Амортизационные расходы на все |1'144'000'000|400000000*0.11*26 |

|отделения связи (11% от стоимости | | |

|оборудования в год), крб | | |

|Текущий ремонт (3% от стоимости |312'000'000 |400000000*0.3*26 |

|оборудования в год), крб | | |

|Прочие расходы (3% от стоимости |312'000'000 |400000000*0.3*26 |

|оборудования в год), крб | | |

|Общие затраты в год, крб |1'987'390'600| |

| | | |

Расчет капитальных вложений приведен в табл. 5.6

Таблица 5.6

Капитальные вложения на АПП ГОЭС.

|Наименование |стоимость |

| |крб |

|Стоимость КТС на 26 отделений связи(КТС на отделениях|10'400'000'000 |

|связи используются только для работы с данной | |

|системой) | |

|Стоимость разработки ПО |1'282'224'000 |

|Итого |11'682'224'000 |

Определение экономической эффективности

Э =Идовнед — Ипосле — Sрп/(n*Тс)= 10'157'352'396-1'987'390'600-

256'444'800 = 7'913'516'996

ТОК = К/Э =11'682'224'000/7'913'516'996= 1.48

Годовая экономия от внедрения АПП ГОЭС позволяет окупить затраты на

разработку комплекса в течении 1.5 года. Таким образом уже через полтора

года комплекс начнет приносить доход около 8 млрд. в год.

6 ОХРАНА ТРУДА

1 Значение охраны труда

Охрана труда - это система правовых, социально-экономических,

организационно-технических, санитарно-гигиенических и лечебно-

профилактических мероприятий и средств, направленных на сохранение здоровья

и работоспособности человека в процессе труда.

Государственная политика в области охраны труда базируется на

принципах:

приоритета жизни и здоровья работников по отношению к результатам

производственной деятельности предприятий, полной ответственности

собственника за создание безопасных и безвредных условий труда;

комплексного решения задач охраны труда на основе национальных программ по

этим вопросам с учетом других направлений экономической и социальной

политики, достижений в области науки и техники и охраны окружающей среды;

социальной защиты работников, полного возмещения ущерба лицам, потерпевшим

от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

установления единых нормативов по охране труда для всех предприятий,

независимо от форм собственности и видов их деятельности, использование

экономических методов управления охраной труда, проведения политики

льготного налогообложения, что способствует созданию безопасных и

безвредных условий труда, участия государства в финансировании мероприятий

по вопросам охраны труда;

обеспечения координации деятельности государственных органов, учреждений,

организаций и объединений граждан, решающих различные проблемы охраны

здоровья, гигиены и безопасности труда, а также сотрудничества и проведения

консультаций между собственниками и работниками, между всеми социальными

группами при принятии решений по охране труда на местном и государственном

уровнях;

международного сотрудничества в области охраны труда, использования

мирового опыта организации работы по улучшению условий и повышению

безопасности труда. /1/

Полностью безопасных и безвредных производств не существует. Задача

охраны труда - свести к минимуму вероятность несчастного случая или

заболевания работающего с одновременным обеспечением комфортных условий при

максимальной производительности труда. /7/

Деятельность пользователя видеотерминала заключается в основном в

наблюдении за появляющимися сигналами, принятии решения и использовании

принятых решений или поступающих команд. В ряде случаев работа выполняется

в соответствии с жестким алгоритмом, например, ввод информации, часто

сопровождающийся проявлением монотонии.

В других случаях работа связана с диалогом, включающим интенсивную

умственную нагрузку, в результате чего человек пребывает в постоянной

готовности к действиям, нередко в условиях дефицита времени. Подобная

работа часто сопровождается высоким нервно-эмоциональным напряжением,

проявление которого накладывает определенные ограничения на режим работы.

Можно выделить три основных вида работ, в процессе выполнения которых

используются дисплеи:

ввод и редактирование данных, характеризующиеся высокой скоростью ввода

информации, небольшими перерывами в работе, низкой потребностью в обмене

информацией и небольшой частотой принятия решений. Работа не требует

большого умственного напряжения, чаще монотонная.

Диалоговые виды работ - с документами, экраном и клавиатурой,

характеризующиеся средней скоростью ввода информации, часто

сопровождающиеся перерывами различной длительности, непостоянной

(неритмичной) потребностью в обмене информацией с ЭВМ, с принятием решений.

Отладка программ - работа преимущественно с экраном и документацией,

характеризующиеся низкой скоростью ввода информации, частыми перерывами на

обработку информации и ожидание ответных реакций ЭВМ, большой потребностью

в обмене информацией и высокой частотой принятия решений. При этом объем

интеллектуальных усилий, затрачиваемых на различных стадиях разработок,

зависит от индивидуальных особенностей, качества программы.

В зависимости от вида деятельности пользователя в системе “человек-

дисплей" могут преобладать сенсорно-перцептивная, моторная либо

интеллектуальная деятельность (например, у операторов подготовки данных

преобладает сенсорно-перцептивная и моторная деятельность, тогда как у

инженеров-программистов - интеллектуальная).

Особенностью работы за дисплеем является постоянное и значительное

напряжение функций зрительного анализатора, обусловленное необходимостью

различения самосветящихся объектов (символов, знаков и т.п.) при наличии

бликов на экране, мельканием изображения, недостаточной четкостью объектов

различения.

Условия труда пользователя, работающего с дисплеем, определяются

условиями освещения в помещении дисплейного зала и на рабочем месте;

параметрами микроклимата; эргономическими характеристиками основных

элементов рабочего места.

Согласно ст. 22 Закона Украины "Об охране труда" одним из наиболее

важных подразделов коллективного договора должны быть комплексные

мероприятия по достижению установленных нормативов безопасности, гигиены

труда и производственной среды, повышению существующего уровня охраны

труда, предотвращению случаев производственного травматизма,

профессиональных заболеваний и аварий.

2 Организационно-технические мероприятия

Это система организационных мероприятий и технических средств,

предотвращающая или уменьшающая воздействие на работающих опасных и вредных

производственных факторов.

Опасный производственный фактор - фактор, воздействие которого на

работающего в определенных условиях приводит к травме или другому

внезапному резкому ухудшению здоровья.

Вредный производственный фактор - фактор, воздействие которого на

работающего в определенных условиях приводит к заболеванию или снижению

работоспособности. /8/

Опасные и вредные производственные факторы подразделяются по природе

действия на следующие группы: физические, химические, биологические,

психофизиологические. /9/

При работе дисплея образуется ряд физических факторов, в том числе,

таких как гамма, рентгеновское, микроволновое, радиочастотное,

ультрафиолетовое, видимое и инфракрасное излучение, уровни которых

значительно ниже предельно допустимых. Наряду с этим на рабочих местах с

функционирующими видеотерминалами создается электростатическое поле между

экраном и оператором. /11/

Автоматизированная программно-аппаратная система расчетов за услуги

междугородной электросвязи разработана для работы с персональными ЭВМ

класса IBM PC/AT, что обеспечивает высокую надежность в процессе

эксплуатации данной системы.

Система работает в интерактивном режиме работы, при котором

пользователь взаимодействует со стандартными устройствами ввода-вывода,

полностью отвечающими требованиям безопасности.

Помещение по степени опасности поражения электрическим током

относится к классу помещений без повышенной опасности.

Материалы конструкции оборудования не оказывают опасного и вредного

воздействия на организм человека во всех режимах работы, предусмотренными

условиями эксплуатации, а также не создают пожаро и взрывоопасные ситуации.

Конструкция оборудования и его отдельных частей исключает возможность

их падения, опрокидывания и произвольного смещения при всех предусмотренных

условиях эксплуатации.

Для персонала отделений электросвязи представляет опасность

электрический ток. Безопасность эксплуатации оборудования обеспечивается

комплексом мер безопасности, применением защитных средств и правильной

организации эксплуатации действующих электроустановок.

Для обеспечения защиты от случайного прикосновения к токоведущим

частям применяются следующие способы и средства:

защитные оболочки;

защитные ограждения;

безопасное расположение токоведущих частей;

изоляция токоведущих частей (рабочая, дополнительная, усиленная, двойная);

изоляция рабочего места;

малое напряжение;

защитное отключение;

предупредительная сигнализация, блокировка, знаки безопасности.

Для обеспечения защиты от поражения электрическим током при

прикосновении к металлическим нетоковедущим частям, которые могут оказаться

под напряжением в результате повреждения изоляции применяют следующие

способы:

защитное заземление;

зануление;

выравнивание потенциалов;

защитное отключение;

изоляция нетоковедущих частей;

электрическое разделение сети;

малое напряжение;

контроль изоляции и др. /10/

На рабочих местах операторов установлены розетки с напряжением 220В.

Все оборудование поддерживается в рабочем состоянии и обслуживается

специалистами цеха технической эксплуатации междугородной телефонно-

телеграфной связи. В случае возникновения неисправности оборудования,

оператор немедленно сообщает о неисправности в данное подразделение МТТС.

Изоляция составных частей оборудования, доступных для прикосновения,

полностью обеспечивает защиту человека от поражения электрическим током.

Рабочее место для выполнения работ сидя организуют при легкой работе,

не требующей свободного передвижения работающего. Устройство рабочего места

и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления,

средства отображения информации и т.д.) соответствуют антропометрическим,

физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы.

Эргономическая организация рабочего места, оснащенного дисплеем,

учитывает специфику конкретного рабочего места и особенности выполняемых

пользователями задач с применением видеотерминала ЭВМ.

К основным эргономическим задачам организации рабочего места

относятся:

определение пространственных параметров рабочего места и его элементов,

соответствующих антропометрическим характеристикам контингента работающих;

оптимальное размещение элементов рабочего места относительно пользователя

на основе анализа его деятельности.

Основными параметрами рабочего места, оснащенного дисплеем, являются

20 позиций (табл. 6.1). Рабочее место изображено на рис. 6.1.

Таблица 6.1

Пространственные параметры рабочего места

|ра | | | |мм (()| |

| | |клавиатуры | | |Для |

| | | | |620-70|нерегулируемой|

| | | | |0 |высоты |

|2б |То же (от |От базовой |-”- |Около |При |

|4 |Ширина |Определяется |-”- |Не |Дополнительные|

| | |12.2.032-78 | | |используемые, |

|5 |Глубина |То же |-”- |Не |То же |

| |клавиатуры | | |200 | |

|6 |Удаленность |От переднего края|Возможна |Не |При |

| | | | |970-10|регулировки |

| | | | |50 | |

|8 |Угол наклона|От вертикали |-”- |(0-30 |Зависит от |

| | | | |опт |относительно |

Продолжение табл. 6.1

|тра | | | |мм (()| |

|9 |Удаленность |От переднего края|-”- |500-70|Диапазон |

| | | | |500 |регулировки |

|10 |Высота |От пола |-”- |670-86|Диапазон |

| | | | |725 |регулировки |

|11 |Площадь |Определяется |-”- |600x40|Прямоугольной |

| | | | |900x60|формы |

| | | | |0 | |

| | | | | |Для |

| |Глубина |От переднего края|-”- |0 | |

|13а |уровне: | | |Не | |

|13б | | | |400 | |

| |ступней | | |Не | |

| | | | |600 | |

|14а |уровне: | | |Не |Для |

|14б | | | |600 |высоты стола |

| |ступней | | |Не | |

| | | | |100 | |

| | | | | |или |

|15а | | | |Не |аналогичного |

|15б | | | |500 | |

| |ступней | | |Не | |

| | | | |250 | |

| | | | |80 | |

Продолжение табл. 6.1

|тра | | | |мм (()| |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6

Рефераты

Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы