Мотивации и стимулирования на рынке труда

Информационные системы для принятия решений на среднесрочную и

краткосрочную перспективу (так называемые диспозитивные или диспетчерские

системы). Они направлены на обеспечение отлаженной работы логистических

систем. Речь идет, например, о распоряжении (диспозиции) внутризаводским

транспортом, запасами готовой продукции, обеспечении материалами и

подрядными поставками, запуске заказов в производство. Некоторые задачи

могут быть обработаны в пакетном режиме, другие требуют интерактивной

обработки (on-line) из-за необходимости использовать как можно более

актуальные данные. Дипозитивная система подготавливает все исходные данные

для принятия решений и фиксирует актуальное состояние системы в базе

данных.

Информационные системы для исполнения повседневных дел (так называемые

исполнительные системы). Они используются главным образом на

административном и оперативном уровнях управления, но иногда содержат также

некоторые элементы краткосрочной диспозиции. Особенно важны для этих систем

скорость обработки и фиксирование физического состояния без запаздывания

(т.е. актуальность всех данных), поэтому они в большинстве случаев работают

в режиме on-line. Речь идет, например, об управлении складами и учете

запасов, подготовке отправки, оперативном управлении производством,

управлении автоматизированным оборудованием. Управление процессами и

оборудованием требует интеграции информационных систем коммерческого

характера и систем управления автоматикой.

Создание информационных систем требует системного мышления. Структура

логистической системы предприятия, материальный поток, обеспечивающие

логистические, информационные системы взаимосвязаны и взаимозависимы. Чтобы

логистические информационные системы могли обеспечить требуемую

эффективность логистических процессов, их надо интегрировать вертикально и

горизонтально.

Необходима вертикальная интеграция – связь плановых, диспозитивных и

исполнительных систем , горизонтальная интеграция -связь отдельных

комплексов задач в диспозитивных и исполнительных системах. Главную роль во

всей архитектуре логистических систем на оАО _____нефтегаз должны играть

диспозитивные системы, которые определяют требования к соответствующих

исполнительным системам.

Вычислительную технику необходимо применять в отдельных звеньях

логистической цепочки для управления сложными техническими процессами и для

контроля за ними. В области экономического контроля, наоборот, роль

регулятора (прерогативу принятия решений) оставляет за собой человек, а

вычислительная техника предоставляет ему нужную информацию. Для управления

оперативными логистическими процессами и для контроля за ними важным

является диалог с ЭВМ в режиме on-line, который позволяет минимизировать

время реакции регулятора. Для экономического контроля часто достаточно

периодической пакетной обработки данных.

Благодаря удешевлению вычислительной техники становится возможной ее

децентрализации, т.е. приближение к рабочим местам. Децентрализация ЭВМ

позволяет существенно сократить объем передачи данных. Ряд данных о

логистических процесса можно обрабатывать автономно прямо в данном

подразделении, например, на складе. Принципиальной идеей создания

децентрализованных баз данных является возможность принимать решения на

месте при информационной связанности всех децентрализованных подразделений.

Взаимная связь средств вычислительной техники на территории

предприятия или между несколькими близко расположенными частями предприятия

(например, в одном городе) реализуется, как правило, стационарной линией,

предназначенной только для этой цели.

Ограничивающим фактором для применения ЭВМ в последние годы

становится сложность создания программного обеспечения. Поэтому обычно

стремятся, с одной стороны, рационализировать и повысить производительность

труда программистов, с другой стороны, создавать пакеты прикладных программ

широкого применения, пригодных для разных (особенно персональных) ЭВМ и

относительно легко адаптируемых к конкретным условиям пользователя.

По оценкам специалистов, на логистические информационные системы

приходится 10-20 % всех логистических издержек[10]. Для построения

логистических информационных систем на базе ЭВМ в ОАО «_____нефтегаз» важны

следующие принципы:

. нужно стремиться к модулярной структуре систем как в аппаратном

оборудовании, так и в программном обеспечении;

. надо обеспечить возможность поэтапного создания системы;

. очень важным является четкое установление мест стыка;

. нужно обеспечить гибкость системы с точки зрения специфических требований

конкретного применения;

. ведущую роль играет приемлемость системы для пользователя диалога

«человек-машина».

При проектировании информационных систем возникает опасность

сохранения традиционных процессов, в то время как необходимо добиться

коренных изменений в организации. Надо иметь в виду, что вычислительные

системы не являются универсальным лекарством от плохо управляемых операций.

Кроме того, при неконтролируемом использовании новых информационных

технологий легко возникает разлив излишней информации и в результате

возрастает стоимость обработки данных без заметного эффекта для

предприятия. Недостаточная эффективность информационных систем может иметь

и другие причины: например, организационные барьеры между подразделениями

предприятия, низкое качество (по критериям «верность» и «актуальность»)

данных, неподготовленность подразделений предприятия к внедрению системы.

Стратегическое планирование информационной системы на ОАО

«_____нефтегаз» включает следующие шаги:

. определение подразделений предприятия, которые будут включены в

интегрированную информационную систему (также с учетом перспективы);

. грубый проект функциональных областей информационной системы и

соотношений между ними;

. определение важных для работы предприятия объектов (заказчики, поставщики

материалов, деталей и т.п.) и их отображение в информационной системе

(это наиболее сложная задача стратегического планирования, тесно

связанная с предыдущим шагом);

. определение возможностей использования функциональных областей системы в

различных подразделениях предприятия и оценка ожидаемого эффекта;

. установление правил для архитектуры и технической реализации подсистем и

соединяющих звеньев, создаваемых собственными силами;

. установление общих, независимых от функций правил и форматов для передачи

данных между функциональными областями информационной системы;

. установление параметров для вычислительной техники (аппаратное

оборудование, операционная система, система управления данными,

иерархические уровни ЭВМ, технические методы передачи);

. разработка проекта реализации (приоритеты, сроки и т.д.).

Стратегический общий план создается в течение нескольких месяцев.

Необходима его ежегодная актуализация с учетом нового опыта реализации

отдельных проектов, изменений в рыночной среде и дальнейшего развития

информационной техники.

Для создания стратегического общего плана рекомендуется образование

немногочисленной группы специалистов по информатике и сотрудников

пользовательских подразделений. Решающей предпосылкой успешной работы такой

группы является поддержка руководства предприятия; оно формулирует цели и

контролирует ход работ.

Ситуативное действие означает быстрое реагирование на внешние события

(например, на изменения на рынке, технические новшества, организационные

или персональные изменения на предприятии), т.е. начало работы над

соответствующим проектом. Решение принимается на основе ситуации в

настоящий момент, оно не зависит от долгосрочного планирования. Однако в

благоприятном случае можно сформулировать проект так, чтобы он покрыл

предусмотренную в стратегическом плане функциональную область, или в худшем

случае включить новый проект в общий план.

Ситуативное действие также подразумевает проверку появившегося на

рынке нового стандартного программного обеспечения на совместимость, со

стратегическим общим планом и на его применимость без учета предусмотренных

в плане приоритетов.

Комбинирование стратегического общего планирования информационной

системы с ситуативным действием позволяет принимать решения об отдельных

проектах гибко и с учетом потребностей отдельных подразделений, но без

возникновения изолированных, несогласованных частных решений.

3.2.2 Проектируемые виды логистических информационных систем .

Логистические информационные системы разделяются на три группы:

. плановые;

. диспозитивные (или диспетчерские);

. исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в разные группы,

отличаются как своими функциональными, так и обеспечивающими подсистемами.

Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач.

Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми своими элементами, т.е.

техническим, информационным и математическим обеспечением. Остановимся

подробнее на специфике отдельных информационных систем.

Плановые информационные системы. Эти системы создаются на

административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных

решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть

следующие:

. создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

. управление условно-постоянными, т.е. малоизменяющимися данными;

. планирование производства;

. общее управление запасами;

. управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне

управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы

логистических систем. Здесь могут решаться следующие задачи:

. детальное управление запасами (местами складирования);

. распоряжение внутрискладским (или внутризаводским) транспортом;

. отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и

другие задачи.

Исполнительные информационные системы необходимы создать на уровне

административного или оперативного управления. Обработка информации в этих

системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ.

Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который

позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий

момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и

управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут

решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков,

оперативным управлением обслуживания производства, управлением

перемещениями и т.п.

Выше рассмотрены особенности информационных систем различных видов в

разрезе их функциональных подсистем. Но, как уже отмечалось. Различия

имеются и в обеспечивающих подсистемах. Остановимся подробнее на

характерных особенностях программного обеспечения плановых, диспозитивных и

исполнительных информационных систем.

Создание многоуровневых автоматизированных систем управления

материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в

области разработки программного обеспечения, которое, с одной стороны,

должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой – высокую

степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных

систем управления в сфере логистики должна исследоваться возможность

использования сравнительно недорогого стандартного программного

обеспечения, с его адаптацией к местным условиям.

В настоящее время создаются достаточно совершенные пакеты программ.

Однако применимы они не во всех видах информационных систем. Это зависит от

уровня стандартизации решаемых при управлении материальными потоками задач.

Наиболее высок уровень стандартизации при решении задач в плановых

информационных системах, что позволяет с наименьшими трудностями

адаптировать здесь стандартное программное обеспечение. В диспозитивных

информационных системах возможность приспособить стандартный пакет программ

ниже. Это вызвано рядом причин, например:

производственный процесс на предприятиях складывается исторически и трудно

поддается существенным изменениям во имя стандартизации;

структура обрабатываемых данных существенно различается у разных

пользователей.

В исполнительных информационных системах на оперативном уровне

применяют, как правило, индивидуальное программное обеспечение.

3.2.3. Проектные принципы построения логистических информационных

систем на ОАО «_____нефтегаз».

В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала

должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уж затем внутри

своей структуры. Этот принцип, принцип последовательного продвижения по

этапам создания системы, должен соблюдаться и при проектировании

логистических информационных систем предприятии .

Первый уровень – рабочее место, на котором осуществляется

логистическая операция с материальным потоком, т.е. передвигается,

разгружается, упаковывается и т.п. грузовая единица, деталь или любой

другой элемент материального потока.

Второй уровень – участок, цех, склад, где происходят процессы

транспортировки грузов, размещаются рабочие места.

Третий уровень – система транспортирования и перемещения в целом,

охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки

сырья поставщиком. Оканчивается эта цепь при поступлении готовых изделий в

конечное потребление.

В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие

логистическую систему с совокупным материальным потоком. При этом

осуществляется сквозное планирование в цепи «сбыт – производство –

снабжение», что позволяет создать эффективную систему организации

производства, построенную на требованиях рынка, с выдачей необходимых

требований в систему материально-технического обеспечения предприятия. Этим

плановые системы как бы «ввязывают» логистическую систему во внешнюю среду,

в совокупный материальный поток.

Диспозитивные и исполнительные системы детализируют намеченные планы

и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках, в

складах, а также на конкретных рабочих местах.

В соответствии с концепцией логистики информационные системы,

относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную

систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.

Вертикальной интеграцией считается связь между плановой,

диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных

информационных потоков.

Горизонтальной интеграцией считается связь между отдельными

комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством

горизонтальных информационных потоков.

В целом преимущества интегрированных информационных систем

заключается в следующем:

возрастает скорость обмена информацией;

уменьшается количество ошибок в учете;

уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы;

совмещаются разрозненные информационные блоки.

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ в

необходимо соблюдать определенные принципы.

Использование аппаратных и программных модулей. Под аппаратным модулем

понимается унифицированный функциональный узел радиоэлектронной аппаратуры,

выполненный в виде самостоятельного изделия. Модулем программного

обеспечения можно считать унифицированный, в определенной степени

самостоятельный, программный элемент, выполняющий определенную функцию в

общем программном обеспечении. Соблюдение принципа использования

программных и аппаратных модулей позволит:

обеспечить совместимость вычислительной техники и программного обеспечения

на разных уровнях управления;

повысить эффективность функционирования логистических информационных

систем;

снизить их стоимость;

ускорить их построение.

Возможность поэтапного создания системы.

Логистические информационные системы, построенные на базе ЭВМ, как и

другие автоматизированные системы управления, являются постоянно

развиваемыми системами. Это означает, что при их проектировании необходимо

предусмотреть возможность постоянного увеличения число объектов

автоматизации, возможность расширения состава реализуемых информационной

системой функций и количества решаемых задач. При этом следует иметь ввиду,

что определение этапов создания системы, т.е. выбор первоочередных задач,

оказывает большое влияние на последующее развитие логистической

информационной системы и на эффективность ее функционирования.

Четкое установление мест стыка. «В местах стыка материальный и

информационный поток переходит через границы правомочия и ответственности

отдельных подразделений предприятия или через границы самостоятельных

организаций. Обеспечение плавного преодоления мест стыка является одной из

важных задач логистики».

. Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований

конкретного применения.

. Принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек – машина».

Информационное обеспечение логистического управления

В основе процесса управления материальными потоками на ОАО

«_____нефтегаз» лежит обработка информации, циркулирующей в логистических

системах.

Информационный поток – это совокупность циркулирующих в логистической

системе, между логистической системой и внешней средой сообщений,

необходимых для управления и контроля логистических операций.

Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных

документов.

Существуют следующие виды информационных потоков:

. в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальный и

вертикальный;

. в зависимости от места прохождения: внешний и внутренний;

. в зависимости от направления по отношению к логистической системе:

входной и выходной.

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с

ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен

как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

. опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как

правило, сведения о заказе;

. опережающий информационный поток в прямом направлении – это

предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;

. одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении

о количественных и качественных параметрах материального потока;

. вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить

информация о результатах приемки грузов по количеству и качеству,

разнообразные претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток, может не совпадать с

маршрутом движения материального потока.

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

. изменяя направление потока;

. ограничивая скорость передач до соответствующей скорости приема;

. ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного

узла или участка пути.

Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или

передаваемой информации за единицу времени. За единицу количества

информации принята двоичная единица – бит. При использовании ЭВМ информация

измеряется байтами.

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться

также:

. количеством обрабатываемых или передаваемых документов;

. суммарным количеством документострок, обрабатываемых или передаваемых

документов.

Помимо логистических операций в экономических системах осуществляются

и ценные операции, также сопровождающиеся возникновением и передачей

потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют

наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Дистанционная передача данных в ОАО «_____нефтегаз»

Предпосылкой для оптимизации движения материального потока в

логистической цепочке является оперативный обмен информацией между звеньями

цепочки в интегрированной информационной системе.

Значительная часть повседневных дел предприятий обеспечивается, как

правило, с помощью ЭВМ. При этом обрабатываются также данные, которые позже

передаются коммерческим или транспортным партнерам в качестве предложения,

заказа, накладной, счета-фактуры и т.п., по большей части в виде бумажного

документа. Этот малоэффективный способ передачи информации можно заменить

передачей данных прямо на носителе информации или телесвязью. Последние два

способа относятся к электронной передаче данных (EDI - Electronic Data

Intercnange).

Электронная передача данных представляет собой автоматизированное

соединение информационных систем или разных организаций, или территориально

удаленных друг от друга подразделений одного предприятия. Связь между ними

обеспечивают коммуникационные системы при помощи средств техники связи. Эта

деятельность обычно называется дистанционной передачей данных.

Дистанционная передача данных является предпосылкой для полной

интеграции информационных систем не только в масштабе одной страны, но и в

международном.

До сих пор широко распространенным способом реализации дистанционной

передачи данных является применение сетей общего пользования, которые

эксплуатируются почтой и обычно покрывают всю территорию страны.

Цифровой сети интегрированных услуг (ISDN – Integrated Service

Digital Network). Это сеть вычислительных машин, которая передает

информацию в разных видах на большой территории, а также в международном

масштабе. Все данные преобразуются в единый цифровой базис. Поэтому одна

такая сеть может заменить несколько самостоятельных специализированных

сетей. Информация разных видов передается параллельно, т.е. одновременно,

при одной связи.

Стремление использовать все возможности для ускорения и облегчения

связи между партнерами вдоль логистических цепочек приводит к тому, что

большие предприятия строят собственные коммуникационные системы. Эти

системы позволяют оптимизировать информационные цепи внутри собственной

организации при включении внешних сетей так, что возникает возможность

сообщаться с вычислительными центрами всех партнеров, которые принимают

участие в материалодвижении. Примером служит система международного

экспедиционного концерна Шенкер.

Информационная инфраструктура

Необходимо создать информационную инфраструктуру, которая позволила

бы собирать, организовывать и транспортировать информацию в соответствии с

поставленными целями.

Необходимая основа работы – идентификация, стандартизация источников

информации, ее обработки и передачи. Это вполне достижимо путем создания

компьютерной сети производства. На примере коммуникационной сети

западноевропейских филиалов IBM можно рассмотреть уровень охвата и

возможности такой системы.

В «традиционной» и уже отходящей на второй план в развитых странах

концепции организации материально-технического снабжения функции собственно

снабжения (закупок) всегда были отделены от функций производства,

складирования, маркетинга и сбыта. Они подчиняются разным структурам

управления (соответственно: коммерческой, производственной и сбытовой) и

слабо связаны между собой (такая связь обнаруживается – и то эпизодически –

лишь на уровне генерального управления фирмой или предприятием). Это

приводит к глубокому разделению задач названных служб (в этом отношении

данная система напоминает отечественную схему организации снабжения

предприятий).

Следствием такой организации является положение, когда задачи

управления транспортом, складированием и материальными потоками решаются

недостаточно, так как они находятся в компетенции конкретных подразделений,

которые в рамках крупных предприятий больше конкурируют между собой за

фонды и место в иерархии, чем подчиняются единой системе ценностей и целей.

Это видно из анализа деятельности производства, которое стремится

использовать собственное складское хозяйство с соответствующими резервными

запасами и противостоять непрерывному давлению системы рынков на

производство. Задачи сбыта приводят к необходимости ориентации на

потребителей, а следовательно, степень готовности к поставкам продукции на

рынок становится критерием оценки эффективности управления.

Рассмотренная система организации может возникать и работать в

условиях рыночной экономики, когда сложность задач снабжения и

транспортировки невысока и когда затраты, связанные с решением этих задач,

относительно низки, а влияние услуг, предоставляемых системой снабжения,

складирования и транспорта сравнительно невелико. Слабая взаимосвязь

отдельных сфер деятельности при неизбежных ошибках их согласования ведет к

завышению складских запасов и оборотных фондов, диспропорции

производственных мощностей, неполноте исходной информации при принятии

альтернативных решений типа «производить или покупать», а также к

неравноценной загрузке отдельных производственных линий. Информационная

логистика организует поток данных, сопровождающий материальный поток, и

является тем существенным для предприятия звеном, который связывает

снабжение, производство и сбыт. Она охватывает управление всеми процессами

движения и складирования реальных товаров на предприятии, позволяя

обеспечит своевременную доставку этих товаров в необходимых количествах,

комплектации, качестве из точки из возникновения в точку потребления с

минимальными затратами и оптимальным сервисом. Для этого система

материального обеспечения производства подвергается общей иерархической

структуризации. Подзадачи материального обеспечения: транспортировка,

перегрузка, складирование и распределение – выполняются с помощью

существенно автоматизированных функциональных элементов. Комбинация этих

элементов в подсистеме образует сетевую структуру, которая представляет

подобласти материального обеспечения производства .Логистическая система на

производстве эффективна только тогда, когда создаются условия для ее

интеграции в текущие производственные процессы. Эта проблема решается путем

создания соответствующего информационного базиса. Сюда относятся

«актуальные обзоры» фондов (наличие фактических и планируемых заказов,

содержание производственных основных и промежуточных складов) и сроков

(поставки, обработки, ожидания и простоев, соблюдения сроков). Для сбора

этих данных производственная система по всему предприятию располагает

«датчиками и измерительными инструментами», которые контролируют объемы и

сроки текущих процессов и передают эти сведения далее для интерпретации.

Логистическая система предъявляет к своей «измерительной» сети следующие

требования:

. быстрый и надежный, ручной или автоматизированный сбор данных о

транспортных средствах и средствах производства;

. структурирование внутрипроизводственной информационной системы поддержки

принятия решений, которая в каждый момент содержит актуальную информацию

о ходе производственных процессов по каждому из участков. Таким образом,

управление на ОАО «_____нефтегаз» транспортом в целом, а также функциями

создания промежуточных запасов и складирование (в смысле системы

материального обеспечения) может быть централизовано, причем полностью

автоматические технологические элементы (высотные склады, безмашинные

транспортные системы, манипуляционные системы) интегрируются в общий

процесс с помощью единых интерфейсов. В ряде случаев на производстве

отдельных компаний после выполнения мероприятий по организации сетей

информационной логистики и их автоматизации не получают сколько-нибудь

значительного эффекта. Как правило, это происходит там, где современным

принципам логистического подхода не соответствует организационная

структура принятия стратегических решений. Это еще раз доказывает, что

организация логистических цепей является комплексной задачей, требующей

своего решения на всех уровнях руководства компанией.

Речь идет не только об управлении большими объемами данных с помощью

вычислительных машин или о полной автоматизации отдельных функций

логистической системы, но и в возрастающей мере о предварительном и

оптимизированном текущем и перспективном планировании. Причем в

планирование в равной мере включаются и средства производства, и

необходимые коммерческие и организационные процессы. По существу происходит

сращивание функций материально-технического снабжения и производственных

функций. Такое планирование предполагает централизацию полномочий по

управлению на основе децентрализованного сбора данных и требует как можно

более оперативной информации и детальной интерпретации собранных данных.

Так как качество планирования растет вместе с ростом полноты информации и

скорости обработки данных, внутренняя структура производственных систем

материального обеспечения последовательно оснащается пунктами управления,

снабженными мощными вычислительными машинами, которые объединяются в единую

сеть. Связь таких пунктов управления с окружающей их средой через

интерфейсы вычислительных машин и системы беспроводной связи представлена

на

Система сбора производственных данных – важный компонент

бездокументального информационного потока. Вместе с тем, для сферы

стратегического управления производством только такой сбор данных,

ориентированный на получение сведений о его состоянии (объемы, времена,

пункты), уже недостаточен. Требуется оценка этой информации для обеспечения

возможных административных реакций, вытекающих из сравнения заданных

целевых и параметрических систем предприятия.

Схема автоматизированного материального и информационного потока на

ОАО «_____нефтегаз», включающая прохождение управляющих импульсов заказа до

сбыта, может быть описана следующим образом. Организационная структура

компании, занимающаяся планированием и управлением сбытом (УС), принимает

заказы на поставку продукции фирмы. С помощью исполнительных систем

(компьютеризованные конторы) заказы обрабатываются, учитываются и

регистрируются с помощью введения текста в персональные компьютеры и его

обработки. Затем заказы передаются в сферу разработок и далее – в систему

планирования и управления разработками. Осуществление конструкторских

проработок по полученному заказу берет на себя система автоматического

проектирования.

По мере конструирования заказанного изделия оформляются запросы на

необходимое для изготовления сырье, материалы и узлы. Все отсутствующее на

складах ОАО _____нефтегаз в цехе ремонта оборудования заказывается у

поставщиков. По мере необходимости детали и материалы передаются в

производство. Управление процессами осуществляется с помощью систем

управления закупками и складированием. Техническое исполнение передачи

предметов снабжения в зону производства берут на себя автоматизированные

системы складирования, включенные в структуру автоматизированного

производства. Когда заготовки для производства деталей и детали для монтажа

переданы на склад, начинается собственно производство. Планирование и

управление им возложено на особую систему, в структуре которой работают

подсистемы автоматизированного планирования производства, с которыми

совмещены структуры автоматизированного производства.

Из приведенного описания видно, что в структуре автоматизированного

(безлюдного) производства выделяются четыре функциональных уровня:

1. система управления и принятия коммерческих решений;

2. система планирования и управления производством;

3. исполнительная система;

4. система контроля.

Характерно, что основную часть приема, диспетчирования и обработки

информации на уровне исполнительной системы берут на себя

автоматизированные конторы, собирающие информацию через локальные сети и

связанные с системами управления сбытом и (или) коммерческим управлением

(закупки).

После изготовления продукта составляются отгрузочные документы и

фактуры, а также рассчитывается исполнительная калькуляция. Локальная сеть

в принципе делится на управленческую и производственную, которые

соединяются между собой каналами связи. На исполнительном уровне находятся

структуры контроля.

С помощью информационной логистики и совершенствования на ее базе

методов планирования и управления в компаниях ведущих промышленных стран

Запада происходит в настоящее время процесс, сутью которого является замена

физических запасов надежной информацией.

Информационное обеспечение логистики требует и соответствующего

программного обеспечения, с помощью которого вся логистическая система,

начиная с уровня субсистем, и кончая фирмой в целом, работала бы как единое

целое.

Главная задача в этом направлении – объединить все подразделения

через созданную инфраструктуру (коммуникационную и информационную системы).

Это позволило бы наладить эффективную связь между участниками процесса

управления. Коммуникационная система должна охватывать всех поставщиков и

заказчиков данного предприятия.

Вопросы информационной логистики отнюдь не сводятся к организации

информационного обслуживания производственных и транспортных подразделений

предприятия. Проблемы недостатка в получении и обработке данных, требуемых

для функционирования производства в развитых странах, на сегодняшний день в

традиционном ее понимании не существует.

С помощью таких пакетов, используя мощные ЭВМ и современные языки

программирования, можно решить задачи относительно большого объема

распределения товаров для разветвленной сети торговых точек. Преимущества

этой системы выражаются в улучшении показателей обслуживания клиентов за

счет доставки товаров в четко обусловленное время, снижении потерь товаров

в результате длительного хранения, снижении затрат фирмы на учет товарной

массы, сокращении и рациональном использовании складских площадей, контроле

за моральным старением товаров и их уценкой, а также в сокращении затрат на

перевозки (более низкие страховые налоги, меньший процент повторных

заказов).

Необходим по существу электронный обмен данными – это процесс, который

позволяет компьютером какой-либо одной компании наладить связь и заключать

сделки с компьютером другой компании. Чтобы реализовать эти возможности,

применяют стандартные протоколы обмена и заключают между собой коммерческие

договоры

В целом материально-техническое снабжение, как и вся сфера логистики

вообще, становится полем применения новейших коммуникационных и

вычислительных систем, реализуя потребность в информационном насыщении.

Для решения таких задач информационная логистика предоставляет новые

возможности, с помощью которых вся необходимая информация организуется в

соответствии с принципами, разработанными логистикой, в строгую систему. Ее

основная функция состоит в получении, обработке и передаче информации в

соответствии с поставленными этой системе задачами.

Информационная инфраструктура, создаваемая как в рамках отдельных

производственных единиц, так и во всей фирме в целом на базе современных,

быстродействующих ЭВМ, соответствующего программного обеспечения,

превращает информацию из вспомогательного (обслуживающего) фактора в

самостоятельную производительную силу, способную и в короткие сроки

повысить производительность труда и минимизировать издержки использование

информационной логистики позволило наладить эффективную связь между

участниками процесса управления, хотя это повлекло за собой некоторые

проблемы, например, недостаток в получении и обработке данных, проблема

исследования операций в управлении материальными и информационными

потоками, проблема управления поставками и т.д.

В настоящее время эти проблемы находятся на стадии решения, т.к. роль

информационного обеспечения логистического управления возрастает с каждым

днем, приобретая массовые масштабы, тем самым ускоряет процесс формирования

информационных технологий в логистике.

Информационные системы обеспечивают подготовку, ввод, хранение,

обработку, контроль и передачу данных. Логистические информационные системы

представляют собой соответствующие информационные сети, начинающиеся с

требований заказчиков. Логистические информационные системы подразделяются

на три группы: плановые, диспозитивные, исполнительные. Плановые

информационные системы создаются на административном уровне управления и

служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера.

Диспозитивные информационные системы создаются на уровне управления складом

или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем.

Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного

или оперативного управления.

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ

необходимо соблюдать определенные принципы: принцип использования

аппаратных и программных модулей, принцип возможностей поэтапного создания

системы, принципы четкого установления мест стыка, принцип гибкости системы

с точки зрения специфических требований конкретного применения, принцип

приемлемости системы для пользователя диалога «человек-машина».

В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка

информации. Информационный поток – это совокупность циркулирующих в

логистической системе, между логистической системой и внешней средой

сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.

Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных

документов.

Информационная инфраструктура, создаваемая в ОАО «_____нефтегаз» на

базе современных ЭВМ, соответствующего программного обеспечения, превращает

информацию из вспомогательного фактора в самостоятельную производительную

силу, способную заметно и в короткие сроки повысить производительность

труда и минимизировать издержки производства.

В экономико – матеатической части разработана блок -схема программы

по расчету уровня оплаты труда руководителя и специалиста цеха ремонта

оборудования ,Научного центра ОАО «_____нефтегаз » Расчет уровня оплаты

произведен согласно «Положения о порядке проведения оценки качества работы

рабочих, руководителей, специалистов и служащих» и Классификации и схем

должностных окладов .

Расчет должностного оклада производиться по формулам

1.для функционального ( среднего уровня )

( A+ B) / 2 ) – [ (B-A) / 2 * (I - (K / 6,5 )) / 0,5076 ) , руб.

(16 )

3,2 ? k ? 6,5

2. для профессионального (максимального) уровня

B - [(( B – A ) / 2) * ( I - ( K / 9,8 )) / 0,3367 ] , руб.

( 17 )

6,5 ? k ? 9,8

где : А- минимальный должностной оклад, руб.

В- максимальный должностной оклад, руб.

К- комплексная оценка в баллах

3.4 Экология и безопасность жизнедеятельности

Очистка сточных вод предприятия ОАО «_____нефтегаз» , цех ремонта

оборудования.

Соединения меди и цинка, выносимые сточными водами из очистных

сооружений производства, оказывают весьма вредное влияние на экосистему.

Установлено, что соединения меди и цинка даже при малых концентрациях

(0,001 г/л) тормозят развитие, а при больших (более 0,004 г/л) вызывают

токсическое воздействие на водную фауну. По данным комитета экологии в

_____ском регионе, учитывая его рыбохозяйственное значение, введена жесткая

предельно–допустимая концентрация (ПДК) — 0,0024 мг/л для меди и 0,034 мг/л

для цинка. Для спуска производственных и хозяйственных вод предусматривают

канализационные устройства. Канализация состоит из внутренних

канализационных устройств, расположенных в здании, наружной канализационной

сети (подземных труб, каналов, смотровых колодцев); насосных станций,

напорных и самотечных коллекторов, сооружений для очистки, обезвреживания и

утилизации сточных вод; устройства их выпуска в водоем. Канализование

промышленных площадок осуществляют по полной раздельной системе.

Все сточные воды предприятия должны подвергаться очистке от вредных

веществ перед сбросом в водоем. Для выполнения этих требований применяют

механические, химические, биологические, а также комбинированные методы

очистки. Состав очистных сооружений выбирают в зависимости от

характеристики и количества поступающих на очистку сточных вод, требуемой

степени их очистки, метода использования их осадка и от других местных

условий в соответствии со СНиП II3274.

В составе очистных сооружений должны предусматриваться решетки или

решеткидробилки, песколовки и песковые площадки, усреднители, отстойники,

нефтеловушки, гидроциклоны, флотационные установки, илоуплотнители,

биологические фильтры, аэротенки, сооружения для насыщения очищенных

сточных вод кислородом и другие.

Решетки должны иметь прозоры 16мм. Механизированная очистка решеток от

отбросов предусматривается при количестве отбросов 0,1м3/сут.

Песколовки тангенциальные применяют для станций очистки

производительностью до 50 000м3/сут. Горизонтальныепроизводительностью

свыше 10 000м3/сут и аэрируемыепроизводительностью свыше 20 000м3/сут.

Отстойники выбирают с учетом производительности станций очистки

сточных вод: до 20 000м3/сут вертикальные, свыше

15 000м3/сутгоризонтальные, свыше 2 000м3/сутрадиальные, до

10 000м3/сутдвуярусные.

Осветлители проектируют в виде вертикальных отстойников с внутренней

камерой флокуляции с естественной аэрацией за счет разницы уровней воды в

распределительной чаше и осветлителе. Нефтеловушки применяют для задержания

нефтяных частиц при концентрации их в сточной воде более 100мг/л. Глубина

проточной части 2м, ширина секции 36м, отношение длины к глубине 1520.

Гидроциклоны (открытые и напорные) применяют для отделения из сточных

вод оседающих и грубодисперсных примесей. Открытые гидроциклоны используют

трех типов: гидроциклоны без внутренних устройств для выделения из сточных

вод крупно и мелкодисперсных примесей гидравлической крупностью 5мм/с и

более; гидроциклоны с диафрагмой и многоярусные (при расходе 200м3/сут на

один аппарат) для выделения из сточных вод примесей крупностью 0,2мм/с и

более, а также нефтепродуктов.

Флотационные установки (импеллерные и напорные) применяют для удаления

из сточных вод нефтепродуктов, жиров, волокон минеральной ваты, асбеста,

шерсти и других нерастворимых в воде веществ. Импеллерные флотационные

установки используют для удаления из воды грубодисперсных примесей,

напорныедля удаления из воды тонкодисперсных примесей.

Илоуплотнители применяют двух типов: вертикальные и радиальные. Данные

для расчета илоуплотнителей берут из СНиП II3274.

Биологические фильтры (капельные и высоконагружаемые) используют для

очистки сточных вод производительностью не более 1 000м3/сут;

высоконагружаемые биофильтрына станциях производительностью до

50 000м3/сут.

Аэротенки (смесители, вытеснители, промежуточного типа и отстойники)

применяют для полной и неполной биологической очистки сточных вод

Расчет Временных Допустимых Концентраций химического вещества (ВДКв) в

воде.

По санитарно-токсикологическому показателю:lg ВДКв = 0.61lg ПДКрз – 1

Т. к. коэффициент пересчета ПДКв=20, то ВДКв равен МНД20 (максимально

недействующая доза):

lg МНД = 0.9lg ЛД50 - 3.6

(18)

lg МНД = 0.6lg ПДК50 - 1.31 (19)

lg МНД = 1.31lg ЕТ50 + lg ЛД50 - 2.2 (20)

где ЕТ50 - среднее время гибели животных после введения им вещества в

дозе равной ЛД50.

Для фосфороорганических соединений:

lg МНД = 1.1lg ПДКрз - 0.6

(21)

Нитросоединения:

lg МНД = 0.88lg ЛД50 - 3.6

(22)

ВДКв - опирается на среднесмертельные концентрации и дозы:

коэффициент корреляции 0.62,

lg ВДКв = 1.7lg ЛК50 - 2.12

(23)

коэффициент корреляции 0.64,

lg ВДКв = 1.39lg ЛД50 - 4.76 (24)

множественная регрессия Syx = ±0.57,

lg ВДКв = 0.26lg ЛК50 + 0.32lg ЛД50 - 2.12 (25)

Процеживаниепервичная стадия очистки сточных водпредназначено для

выделения из сточных вод крупных нерастворимых примесей размером до 25 мм,

а также более мелких волокнистых загрязнений, которые в процессе дальнейшей

обработки стоков препятствуют нормальной работе очистного оборудования.

Процеживание сточных вод осуществляется пропусканием воды через решетки и

волокноуловители.

Решетки, изготовленные из металлических стержней с зазором между ними

525 мм, устанавливают в коллекторах сточных вод вертикально или под углом

6070 к горизонту. Размеры поперечного сечения решеток выбирают из условия

минимальных потерь давления на решетке. Скорость сточной воды в зазоре

между стержнями решетки не должна превышать значений 0.81.0 м/с при

максимальном расходе сточных вод. Расчет решеток сводится к определению

числа зазоров n, ширины решетки B и потерь напора p сточной воды на ней по

формулам:

n = 1.05[ Qv/( bHп ) ], ( 26)

где Qvобъемный расход сточной воды; bширина прозора; Hглубина

коллектора; пскорость движения сточной воды в прозорах;

B = bn + (n - 1), ( 27 )

где толщина стержня;

p = k2/2, ( 28 )

где скорость в канале перед решеткой (=0.70.8 м/с);

kкоэффициент, учитывающий увеличение сопротивления решетки в процессе

осаждения в ее зазорах примесей сточных вод, принимается равным 23;

коэффициент местного сопротивления решеток; = (/b)4/3sin ; коэффициент,

характеризующий форму поперечного сечения стержней решетки: для круглых

стержней равно 1.79; прямоугольных2.42; овальных1.83; угол наклона решетки

к горизонту.

При эксплуатации решетки должны непрерывно очищаться, что

осуществляется, как правило, механически, и лишь при задержании примесей в

количествах менее 0.0042 м3/ч допускается ручная очистка. Промышленность

выпускает вертикальные решетки марки РММВ-1000, применяемые при ширине и

глубине коллектора, равных 1000 мм, а также наклонные решетки, используемые

при ширине коллектора, равной 800 (1600) мм, и глубине 1200 (2000) мм. Эти

решетки очищают от задерживаемых примесей механически с помощью

вертикальных (РММВ-1000) и поворотных граблей. В зависимости от состава

примеси, снятые с решеток, измельчают на специальных дробилках и сбрасывают

в поток сточной воды за решеткой или направляют на переработку. Однако эта

процедура усложняет технологическую схему очистки сточных вод и ухудшает

качество воздушной среды в помещениях очистных станций. Для устранения этих

недостатков применяют решетки-дробилки, измельчающие задержанные примеси,

не извлекая их из воды. Промышленность выпускает решетки дробилки марок РД-

200 и РД-600 с диаметром барабанов соответственно 200 и 600 мм. Средний

размер измельченных ими примесей не превышает 10 мм.

3.5 Эффективность мероприятий дипломного проекта

Экономия численности и рост производительности труда от увеличения фонда

рабочего времени одного рабочего в год составит

Экономия численности и рост производительности труда от сокращения

внутрисменных простоев составят

*Экономия численности рассчитывается ступенчатым методом.

. Экономия численности и рост производительности труда от

сокращения потерь от брака продукции составят

Экономия численности и рост производительности труда от сокращения

дополнительных затрат труда (ДЗ) при отступлении от нормальных условий

составят

Экономия численности и общий рост производительности труда рабочих от

улучшения использования рабочего времени составят

Заключение

Цель проектирования достигнута :была проведена обработка реальных

данных собранных во время преддипломной практики на ОАО "_____нефтегаз",

цех ремонта оборудования , по функционированию действующей системы

мотивации персонала, системы оплаты труда .

В работе изучена мотивация персонала в Америке, Японии , специфика

мотивации персонала в России ,структура и функции системы оплаты труда,

фонда заработной платы. Рассмотрены существующие формы и системы оплаты

труда и то как эти формы и системы применяются на обследуемом предприятии,

рассмотрена действующая система премирования и поощрения работников, формы

и размеры вознаграждений. Проведен анализ затрат на оплату труда на данном

объекте, определены фонды которые существуют на предприятии и из которых

выплачиваются вознаграждения за труд работникам. Определена сущность

категории заработной платы. Изучена система организации оплаты труда на

исследуемом объекте.

В проекте проведено совершенствование мотивационной системы предприятия за

счет вскрытых резервов .

Совершенствованию мотивационной системы на предприятии заключается в:

-совершенствовании системы оплаты труда за счет выявленных резервов ;

-увеличении стимулирующей части фонда заработной платы;

-разработке проекта положений :а)за доплату за непрерывный стаж работы ,

которые устанавливаются к основной заработной плате ;

б) надбавки за высокое проффессиональное мастерство рабочим .

В теоретической части проведено исследование мотивации и стимулирования

работников на рынке труда , показана роль мотивации и стимулирования на

российском рынке труда , мотивация труда как элемент процесса управления

персоналом , стратегия управления человеческими ресурсами фирмы , стадии

процесса мотивации , проблемы мотивации труда на российских предприятиях ,

а также пути совершенствования действующих систем оплаты труда.

В аналитической части проводится общая характеристика предприятия.

Проведен финансовый анализ состояния предприятия , характеристика

профессионально –квалификационного уровня персонала, проведено

исследование концепции и методики действующей модели оплаты труда ,

подчеркнуты ее «узкие » места .Подробно описана методика расчета уровня

оплаты труда руководителям и специалистам. Проведен анализ порядка

организации системы заработной платы руководителей, специалистов, служащих

и рабочих ; положения о порядке проведения оценки качества работы рабочих,

руководителей, специалистов и служащих ;

положение о фонде генерального управляющего ;положения «О фонде

руководителя» , порядка определения и использования фонда руководителя ,

положения «о компенсации затрат времени в пути при работе вахтовым

методом». Также приведен структурный анализ фонда заработной платы . На

основании проведенного анализа , сделаны выводы в пользу формирования на

предприятии повышения стимулирующей части фонда заработной платы ,

а также в дальнейшем можно говорить об актуальности сохранения этой

тенденции и перехода на бестарифную систему оплаты труда на предприятии.

Проектная часть состоит из следующих разделов :

В организационно-экономической части была разработана более

совершенная система мотивации персонала предприятия , путем повышения

стимулирующей части заработной платы ,- за счет разработки и введения

“положения о доплате за непрерывный стаж работы”, а также надбавки за

“высокое проффессиональное мастерство рабочим” . В проекте фонда

заработной платы предприятия была исключена доплата за работу в вечернее

время. Работа проделана по целому комплексу направлений – для

использования внутрипроизводственных резервов-резервов использования

рабочей силы, более эффективного использования средств производства. .Были

выделены текущие резервы, и резервы перспективные .

В технолого- логистической части рассматриваются проектные виды

логистических информационных систем , проектные принципы построения

логистических информационных систем на ОАО «_____нефтегаз», информационное

обеспечение логистического управления , информационная инфраструктура.

Подчеркнута необходимость интеграции информационной логистики с мотивацией

персонала на предприятии , с системой оплаты труда.

В экономико – математическая часть разработана блок –схема «методики

расчета уровня оплаты труда руководителям и специалистам» цеха ремонта

оборудования ОАО «_____нефтегаз», а также по данной блок-схеме в среде

Microsoft Office –Excel выполнен расчет формулы «оплаты труда

управленческого персонала» цеха ремонта оборудования ;

В разделе экология и безопасность жизнедеятельности проводится

проектирование возможной схемы влияния работниками проектно –

экологической лаборатории предприятия ( очистка сточных вод ) на

проектируемую систему мотивации и стимулирования персонала .

В заключительной части рассмотрена эффективность мероприятий дипломного

проекта.

Разработаны конкретные мероприятия , которые повысят

удовлетворенность работников своей заработной платой, приблизят ее размер к

фактической стоимости рабочей силы, повысят заинтересованность как

работников так и предприятие в увеличении заработной платы. Разработаны

мероприятия для усиления мотивационной политики предприятия.

Все проведенные мероприятия выгодны как предприятию, так и его

работниками и ведут к экономическому эффекту.

Список использованной литературы и источников

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998

3. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995

4. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С._Петербург.: «Спец.литература», 1995

5. М.А.Комаров «Менеджмент», ЮНИТИ,1998г.,

6. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,

1998

7. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело, 1992.

- с. 373

8. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: 1992.

9. Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой

деятельности: – Смоленск: СИБП, 1997

10. Гаджинский А.М. Логистика : Учебник для высших и средних специальных

учебных заведений. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг»,

1998. – 228 с.

11. Логистика: Учебное пособие/ Под редакцией Б.А. Аникина. – М: ИНФРА-М,

1997. – 327 с.

12. Основы логистики : Учебное пособие / Под ред. Л.Б. Миротина и

В.И.Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 200 с.

13. Рынок и логистика / Под редакцией М.П. Гордона. – М: «Экономика»,

1993г. – 143 с. – (Ассоциация логистики. Институт исследования

товародвижения и конъюнктуры оптового рынка)

14. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. – СПб.: «Политехника»,

1997.- 349 с.

15. Смехов А.А. Введение в логистику. – М: «Транспорт», 1993.-112 с.

16. Ю.М. Лахтин, В.П. Леонтьева. Материаловедение. М.:(Машиностроение(,

1990

Под редакцией С.И. Богодухова, В.А Бондаренко. Технологические процессы

машиностроительного производства. Оренбург, ОГУ, 1996

| | | | | | |

|Лист | |. | | | |

-----------------------

[1] Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997

[2] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998

[3] Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995

[4] Глухов В.В. Основы менеджмента. - С._Петербург.: «Спец.литература»,

1995

[5] М.А.Комаров «Менеджмент», ЮНИТИ,1998г.,

[6] Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,

1998

[7] Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,

1992. - с. 373

[8] Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: 1992.

[9] Грушенко В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой

деятельности: – Смоленск: СИБП, 1997

[10] Гаджинский А.М. Логистика : Учебник для высших и средних специальных

учебных заведений. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг»,

1998. – 228 с.

-----------------------

2.Раздражение

6.Заключительная

5.Потеря готовности к сотрудничеству

4.Разочарование

3.Подсознательные надежды

1.Растерянность

(33)

(32)

(31)

(30)

(29)

(10)

(9)

(8)

(7)

(6)

(5)

(4)

[pic]

Продолжение таблицы 8 - Показатели оборачиваемости текущих активов

Продолжение таблицы 6-- Показатели финансовой устойчивости

Продолжение таблицы 3 -- Структура имущества ОАО «_____нефтегаз

3.3 Экономико- математическая часть

[pic]

начало

A , b

Введите коэфф к > 0

K > 9,8

K >6,5

О =( A+ B) / 2 ) – [ (B-A) / 2 * (I - (K / 6,5 )) / 0,5076 )

O = B - [(( B – A ) / 2) * ( I - ( K / 9,8 )) / 0,3367 ]

O = A - [(( B – A ) / 2) * ( I - ( K / 9,8 )) / 0,3367 ]

Введите min и max оклад

Оклад = , О

Конец

K > 3,2

нет

да

Неправильный К повторите ввод

Схема 1- Блок-схема

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5

Рефераты

Мотивации и стимулирования на рынке труда